第一章 多么陌生才算是陌生电话 1
第二章 战胜恐惧 7
第三章 你想要发生什么 41
第四章 到哪里寻找潜在客户 59
第五章 为什么潜在客户希望我们进入他们的世界 83
第六章 计划公开的活动 107
第七章 极具魔力作用的开场白 137
第八章 探测需求 153
第九章 倾听——一个问题的另一方面 179
第十章 解释 189
第十一章 打通采购决策人 215
第十二章 看门人 237
第十三章 调整好你的方法 251
第十四章 提高打电话的技巧 271
第十五章 遇到的更多障碍 299
第十六章 让它为你工作 329