一、车间的地位和作用 1
第一章 车间在企业管理中的地位、作用和设置 1
二、车间的类型和管理组织 2
第二章 车间管理的内容、任务、方法和原则 10
一、车间管理的内容 10
二、车间管理的任务 10
三、车间管理的方法 11
四、车间管理的基本原则 16
一、车间主任的职责 21
第三章 车间主任职责权限和素质 21
二、车间主任的权限 22
三、车间主任应有的素质 26
第四章 车间主任关系处理艺术 29
一、车间主任与上级相处的艺术 29
二、车间主任与同级相处的艺术 40
三、车间主任与下属相处的艺术 52
第五章 车间主任的管理艺术和技巧 76
一、管理艺术的特点 76
二、管理艺术和技巧 77
第六章 “企业细胞”——班组 104
一、何谓班组 104
二、班组的性质 107
三、班组的地位 108
四、班组的特点 109
五、班组素质 110
六、班组的功能 111
七、班组的职责 112
八、班组的设置 113
九、班组管理 114
十、班组管理形式 116
十一、班组管理制度 116
十二、班组升级 117
十三、班组管理基础工作 120
第七章 “兵头将尾”——班组长 130
一、班组长 130
二、班组长的地位 130
三、班组长的作用 132
四、班组长的条件 133
五、班组长的素质 134
六、班组长的产生 135
七、班组长的职责 137
八、班组长的权限 137
九、班组长的奉献精神 144
十、班组长的工作作风 145
十一、班组长的事业心 145
十二、班组长应确立的新观念 146
十三、班组长威信的树立 147
十四、班组长的模范作用 148
十五、班组长的团队意识 149
十六、班组长的民主意识 150
十七、班组长应当坚持的原则性 151
十八、班组长应正确对待批评 152
十九、班组长应是组员的贴心人 153
第八章 “芝麻开门”——班组长的日常管理技巧 155
一、班组核心的组织方法 155
二、班组长的工作艺术 156
三、班组长在管理中的控制 157
四、班组长对班组骨干的依靠 158
五、班组长的目标管理方法 159
六、班组长的层次管理 160
七、班组长的运筹方法 162
八、班组长对团队行为的协调方法 162
九、班组长要善于抓主要矛盾 164
十、班组长要善于抓典型 165
十一、班组长处理三方面矛盾的方法 166
十二、班组长的语言艺术 167
十三、班组长要学会弹钢琴 168
十四、班组长的交谈方法 169
十五、班组长主持会议的技巧 170
十六、班组长的关系处理艺术 172
十七、班组一月工作标准化 174
十八、班组岗位一日工作标准化 176
十九、仓库班组物资保管标准化 176
二十、班组看板标准化 177
二十一、优化劳动组合 177
二十二、班组小区域劳动管理 178
二十三、班组指导员工消除疲劳的方法 179
二十四、班组综合派工法 181