要点 1
第一章：发展近况与展望 9
绪论 10
图 10
第一章 10
图1.1 GDP增长率修订后的估计值 10
信息与通信技术的供应部门 11
图1.2 1999年第一季度～2004年第一季度美国按部门划分的ICT产品的季度装运量 12
图1.3 1999年1月～2004年4月美国计算机和电子产品的月度存货与商品装运量之比 13
图1.4 1995年4月～2004年5月美国计算机和电子产品产业的月度临时失业人数 13
图1.5 1995年第一季度～2004年第一季度美国实际私人固定投资季度百分比变动中不同类型投资所作的贡献 14
图1.6加拿大ICT产业中产出的最近趋势 14
图1.7 2001年1月～2004年2月芬兰电子产品和电产品制造部门的月度产出 15
图1.8 1995年1月～2004年2月爱尔兰ICT产品（NACE 30+32）的月出口 15
图1.9 2000年10月～2004年3月日本计算机处理器月产量的增长率 16
图1.10 2000年7月～2004年4月日本信息技术服务业月销售额的增长率 16
图1.11 1990～2003年按区域划分的全球半导体市场 19
图1.12 1990～2003年按产品组划分的全球半导体市场 20
图1.13 1990～2003年按产品组划分的全球半导体市场 20
图1.14b 2001年ICT制造业在全部制造业增加值中占的份额 22
图1.14a 1995年和2001年ICT产业增加值在企业部门增加值中占的份额 22
图1.14c 2001年ICT服务业在全部企业服务业增加值中占的份额 22
图1.15a 2001年ICT产业就业在企业部门就业中占的份额 24
图1.15b 2001年ICT制造业在整个制造业就业中占的份额 24
图1.15c 2001年ICT服务业在市场服务业就业中占的份额 24
图1.16 1995～2002年美国和欧盟15国ICT专家和ICT使用者在全部就业中占的份额 25
图1.17 1990年、2000年和2002年，欧盟15国、日本和美国在世界ICT生产中占的份额 27
图1.18 2001年或最近年份经挑选的几个ICT产业的企业研发支出 28
图1.19 2000年和2002年按产业划分的主要ICT企业的平均研发强度 29
图1.20 1999～2002年投向ICT产业的风险资本占GDP的百分比 30
图1.211999～2002年投向ICT产业的风险资本占全部风险资本投资的百分比 30
信息与通信技术市场 31
图1.22 1995～2003年各季度美国风险资本对ICT产业的投资 31
图1.23 2003年全球ICT市场 32
图1.24 2003年OECD国家中的ICT强度 32
图1.25 1996～2003年按产业划分的ICT支出的年增长率 33
贸易 33
图1.26 1996～2002年OECD ICT产品贸易 34
图1.27 ICT产品贸易的最近趋势 35
图1.28 2002年OECD区的ICT贸易额 36
图1.29 1996～2002年OECD ICT产品贸易组成 36
图1.30 2002年OECD通信设备贸易 37
图1.31 2002年OECD计算机和相关设备贸易 38
图1.32 2002年OECD电子零部件贸易 39
图1.33 2002年OECD音频和视频设备贸易 40
图1.34 2002年OECD软件产品贸易 41
表1.1 1996～2002年ICT服务贸易 42
第一章 42
表 42
信息与通信技术产业与经济绩效 43
图1.35 1980～2001年ICT投资在全部非居民总固定资本形成中占的份额 44
图1.36 ICT制造对总的劳动生产率增长所作的贡献 45
图1.37使用ICT的服务业对总劳动生产率增长的贡献 46
图1.38 1950年、1990年和2002年OECD区每工作小时的GDP 48
结论 49
注释 51
参考文献 52
第二章：信息与通信技术产业的全球化及其带动的国际服务采购 53
绪论 54
全球化与贸易 54
第二章 55
图2.1 OECD贸易：1996～2002年ICT产品和全部商品贸易 55
第二章 55
表2.1 1992～2001年电子产品贸易和生产的年增长率 55
图2.2 1996～2002年ICT产品在全部商品出口中占的份额 56
图2.3 1999～2002年ICT产品出口在国内生产总值中占的份额 57
图2.4 1996～2002年ICT产品贸易在全部商品贸易中占的份额 58
图2.6 1996～2002年ICT产品显示的比较优势 59
图2.5 1996～2002年ICT产品出口与进口之比 59
表2.2 2002年美国ICT产品的企业内贸易 60
