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第一章 认识客户异议 7
第一节 客户异议是成交的信号灯 8
第二节 说出来的异议不一定是真的 37
第三节 可以忽视的客户异议 55
第二章 理解客户异议的两大核心问题 82
第一节 分析客户产生异议的真实原因 83
第二节 消灭异议就能成交？ 99
第三章 处理三大类客户异议的方法 119
第一节 关于客户针对价格的异议 120
第二节 关于客户以拖延为借口的异议 134
第三节 关于对产品有过不良消费体验的客户异议的处理方法 147