第一篇 绪论 1
第一讲 科级公务员的由来和特点 1
一、科级公务员的由来 1
二、科级公务员的对象及其晋升的程序和条件 4
三、科级公务员的特点 6
第二讲 科级公务员在行政管理中的地位和作用 9
一、在行政管理执行中处于“两重”地位 9
二、在行政决策中充当“三种”角色 11
三、在职务活动中凝结“四方”力量 16
第三讲 行政环境 31
一、政府职能转变与科级公务员的行政行为 32
二、政治体制改革与科级公务员的政治行为 36
三、传统行政文化与科级公务员的观念更新 38
四、依法治国与依法行政 42
五、社会转型与廉政建设 46
第二篇 行政理论 51
第一讲 系统管理理论 51
一、系统管理理论以系统论为基础 51
二、系统管理理论的主要内容 53
三、系统管理理论的应用 57
第二讲 组织激励理论 63
一、激励概述 63
二、基本理论及应用 64
第三讲 领导权变理论 83
一、领导权变理论的主要内容 83
二、评价及应用 90
第四讲 行政效益理论 93
一、行政效益及其评估 94
二、行政效益的提高 101
第三篇 行政能力 118
第一讲 信息管理能力 118
一、信息化时代的来临及其影响 118
二、信息管理能力的涵义及构成 128
三、科级公务员提高信息管理能力的途径 129
第二讲 行政决策能力 132
一、科级公务员与行政决策 132
二、行政决策的基本要求 135
三、科级公务员提高行政决策能力的主要途径 139
第三讲 组织执行能力 144
一、组织执行能力 144
二、组织执行的基本要求 146
三、提高组织执行能力的主要方法 151
第四讲 沟通协调能力 154
一、沟通协调与科级公务员的沟通协调能力 154
二、沟通协调的种类及其方法 156
三、科级公务员提高沟通协调能力的途径 162
第五讲 人力资源管理能力 168
一、慧眼识才 科学选才 169
二、真心爱才 视能用才 174
三、育用结合 造就人才 179
第六讲 开拓创新能力 181
一、开拓创新是时代的迫切要求 181
二、开拓创新的内容与科级公务员的开拓创新能力 183
三、科级公务员提高开拓创新能力的途径 185
第四篇 行政艺术 196
第一讲 用权艺术 196
一、行政权力 196
二、如何行使权力 198
三、树立权威 204
第二讲 思想政治工作艺术 206
一、做好思想政治工作的现实意义 207
二、新时期思想政治工作的要求 208
三、思想政治工作的原则 211
四、思想政治工作的具体方法 213
第三讲 语言艺术 216
一、谈话的艺术 216
二、做报告的语言艺术 223
三、即席讲话的艺术 230
第四讲 行为艺术 233
一、为人处世的艺术 234
二、处理业务的艺术 241
三、应对突发事件的艺术 243
四、做好群众工作的艺术 247
五、主持会议的艺术 251
第五讲 人际沟通艺术 253
一、如何与上级领导沟通 254
二、如何处理与下级关系 258
三、如何处理与同级关系 261
四、如何处理与非正式组织成员的关系 262
后记 266