第一章 企业管理概述 1
第一节 企业 1
一、企业的概念 1
二、企业的产生 3
三、企业的一般特征 5
四、现代企业 6
五、企业的分类 11
第二节 管理活动 14
一、管理的含义 14
二、管理的重要性 15
三、管理者的角色与技能 16
第三节 企业管理的特性 17
一、企业管理的特性 17
二、控制基本理论和控制系统运转的基本要求 19
二、企业管理的要素 19
三、企业管理的目标 20
［本章小结］ 21
［案例分析］ 23
［思考练习题］ 25
第二章 管理理论的发展 26
第一节 古典管理理论 27
一、泰罗的科学管理理论 27
二、法约尔的一般管理理论 30
三、韦伯的行政组织理论 31
第二节 行为科学管理理论 32
一、梅奥及霍桑实验 33
二、马斯洛的需求层次论 35
三、赫茨伯格的双因素论 38
第三节 现代管理理论的新发展 40
一、企业流程再造 41
二、企业文化 45
三、学习型组织 51
四、虚拟企业 54
［本章小结］ 57
［案例分析］ 58
［思考练习题］ 60
第三章 企业管理的一般原理 61
第一节 人本原理 62
一、人本原理的含义 62
二、人本原理的特征 63
三、运用人本原理的原则 66
第二节 系统原理 71
一、系统原理的含义 71
二、系统原理的特征 72
三、运用系统原理的原则 74
第三节 效益原理 77
一、效益原理的含义 77
二、效益原理的特征 78
三、运用效益原理的原则 79
［本章小结］ 82
［案例分析］ 82
［思考练习题］ 87
第四章 计划职能 88
第一节 计划的含义类型及作用 88
一、计划的含义 88
二、计划的类型 89
三、计划的作用 90
第二节 计划的编制过程 92
一、确定目标 92
二、确定前提条件 92
三、拟定和选择可行的行动方案 93
四、拟定派生计划 93
一、目标管理的基本思想 94
五、用预算形式使计划数字化 94
第三节 目标管理 94
二、目标的作用 95
三、目标管理的基本步骤 96
第四节 决策 97
一、决策的定义及作用 97
二、决策的类型 99
三、决策的方法 100
［本章小结］ 112
［案例分析］ 113
［思考练习题］ 114
第五章 组织职能 116
第一节 组织与组织设计 116
一、组织管理的基本内容 116
二、组织设计的任务依据 118
三、组织设计的原则 122
第二节 组织结构的类型 127
一、直线型和职能型的组织结构 127
二、直线职能型的组织结构 129
三、事业部制 130
四、矩阵型与多位体型组织结构 131
五、网络型组织结构 132
一、人员配备的原则与内容 133
第三节 人员的配备 133
二、人员的选聘 137
三、人员的培训与考评 145
［本章小结］ 151
［案例分析］ 152
［思考练习题］ 155
第六章 领导职能 156
第一节 领导概述 156
一、领导的内涵 156
二、领导理论简介 160
第二节 沟通 169
一、沟通的涵义与形式 169
二、沟通障碍及有效沟通 173
三、冲突的原因及冲突的处理 177
第三节 激励 180
一、激励的涵义 181
二、激励理论简介 182
三、激励的方法 185
［本章小结］ 187
［案例分析］ 188
［思考练习题］ 189
第七章 控制职能 191
第一节 控制活动 192
一、控制职能及控制的必要性 192
三、控制的基本类型 199
一、客观控制 202
第二节 有效控制 202
二、弹性控制 203
三、适时、适度控制 204
第三节 控制过程 207
一、确立控制标准 208
二、衡量工作成效 214
三、纠正偏差 217
第四节 控制方法 222
一、预算控制 223
二、非预算控制 231
［本章小结］ 234
［案例分析］ 235
［思考练习题］ 237
第八章 创新职能 238
第一节 创新及其作用 238
一、创新的内涵 238
二、创新与维持的关系 241
三、创新的特征 243
一、目标创新 246
第二节 创新的基本内容 246
二、制度创新 248
三、组织创新 254
第三节 创新的过程 263
一、寻找创新机会 263
二、提出创新构想 264
三、创新实施阶段 265
四、创新评价与总结阶段 266
［本章小结］ 266
［案例分析］ 267
［思考练习题］ 270
第九章 企业管理绩效 271
第一节 管理绩效与绩效评估 271
一、管理绩效的含义与特征 272
二、绩效评估的重要性 273
三、绩效评估的种类 273
四、绩效管理系统 276
第二节 公司绩效测评与员工绩效考评 276
一、公司绩效测评的内容 276
二、现代公司绩效测评方法：平衡记分测评法 281
三、员工绩效考评与人力资源管理 284
四、员工绩效考评的主体与方法 287
五、员工绩效测评的程序 290
第三节 管理绩效改进的方法 292
一、管理绩效不良的原因 292
二、管理绩效改进的方法 298
［本章小结］ 311
［案例分析］ 313
［思考练习题］ 314
主要参考书目 315
后记 317