第一章：漂亮话巧妙应对千面人 3
第一节 应对不同类型的人 3
对出口不逊者不必在意 3
对嫉妒之人要大智若愚 6
对固执己见者正面引导 8
对职场“小人”的五板斧 12
以有礼之举对无理之人 14
与糊涂上司交往须知 17
第二节 根据不同人的性格特点说漂亮话 17
与“怪人”交往以和为贵 21
与“老油条”的相处之道 22
与不同品性者的交往秘籍 25
与十类人的交谈技巧 29
第二章：漂亮话助你驰骋职场 39
第一节 秀出职场第一步 39
亮出一个精彩的自己 39
面试中有话好好“说” 40
滴水不漏，答考官所问 42
了解情况，答后善发问 47
抓住机会，薪水要巧问 49
完美答案未必是好事 50
面试细节早知道 52
第二节 获得上司的青睐 54
交流思想，话说得有价值 54
字斟句酌，话说得有分量 56
把握分寸与老板说话有度 57
老实人怎样为自己请功 60
巧献计策，做上司的贴心参谋 61
纠正错误策略要得当 62
认同上司，只需简单的一句话 65
为了激励，学会给人戴高帽 66
对付不同类型上司的应对技巧 68
摆正位置，休要抢了上司的风头 70
第三节 赢得下属的爱戴 73
零成本的亲密术 73
上下沟通的“安心计” 75
说服下属的“攻心法” 77
与下属相处要有“平等心” 80
调遣下属要抱有“谦虚心” 81
第四节 与同事和睦相处 83
暖言暖语暖人心 83
职场漂亮话，助你行事通畅 85
听懂弦外音，探明真实意 88
表达不同意见的方法 90
温柔的声音触动人心 95
第三章：漂亮话让你跟客户感觉是一家人 95
第一节 把话说到客户心里去 95
诱导客户点头称“是” 97
拜访客户，言谈质量要高 98
巧言应对拒绝话 100
话要绕着客户说 102
怎样让前台为你提供方便 104
与“大人物”交谈并不难 105
熄灭怒火步步为赢 108
第二节 说漂亮话先办漂亮事 108
精明人的换位思考法 110
及时答复赢得商机 111
逆向思考为你赢得新契机 113
酒桌上交谈讲究细节 114
不随便说“随便” 116
学会认真地听，积极地问 117
第一节 社交中的润滑剂 123
巧舌头解开死疙瘩 123
第四章：漂亮话帮你化解千千结 123
解铃还需系铃人 127
给刁难者温柔的一击 129
自圆其说紧急“救场” 131
装傻法助你越过“雷池” 133
绝妙借口使你脱险 137
化解尴尬的精髓指南 139
如何将谈话进行到底 140
千树万树梨花开：总之是要说服对手 143
第二节 会用语言这把利剑 143
话里藏话，表达不满 145
来者不善，有理反“讥” 148
言外有意，暗示对方 150
点中要穴，说服对手 153
先声夺人，抢占先机 155
巧设“话”套，套住对方 158
劝将不如激将 160
第五章：漂亮话甜透爱人心 167
第一节 恋人间的甜言蜜语 167
巧说才能使邀约成功 167
用“花言巧语”装点你的约会 170
约会时不善言辞怎么办 174
哄女友开心的乖巧话 176
俘获女人心的十五句话 179
“骂”出一点爱 180
恋人的缺点请勿直说 183
“曲线救家”化解夫妻矛盾 187
第二节 夫妻间的沟通艺术 187
美满生活的“十字方针” 189
说得好不如说得巧 191
夫妻交谈也要讲究语言美 192
与妻子说话的十个技巧 194
亲密“有”间，让爱情更长久 195
第一节 话投机，新人变故交 201
给人美好的第一印象 201
第六章：漂亮话为美好生活添彩 201
找话茬，由陌生到熟悉的捷径 203
套近乎，迅速消除距离感 204
找到共同语言，相谈才甚欢 205
分清场合，话说得灵活得体 208
做个和善的谈话者 210
如何使你的言谈富有吸引力 212
内向者也能口吐莲花 215
为完美的交谈划上句号 218
赞美的话比蜜甜 219
第二节 智者不失人，亦不失言 219
“丑话”要文雅地说 224
批评话必须得动听 225
安慰话从心出发 227
说服要会融情于理 229
忠言何需逆耳 230
让拒绝话说得自然而有效 232
开玩笑须知 234
第三节 真诚面对生活 237
宽容赢得生活有“情”天 237
尊重他人就等于尊重自己 239
生活需要你积极地聆听 241
微笑是最美的语言 242
搭起一座交心的桥 244
懂得感谢生活中的点滴 245
生活需要甜言蜜语 247
幽默为漂亮话“添油加醋” 248
人生的四句箴言 250
第七章：漂亮话的注意事项 255
第一节 这样说话才有效 255
有效说话的根本原则 255
好声好气好交谈 258
注意日常礼节 262
沟通信息至关重要 263
与人交往要注意态度和语言美 264
改变处境的说话方法 270
怎样巧妙应付别人的奚落 273
何时闭上你的嘴 274
什么情况下你可以撒谎 275
你掌握赞美别人的技巧吗 278
第二节 了解说话的艺术 281
不讨人喜欢的社交语言缺点 281
成功交谈十二忌 282
日常交谈的四大禁忌 284
传达噩耗话要曲 288