前言 1
第一篇 导游知识背景理论基础篇 3
第一章 导游知识背景引论 3
一、旅游活动与导游过程 3
二、旅游系统与导游知识背景 6
三、导游知识背景的对象、内容与结构模式 12
四、导游知识背景分类 14
五、培养导游人员旅游知识背景意识的必要性 16
第二章 导游知识背景的理论基础 18
一、知识学习与认知理论 18
二、文化与传播理论 26
三、知识管理与运作 30
四、知识背景基础理论 34
一、社会历史事件背景 43
第一节 现代旅游产生的事件背景 43
第三章 旅游行业知识背景 43
第二篇 导游知识背景分析 43
二、科技事件背景 47
三、人文事件背景 55
四、行业事件背景 65
五、组织事件背景 77
第二节 21世纪旅游业展望 82
一、旅游与文明的对话 84
二、旅游业中的大联合 85
三、情景服务是未来旅游业的特色 87
四、人类本性的回归 88
第四章 旅游宏观知识背景 91
第一节 世界旅游区概况 91
一、亚洲及太平洋旅游区 91
二、欧洲旅游区 93
三、美洲旅游区 94
四、非洲旅游区 95
第二节 旅游目的地背景 96
五、南极洲旅游区 96
一、社会背景 97
二、市场背景 98
三、经济背景 99
四、环境质量背景 100
五、文化背景 101
第三节 旅游客源地背景 103
一、旅游客源地构成概况 104
二、旅游客源地知识背景举例 106
第五章 旅游人力资源知识背景 116
一、旅游人力资源概况 116
二、世界旅游人力资源概况 117
三、中国旅游人力资源概况 119
导游必读 121
法国旅游业的根基——旅游办公室与首创联合会 121
一、自然是旅游产生的物质基础 127
第一节 自然与旅游的关系 127
第六章 自然知识背景 127
第三篇导游解说系统的知识背景 127
二、自然背景差异对旅游的影响 128
三、自然背景与旅游吸引力的强度 128
第二节 基础自然知识 129
一、世界自然知识 129
二、中国自然知识 130
第三节 自然组成元素 131
一、地理元素 131
导游必读 133
中国山地有关知识介绍 133
导游必读 137
中国海岸知识介绍 137
导游必读 140
我国典型地质现象遗存介绍 140
导游必读 146
火山知识简介 146
二、水域元素 154
导游必读 156
国家海滨公园介绍 156
导游必读 166
中国水资源（water resources of China）简介 166
导游必读 169
西藏的河流与湖泊 169
导游必读 172
部分中外著名瀑布简介 172
三、生物元素 178
导游必读 186
中国的珍稀热带动植物资源 186
四、天文元素 187
导游必读 190
中国气候的基本特征介绍 190
第七章人文知识背景 193
一、世界人文背景概况 194
第一节人文背景概况 194
二、中国人文背景概况 195
导游必读 197
人地适应模式的历史演变 197
第二节人文组成元素 198
一、古代人文元素 198
导游必读 203
中国古人类遗存与古氏族文化 203
二、现代人文元素 204
三、民族文化元素 210
四、世界文化遗产 214
导游必读 216
中国的世界遗产 216
五、有影响的事件 217
六、购物类元素 219
导游必读 220
导游解说系统中自然与人文背景的主要特点 220
一、人际关系的基础 223
第八章 生活知识背景 223
第一节 人际交往的基础 223
二、旅游中的旅游者 224
三、旅游中的导游员 225
第二节 生活服务常识 226
一、出入境知识 226
二、交通知识 231
三、邮电通讯知识 236
四、货币、保险知识 238
五、卫生救护常识及其他 241
第四篇 导游知识背景的实践 247
第九章 导游知识背景的实践分析 247
第一节 导游词的设计与再现 247
一、导游词的设计 247
二、导游词的再现 249
导游必读 250
导游词的设计与再现模式 250
一、模拟导游背景分析 252
第二节 导游背景实践类型分析 252
二、情境导游背景分析 253
导游必读 254
以山西平遥古城为例，比较分析“模拟导游”与 254
“情境导游” 254
三、突发事件背景分析 255
导游必读 257
各类客观性突发事件背景分析及处理低限 257
导游必读 261
各类主观性突发事件背景分析及处理低限 261
第十章 建立学习型导游组织 264
一、建立学习型导游组织的背景 264
二、学习型导游组织的内涵和特质 265
三、如何创建学习型导游组织 266
主要参考文献 269
后记 271