第一部分 探索无知领域 3
第一章 命其何名 3
第二章 比车展还多的模型 14
第三章 什么是首席知识官（CKO） 25
第四章 知识管理成功的故事 36
第二部分 开始实施第五章 制定战略 49
第六章 从小处着手 60
第七章 建立基础设施 70
第八章 实践社区——杀手方案 80
第九章 人与人之间联络的战略选择 92
第十章 更多的联系方式 102
第三部分 有IT不能生存；没有IT不能生存 115
第十一章 为什么你的首席信息官（CIO）头发花白 115
第十二章 网络，网络，网络 123
第十三章 你我之间的合作工具 133
第十四章 寻找你需要的信息 144
第四部分 文化精髓 155
第十五章 文化涉及你、我以及任何人 155
第十六章 工作离不开组织文化 164
第十七章 变革管理 174
第十八章 广泛宣传 184
第五部分 记分 197
第十九章 获得你测评的东西 197
第二十章 研究措施 206
第二十一章 测评方法中的一个样本 216
第二十二章 测评智力资本 226
第六部分 开始长期工程 239
第二十三章 我们错在了什么地方 239
第二十四章 进入关键时刻 249
第二十五章 赠品：第十三个炸面圈 260