图2.7 1990～2001年美国跨国界服务销售和企业内服务销售 61
外国直接投资 62
专栏 63
第二章 63
专栏2.1工业全球化的非贸易模式 63
图2.8 1988～2002年流入和流出OECD的全部外国直接投资 64
合并与收购 64
图2.9 1995～2003年ICT产业在世界范围内的跨国界并购 65
图2.10 1995～2003年按产业分类的ICT产业完成了的跨国界并购 67
图2.11 1995～2003年完成了的ICT产业跨国界并购交易价值 68
图2.12 1995～2003年ICT产业和非ICT产业完成了的跨国界并购价值 70
中国与全球化：贸易、外国直接投资及并购 71
图2.13 1996～2002年中国ICT产品贸易 71
表2.3 1991～2002年流入中国大陆和中国香港的外国（或地区）直接投资 72
表2.4 1990～2002年涉及中国大陆和中国香港的并购 73
分支机构的活动 74
表2.5 2001年美美国运营的ICT产业外国分支机构 75
表2.6 2000年美国的国外分支机构在国外运营状况 76
表2.7 2001年瑞典ICT产业中的外国企业 78
表2.8 2001年在瑞典ICT产业的外国企业的国家分布 78
信息技术服务和信息与通信技术带动的商务服务国际化采购 79
图2.14信息技术服务和业务流程服务的离岸作业、外包和内包 80
表2.9离岸作业涉及的信息技术服务和业务流程服务 81
图2.15 1995年和2002年所选定国家发布的其他商务服务与计算机和信息服务全部出口价值所占份额 82
图2.16 1995～2002年所选定国家其他商务服务与计算机和信息服务出口价值的增长 83
表2.10印度发布的出口与各个进口国发布的进口之间的差异 84
表2.11在离岸作业地点的离岸作业动力学 86
表2.12印度离岸作业信息技术外包服务和业务流程外包服务中的各方 87
结论 89
注释 90
参考文献 93
第三章：电子商务的发展 97
绪论 98
图3.1政策关注点随着时间改变，衡量的复杂程度也在增加 99
第三章 99
图3.2 ICT在波特价值链中应用 100
第三章 101
专栏3.1经合组织对电子商务的定义与衡量 101
图3.3线性生产模型和网路生产模型 101
信息与通信技术在商务流程中的应用 102
图3.4几个欧共体成员国、挪威、冰岛和加拿大的互联网接入水平较高，但电子商务应用率较低，2003年或最近的可用年份 103
图3.5 2001年荷兰电子商务的不同阶段 103
电子商务的早期应用 104
第三章 104
表3.1通过互联网搜集或发布信息，2002年或能得到数据的最近年份 104
图3.6 2002～2003年在线发布信息的企业 104
表3.2利用互联网获取银行和金融服务的企业百分比，2003年或能得到数据的最近年份 105
图3.7企业利用互联网进行采购和销售的情况，2001年或能得到数据的最近年份 106
表3.3 2002年雇员超过10个、通过互联网销售并在线收取付款的企业百分比 106
表3.4电子商务的类型及地理目的地，2002年或能得到数据的最近年份 107
图3.8互联网及电子商务交易的官方估计，2001年或能获得数据的最近年份 108
表3.5 1999～2002年澳大利亚和加拿大通过互联网放置和接收的订单 109
图3.10 2001～2003年在线订购的企业 110
图3.9 1999年第四季度～2004年第一季度美国电子交易零售额估计 110
图3.11 2001～2003年允许客户在线下订单的企业 111
更成熟的电子交易应用：信息与通信技术带动的内外部业务流程整合 112
专栏3.2经合组织企业应用信息与通信技术的网络就绪度指数 113
图3.12 2003年接受在线订单并将订购系统与其他内部系统相联的企业 115
表3.6欧盟五国2003年按部门划分的在线订单与后端系统整合 115
图3.13 2003年与供应链相关的ICT应用 116
表3.7 ICT在生产中的业务应用（2003）以及在线技术在研发中的业务应用（2002） 117
图3.14 2003年经选择的欧盟国家、冰岛和挪威企业的内部整合与外部整合 118
专栏3.3日本企业之间信息与通信技术带动的运营协调 118
图3.15外部整合：整合客户与整合供应商的比较 119
表3.8在企业之间开展某些功能性信息与通信技术整合的企业所占的百分比 120
表3.9 2002～2003年德国汽车部门和销售部门的内外部整合 121
图3.16 2002和2003年使用电子商务解决方案的企业 122
专栏3.4电子商务软件解决方案 122
电子商务的影响 123
结论 125
注释 127
