第一篇 总论 1
第一章 管理与管理学 3
1.1 管理的概念与特征 3
1.2 管理的性质与作用 5
1.3 管理的职能、管理对象与管理者 7
1.4 管理学的内容、特征及研究方法 12
第二章 管理理论的形成和发展 16
2.1 资本主义早期的管理思想 16
2.2 古典管理理论 18
2.3 人际关系学说与行为科学理论 22
2.4 现代管理理论 25
2.5 中国管理思想的产生及发展 31
第三章 现代管理的理论基础 36
3.1 系统理论与管理 36
3.2 现代管理的基本原理 41
第四章 管理与社会 48
4.1 组织的外部环境 48
4.2 组织的社会责任 53
第二篇 计划 61
5.1 计划工作概述 63
第五章 计划工作 63
5.2 计划工作的特征 66
5.3 计划体系 69
5.4 计划工作的程序 72
5.5 计划的工具和技术 75
第六章 目标与目标管理 80
6.1 目标和目标的性质 80
6.2 目标的确定 83
6.3 目标管理的产生和发展 85
6.4 目标管理的基本内容 88
6.5 目标管理的基本活动过程 90
第七章 预测与决策 94
7.1 预测 94
7.2 决策的概念与类型及程序 101
7.3 决策的方法 105
第八章 战略管理 114
8.1 战略管理的概念、特征和价值 114
8.2 战略构成要素及类型 118
8.3 组织战略的类型 121
8.4 战略管理过程 126
第三篇 组织 135
第九章 组织设计 137
9.1 组织的含义和类型 137
9.2 组织结构 142
9.3 组织结构的设计 147
9.4 组织的横向结构设计 151
9.5 组织的职权体系设计 153
9.6 组织结构发展的趋势 157
10.1 人员配备的原则和程序 160
第十章 人员配备 160
10.2 人员供求分析 163
10.3 职务分析 167
10.4 招聘与录用 170
10.5 人员的培训 175
第十一章 组织文化 179
11.1 组织文化的基本概念 179
11.2 组织文化的结构和内容 184
11.3 组织文化的类型 188
11.4 组织文化的培养 194
第四篇 领导 197
第十二章 领导与领导工作 199
12.1 领导的概念与原则 199
12.2 领导特性理论 203
12.3 领导行为理论 208
12.4 领导情境（权变）理论 216
12.5 提高领导的有效性 221
第十三章 激励 226
13.1 激励概述 226
13.2 有代表性的激励理论 229
13.3 激励员工的一些建议 239
第十四章 沟通 242
14.1 沟通的概念和作用 242
14.2 沟通的形式和方法 246
14.3 提高沟通的有效性 255
第五篇 控制 263
第十五章 控制 265
15.1 控制概述 265
15.2 控制的种类 268
15.3 控制工作的步骤与要求 271
15.4 控制的技术与方法 275