第一章 吐气如兰：好口才让你人见人爱会说话让女人更有魅力 2
越柔婉越美丽 5
职场女人更要会说话 7
声音，用耳朵来打动心 9
肢体语言让女人变得优雅起来 12
细腻情感的细节表达 15
会说还要会听 18
赞美的馨香人人爱 21
唠叨会破坏你的好气质 24
好好说话才能平易近人 27
主动出击，打造你的亲和力 29
第二章 说得漂亮：求职路上出奇制胜克服面试的羞怯心理 34
提前做好准备 37
得体仪表让你说话更有底气 39
面试语言如何掌握 42
新奇的表达让你更出众 44
亮出你的优点 46
自己的缺点如何表达 48
面对刁难轻松应对 51
敏感问题机智回答 53
搞定薪资问题 56
别试图从面试官那里找答案 59
第三章 扣人心弦：办公室语言要用心把话说到同事心坎里 62
职场丽人如何说“不” 64
不做“万人烦” 67
掌握聊天技巧，获得同事好感 69
职场称呼有多重要 71
绕开办公室的敏感话题 73
听懂办公室里的“潜台词” 76
要风趣，但别讽刺 78
做错了就要道歉 80
别忘了对帮你的人说“谢谢” 83
满足同事的“虚荣心” 85
第四章 曲径通幽：这样跟上司说话最有效与上司沟通有方 88
上司“变脸”，如何应对 91
用语言化解与上司的危机 94
如何拒绝上司的“圣旨” 97
要求加薪也可以很艺术 99
提案要求有窍门 103
让反对成立 106
恭维要恰如其分 109
掌控上司心理，把握说话时机 111
照看好上司的面子 113
别跟上司抢风头 115
第五章 灵活应对：让你的下属口服心服以退为进，树立威信 118
把握员工心理才能有效管理 120
让命令高效实施的秘诀 123
与下属沟通有诀窍 125
当女上司遭遇男下属 128
如何向员工传达坏消息 130
拒绝也可以让员工不受伤 133
使批评奏效的表达方式 136
点燃热情而不是泼冷水 138
赞美你的下属 140
别让下属去猜你的心思 143
第六章 字字中的：谈判桌上显神通女性商务谈判的“八项注意” 148
倾听的重要性 151
留足后路，别把话说死 154
绝不要接受第一次开价或还价 156
女人同样可以使用威胁手段 158
利用对方的虚荣心达到谈判目的 160
用心说服对方 163
转移话题化僵局 166
谈判当中如何提问 169
投其所好，让谈判成功 171
谈好催款这件事 174
第七章 从容不迫：遭遇尴尬应对有术温和自卫，赢得尊重 178
“兜圈子”：你的必修课 182
解决分歧，以“礼”相待 185
幽默是尴尬最好的解药 190
巧妙回答，排除困扰 193
巧用暗示，摆脱困境 197
戒骄戒躁，避免尴尬 199
说话给自己留余地 201
消除尴尬要及时 206
化解尴尬的“加减法” 209
第八章 巧用策略：让客户“爱”上你微笑是女人最好的销售语言 214
激发客户的购买欲望 216
对症下药才有效 219
反复刺激客户的兴趣点 222
要给客户留面子 225
吊足对方胃口，达到销售目的 228
和你的客户电话沟通 230
提问也能帮你卖东西 233
推销手法灵活运用 236
对顾客说“不”的技巧 239
温暖表达让你随时都能发掘新客户 242