开篇：解读员工忠诚度滑坡之谜 1
什么是员工忠诚度 4
员工忠诚的价值循环效应 5
告别忠贞时代 8
员工的忠诚度为什么会丧失 10
员工忠诚的深度解读 14
员工忠诚度测量 19
员工流动的推、拉力道 30
员工喜欢什么样的公司 39
策略1：成为员工喜爱的公司 39
公司信誉 50
组织环境 54
策略2：培养人才型领导者 65
未来企业领导者 65
人才领导者特点 71
塑造企业家的人格魅力 77
策略3：建设魅力组织 79
大多数人才所看好的公司都是具有魅力组织的卓越公司 79
魅力组织的特质 81
策略4：保持持久增长力 94
策略5：充分授权，建立信任 102
策略6：用薪酬构筑人才陷阱 116
策略7：增强员工幸福感 130
策略8：给员工无上的尊重 133
经理为一线员工服务 134
择之以才，待之以礼 137
让员工对工作有自豪感 139
把员工当作客户 140
用职业指导提高满意度 144
用内部晋升保存核心 144
策略9：帮助员工成长 144
用晋升激励员工 153
策略10：掌握处置员工的方法 159
哪些员工该辞退 159
辞职员工管理 161
策略11：经理要成为好教练 171
策略12：以忠诚度为导向选聘员工 182
定义你需要的人才 182
以忠诚度为导向 185
后记 190