第1章 组织与管理简介 2
第1部分 导论 2
第2章 管理的今昔 26
第2部分 界定管理者面对的情形 54
第3章 组织文化和外部环境：管理的约束 54
第4章 全球环境中的管理 84
第5章 社会责任和管理道德 110
管理创业企业：创业 143
第6章 制定决策：管理者工作的本质 148
第3部分 计划 148
第7章 计划的基础 174
第8章 战略管理 196
第9章 计划的工具和技术 222
管理创业企业：创建和计划问题 247
第4部分 组织 254
第10章 组织结构与组织设计 254
第11章 管理沟通与信息技术 280
第12章 人力资源管理 304
第13章 管理变革与创新 336
管理创业企业：组织问题 362
第5部分 领导 368
第14章 行为的基础 368
第15章 了解小组和团队 396
第16章 激励员工 422
第17章 领导 456
管理创业企业：领导问题 489
第18章 控制的基础 494
第6部分 控制 494
第19章 运作和价值链管理 524
第20章 控制组织绩效 552
管理创业企业：控制问题 575
管理技巧集锦 581
注释 609
人名索引 643
组织索引 654
主题索引与术语表 659