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第一章 绩效考核面临的误区 1
第二章 中西方管理对人的评价 9
第三章 平衡计分卡没有平衡的内容 21
第四章 关键绩效指标无法衡量的内容 47
第五章 绩效考核模型 69
第六章KPA关键绩效事件 89
第七章 突破绩效困境新思维 136
第八章 绩效之外的工夫 164