第1章 信息系统工程建设监理概论 1
案例1-1 目标控制 1
案例1-2 风险识别和风险评价 4
案例1-3 人力资源冲突 8
案例1-4 项目计划的制定 11
案例1-5 风险管理、设计变更和索赔 14
案例1-6 监理组织的组织形式 18
案例1-7 监理人员的职责 23
案例1-8 质量体系建设 29
案例1-9 监理组织的建立 34
案例1-10 组织体系中的角色职责 37
案例1-11 监理组织人员配备和岗位职责 40
案例1-12 工程建设各方关系 42
案例1-13 项目监理部组织机构的确立 46
案例1-14 监理规划的编制 50
案例1-15 监理实施细则的编制 56
案例1-16 三方关系问题 64
案例1-17 监理规划的内容 67
第2章 信息系统工程监理的相关法规 72
案例2-1 监理资质管理 72
案例2-2 系统集成资质管理 76
案例2-3 监理资质的等级及升级 80
案例2-4 监理暂行规定 85
案例2-5 合同法的有关内容 88
案例2-6 知识产权保护 92
第3章 信息系统工程建设质量控制 95
案例3-1 网络通信质量的控制 95
案例3-2 综合布线线路质量的控制 98
案例3-3 质量控制的原则和手段 101
案例3-4 质量控制的具体实施 105
案例3-5 竣工验收和测试 107
案例3-6 质量控制点的作用与设置原则 110
案例3-7 招投标阶段的质量控制 113
案例3-8 设计阶段的质量控制 117
案例3-9 验收阶段的质量控制 119
案例3-10 质量控制措施 122
案例3-11 工程质量鉴定 125
案例3-12 质量保证计划 127
案例3-13 区别新需求与缺陷 130
案例3-14 验收流程与质量控制 133
案例3-15 质量控制手段和停工令 137
案例3-16 隐含需求 142
案例3-17 硬件安装工程 144
案例3-18 交付物的一致性 147
案例3-19 机房环境工程 150
案例3-20 工程事故处理 152
案例4-1 信息系统工程项目投资及构成 155
第4章 信息系统工程建设投资控制 155
案例4-2 成本控制的监理工作任务和措施 160
案例4-3 货币的时间价值与投资决策 166
案例4-4 综合网络布线投资方案的改进 171
案例4-5 信息系统工程投资方案改进措施 175
案例4-6 挣值分析 178
案例4-7 招投标阶段的投资控制 181
案例4-8 工程总成本决策 184
案例4-9 工程量与费用变更 187
案例4-10 投资方案的技术经济分析 189
案例4-11 挣值方法的应用 192
案例4-12 投资偏差的分析及纠偏 196
案例4-13 成本估算 198
案例4-14 静态投资与动态投资 203
案例4-15 投资回收期 205
案例5-1 信息网络系统的进度控制 207
第5章 信息系统工程建设的进度控制 207
案例5-2 网站开发的进度控制 213
案例5-3 网络图与关键路径 221
案例5-4 网络图前锋线绘制及调整 225
案例5-5 网络计划图工期与关键路径计算 230
案例5-6 进度控制图绘制与关键工作计算 235
案例5-7 影响进度的主要因素 242
案例5-8 进度计划调整 244
案例5-9 计划评审技术 247
案例5-10 网络图计算 249
案例5-11 软件开发的进度控制 251
案例5-12 工作量估算 255
案例5-13 网络图绘制 260
案例5-14 进度计划调整 264
案例5-15 工程延期的审批 267
案例5-16 根据双代号网络图分析工期索赔 269
案例5-17 工期-成本优化 272
案例5-18 网络计划的优化 275
案例5-19 调节进度的措施 277
第6章 信息系统工程建设的变更控制 281
案例6-1 网络建设的变更控制 281
案例6-2 变更的流程、因素及原则 284
案例6-3 影响变更的主要因素 290
案例6-4 变更控制程序 292
案例6-5 需求变更确立的原则与管理控制程序 295
案例6-6 随工人员引起的变更 298
案例6-7 网络工程变更的影响 301
案例6-8 范围变更及索赔 304
案例6-9 承建方提出的变更 308
案例6-10 网络建设的变更控制 310
案例7-1 监理的工作职责 314
第7章 信息系统工程建设合同管理 314
案例7-2 委托监理合同的内容 316
案例7-3 招标程序和综合评分方法的评分 318
案例7-4 合同形式欠缺的法律后果 321
案例7-5 招标、索赔 323
案例7-6 合同、招投标的监理 326
案例7-7 合同的概念及其法律特征 330
案例7-8 分包合同及其索赔 332
案例7-9 合同档案的管理 335
案例7-10 投标评审和合同履行 338
第8章 信息系统工程建设安全管理 341
案例8-1 数据备份 341
案例8-2 网络安全技术 345
第9章 信息系统工程建设信息管理 351
案例9-1 信息分类与分类工具 351
案例9-2 软件配置管理 354
案例9-3 监理文档的管理 358
案例9-4 监理文件处理 360
第10章 信息系统工程建设组织协调 364
案例10-1 内外组织协调的分析方法 364
第11章 综合案例 367
案例11-1 定制开发ODS软件的验收 367
案例11-2 软件升级开发综合分析 371
案例11-3 业务逻辑知识产权归属 375
案例11-4 招标过程的规范性 378
案例11-5 ERP项目监理 381
案例11-6 电子政务项目全过程监理 384
案例11-7 信息网络系统招标及索赔 387
案例11-8 货币时间价值及常用招标评分法 393
案例11-9 知识产权与技术合同 399
案例11-10 政府采购 401
案例11-11 项目监理部与监理文件管理 404
案例11-12 监理实施程序与监理实施原则 406