第1章 选人用人 1
摸透个性，搞好人事匹配 2 1
“唯才是举”才是真 6 2
企业需要忠于职守的人 10 3
人品比学识更重要 14 4
用人不疑，疑人不用 18 5
是金子就让它发光 22 6
敢用比自己强的人 26 7
给特殊人才一片天地 30 8
第2章 管人留人 9
管得越少越好 35 9
好员工是赏识出来的 39 10
奖惩分明，方能服人 43 11
把握批评的尺度 47 12
微笑让管理更轻松 51 13
让员工实现自主管理 55 14
把关键人才留住 59 15
将员工的疾苦放在心上 63 16
第3章 创高效团队 17
用共同的愿景凝聚人 68 17
锻造一支精诚合作的团队 72 18
建设高效团队有秘诀 76 19
时刻鼓舞团队的士气 80 20
充分发挥团队成员的个体优势 84 21
培养合适的接班人 88 22
第4章 塑造影响力 23
当好员工的那一面镜子 94 23
领导，提升你的个人魅力 98 24
行动比语言更有力量 102 25
以非权力性影响力树威信 105 26
危机来临时，你如何接招 109 27
请记住员工的名字 113 28
善待员工回报多 117 29
第5章 决策到位 30
领导的关键在于正确决策 122 30
放眼未来，决策要科学 126 31
该拍板时就拍板 130 32
集思广益，博采众长 134 33
应急决策的艺术 138 34
第6章 有效授权 35
授权：轻松的分身术 143 35
授之以权，信任为本 147 36
明确授权的重要事项 151 37
莫让干预成为授权的绊脚石 155 38
授权后，必须有效控制 159 39
第7章 平衡关系 40
打破常规，与下属无边界沟通 164 40
给过失下属一次机会 168 41
正确处理员工的抱怨 172 42
巧妙化解内部的冲突 176 43
用诚信维系客户关系 180 44
建设有“人情味”的企业文化 184 45
让员工认同企业文化 188 46
“放水养鱼”：让员工和企业一起成长 192 47
丰富员工的精神生活 196 48
提高员工的工作满意度 200 49
创建和谐的企业氛围 204 50