第一章 调查分析概述 1
第一节 调查分析及其应用领域 1
第二节 调查分析技能的内容 4
第三节 调查分析中的几个基本概念 9
第四节 Excel在调查分析中的应用一：安装与启动 12
第二章 调查数据的收集 20
第一节 调查数据的类型 20
第二节 调查数据的来源 24
第三节 调查数据的质量 33
第四节 调查方案的设计 35
第五节 调查工具设计 40
第六节 Excel在调查分析中的应用二：建立和编辑调查表 50
第三章 调查数据的整理与显示 65
第一节 调查数据的预处理 65
第二节 分类和顺序数据的整理与显示 67
第三节 数值型数据的整理与显示 72
第四节 统计表 83
第五节 Excel在调查分析中的应用三：数据整理 85
第四章 调查数据特征的集中程度描述 98
第一节 分类数据集中程度的描述：众数 98
第二节 顺序数据集中程度的描述：中位数和分位数 101
第三节 数值型数据集中程度的描述：平均数 103
第四节 Excel在调查分析中的应用四：函数的调用 107
第五章 调查数据特征的离散程度描述 115
第一节 分类数据离散程度描述：异众比率 115
第二节 顺序数据离散程度描述：四分位差 116
第三节 数值型数据离散程度描述：方差和标准差 117
第四节 相对位置的测量：标准分数 121
第五节 相对离散程度：离散系数 123
第六节 是非标志的平均数和标准差 124
第七节 Excel在调查分析中应用五：离散程度的计算 127
第六章 调查分析报告的演示 130
第一节 调查分析报告的类型与结构 130
第二节 PPT的操作方法简介 133
第三节 调查结果的PPT制作 143
附 市场调查报告案例 147
附 调查分析基本技能考试大纲 158