目录 3
第一编 管理的基础 3
第一章 管理与管理学概要 3
第一节 管理概要 4
第二节 管理者的基本分析 9
第三节 管理学概念、特点及研究方法 14
第二章 管理的演变：历史回顾与前景展望 22
第一节 管理发展的历史回顾 23
第二节 21世纪的管理 33
第三章 管理的环境 43
第一节 管理的外部环境 44
第二节 管理的内部环境 48
第三节 全球化管理与多元化 54
第四节 管理伦理与社会责任 59
第二编 管理计划与战略 77
第四章 管理决策 77
第一节 现代决策理论 78
第二节 决策的程序和扬抑因素 88
第三节 群体决策 89
第五章 管理计划 107
第一节 计划的概念、种类及原则 108
第二节 计划的目标 111
第三节 计划的特征和作用 115
第四节 计划的形式、编制与评价 118
第五节 计划的权变因素 122
第六节 计划的方法与过程 124
第六章 战略管理 131
第一节 战略管理的概念、特征及作用 132
第二节 现代战略管理理论 135
第三节 战略管理的层次与过程 138
第四节 公司层战略选择 141
第五节 事业部层战略选择 143
第三编 管理的架构 151
第七章 管理与组织 151
第一节 组织和组织工作 152
第二节 组织结构与组织设计的概念 156
第三节 组织工作的原则 163
第四节 组织设计的权变方法 168
第五节 组织工作的过程 173
第八章 管理组织过程与职务安排选择 182
第一节 传统组织结构的选择 183
第二节 现代组织结构的选择 189
第三节 组织结构设计优化选择和调整的精要 194
第四节 职务设计安排最佳化选择 196
第五节 授权理论与艺术 201
第九章 人力资源管理 213
第一节 人力资源管理的含义与特征 214
第二节 人力资源管理的理论基础 215
第三节 人力资源规划 218
第四节 员工的招聘、甄选与解聘 221
第五节 员工的培训与人力资源的开发趋势 225
第六节 员工的绩效考核、反馈与报酬 230
第七节 人力资源管理面临的新问题 234
第十章 组织变革与发展 242
第一节 组织变革的概念 243
第二节 变革的动力与方法 248
第三节 组织变革的阻力及克服 252
第四节 组织发展的趋势 254
第四编 领导及管理方法 263
第十一章 领导 263
第一节 领导的涵义及类型 264
第二节 领导的性质及作用 267
第三节 领导的风格与艺术 271
第四节 领导理论及最新观点 275
第五节 领导方式的综合方法 283
第六节 领导者素质及运作能力 286
第十二章 管理中的团队 297
第一节 团队和组织绩效 298
第二节 团队的类型 306
第三节 构建高效团队 313
第十三章 沟通 324
第一节 沟通概述 325
第二节 沟通网络与沟通障碍分析 334
第三节 管理沟通的技巧 345
第四节 沟通中的技术进步：面向互联网时代 352
第十四章 激励 363
第一节 激励概要 364
第二节 激励的经典基础理论 369
第三节 现代激励理论 376
第四节 激励方法与技巧 385
第十五章 冲突与谈判 395
第一节 冲突的概念与类型 396
第二节 冲突的产生和冲突管理 401
第三节 谈判的涵义与类型 408
第四节 谈判过程 411
第五节 谈判策略和技巧 416
第五编 管理控制 429
第十六章 管理控制基本理论与程式 429
第一节 管理控制的概念 430
第二节 管理控制的种类和成本收益分析 432
第三节 管理控制程式与诀要 437
第四节 有效控制系统 443
第十七章 经营控制及风险控制 454
第一节 资金流控制及其方法 456
第二节 物流控制及方法 468
第三节 风险控制及其方法 485
第十八章 管理信息控制系统 499
第一节 管理信息系统的概念与结构 500
第二节 管理信息系统开发 507
第三节 管理信息系统与组织结构的演进 521
附录 528