1 引论：质量致胜 1
1.1 问题的提出 1
1.1.1 世界高等教育的“质量风” 1
1.1.2 高教质量的意义：必要性阐述 5
1.1.3 高教质量的意义：充分性阐述 10
1.2 本书方法与思路 15
1.2.1 方法概述 15
1.2.2 目标和思路 17
1.3 术语和名词界定 19
2 质量的维度 23
2.1 质量是什么 23
2.1.1 “质量鼻祖”的见解 23
2.1.2 其他研究者的观点 35
2.2 工业的质量 45
2.2.1 工业的质量定义 46
2.2.2 工业的质量管理阶段 48
2.2.3 工业质量管理的经验 51
2.3.1 服务与制造的区别 55
2.3 服务的质量 55
2.3.2 服务质量的特性 56
2.3.3 视为服务的教育的质量 58
2.4 小结：集成的质量概念 62
3 质量的方式 65
3.1 全面质量管理方式 65
3.1.1 产品质量的TQM 66
3.1.2 TQM教育的概念分析 67
3.1.3 教育的其他质量概念 78
3.2.1 ISO9000质量标准 82
3.2 从质量保证到质量的持续改进 82
3.2.2 美国国家质量奖 92
3.2.3 欧洲质量奖 108
3.3 从质量持续改进到质量的创新 113
3.3.1 CMM能力成熟度模型 113
3.3.2 SPICE国际标准 126
3.3.3 其他质量新方式 133
3.4 小结：集成的质量方式 143
4.1 高教质量重点的转移 145
4.1.1 高教质量的历史变迁 145
4 学位质量的理念 145
4.1.2 推动高教质量的因素 147
4.1.3 操作层面的高教质量 151
4.2 学位的过去、现在和将来 154
4.2.1 学位制度的历史发展 154
4.2.2 学位质量的现状与透视 159
4.2.3 研究生教育的未来发展 163
4.3 研究生教育质量的分析思路 172
4.3.1 分析框架及其微观层面思考 173
4.3.2 宏观层面及其发展战略思考 183
4.4 学位质量的反思与回归 196
4.4.1 占统治地位的知识观 196
4.4.2 对主流知识观的挑战 203
4.4.3 建立统一的专业质量 211
4.5 小结：集成创新的学位质量理念 224
5 学位质量的系统 226
5.1 学位质量系统的概念框架 226
5.1.1 高等教育质量系统的模式 227
5.1.2 学位质量系统集成的原则 237
5.1.3 学位质量系统的概念模型 243
5.2 学位质量系统的要素与过程 246
5.2.1 基于学科的质量过程 247
5.2.2 学科的支撑系统 261
5.2.3 学科的输出与输入 266
5.3 学位质量系统的实证分析 272
5.3.1 学位质量因素调查结果 272
5.3.2 学位质量因素现状分析 281
5.4 个案：建筑学专业学位及其质量评价 288
5.4.1 建筑学专业学位及其背景 288
5.4.2 学位评价体系的实际价值 291
5.4.3 建筑学专业学位评估实践 299
5.5 小结：集成创新的学位质量系统 308
6 结论：质量无止境 310
参考文献 317
附录1：学位与研究生教育质量系统调查问卷 337
附录2：学位质量系统质量因素编号对照表 344
附录3：建筑学专业学士学位标准 351
附录4：建筑学专业硕士学位标准 360
后记 364