参考文献 129
第四章：信息与通信技术在个人和家庭中的应用 137
绪论 138
扩散速度 138
表4.1几个OECD国家几种产品的扩散速度 138
第四章 138
图4.1个人电脑、互联网接入（包括宽带），生活消费品（彩色电视、录像机）在家庭普及率达到5％后的发展情况。 139
第四章 139
图4.2 1994～2002年几个OECD国家家庭电脑普及率 140
图4.3 2000～2002年家庭电脑普及率 141
图4.4 1996～2003年所选OECD国家家庭接入互联网的比重 141
宽带和无线接入 142
图4.5 2000～2002年家庭用户接入互联网的比重 142
图4.6 2003年12月每100户居民的宽带接入数 143
信息与通信技术扩散的决定因素 144
图4.7 2001～2003年日本互联网接入类型 144
图4.8几个OECD国家按受教育程度排序的ICT的接入及应用情况 145
图4.9澳大利亚、法国及荷兰个人电脑在有孩子和无孩子家庭中的拥有率 146
图4.10 1997～2002年互联网在加拿大有孩子和无孩子家庭中的发展情况 146
图4.11 2002年家庭互联网接入中家庭大小和孩子情况 147
图4.12OECD国家ICT接入的各年龄段情况 148
专栏4.1人口老龄化和信息与通信技术 149
第四章 149
图4.14 1998～2002年一些国家的互联网用户性别差异发展情况 151
图4.13 2002年按性别划分的个人互联网用户情况 151
表4.3 2001年收入和教育水平对美国互联网接入水平的影响 152
表4.2 2002年3～5月美国有工作的人员使用和将要使用互联网的情况 152
图4.15美国及日本有工作的人员中个人电脑和互联网发展情况 153
互联网应用的模式 154
表4.4 2000～2003年英国成年人的个人上网场所 154
表4.5 1998～2002年按场所划分的澳大利亚成年人互联网使用情况 154
表4.6 1997～2002年按使用场所划分的加拿大互联网家庭使用情况 155
表4.7 2002年荷兰互联网不同接入地点的使用频率 155
表4.8 1996～2003年芬兰人使用互联网的频率 155
图4.16按活动类别划分的互联网应用情况，2002年及最近数据可用的年份 157
图4.17 2002年日本通过个人电脑和移动电话／PHS上网的目的 158
图4.18 2002年美国宽带和窄带在线活动情况 158
图4.19 2002年日本宽带窄带用户上网目的 159
图4.20 2002年法国宽带窄带用户上网目的 159
图4.21 1997～2002年加拿大家庭宽带普及和应用情况 160
图4.22 1998～2002年荷兰的家庭上网情况 160
图4.23 1999～2003年日本每月使用接入了互联网的个人计算机的小时数 161
表4.9 2001～2002年美国闲暇时间受互联网应用的影响 162
表4.10 1998～2002年澳大利亚家庭无电脑和互联网接入的原因 162
再谈数字鸿沟 163
专栏4.2法国：与其他技术相比，信息与通信技术有其特有的扩散模式 164
表4.11 PC和互联网渗透率的顶部与底部收入的十分位数和四分位数比较 164
图4.24 1995～2003年按收入情况分析法国和日本个人电脑的拥有情况 167
结论 168
注释 169
参考文献 170
第五章：数字传输 175
表5.1数字传输应用范例 176
绪论 176
第五章 176
互联网上的数字传输：互联网的使用模式 177
第五章 177
专栏5.1互联网使用数据 177
表5.2英国、美国和澳大利亚互联网访问频率排名 178
表5.3 2004年1月英国和美国5个最佳的计算机与网络类站点 179
图5.2欧盟各类网站所占比例 180
图5.1 2003年12月美国网络冲浪者们使用的搜索引擎的市场份额 180
第五章 180
表5.4 2002年4月欧盟四国的互联网使用情况 181
表5.5 2001年4月～2002年4月英国、丹麦与法国受重视的网站种类 182
表5.6 2004年1月英美购物类网站前十名 182
表5.7本土竞争指数 184
图5.3欧洲各国本国和本土化网站在最佳50站点中所占比例 185
点对点的数字传输 185
专栏5.2点对点文件共享系统的形式 186
图5.4全球FastTrack及其他点对点网络同时在线用户量的增长 188
表5.8 2003年OECD国家点对点使用者的分布 189
表5.9 2003年1月～2004年1月世界各国点对点使用者人数所占份额的变化 190
图5.6OECD国家不同类文件的使用比例（基于KaZaA同时使用者的峰值） 191
图5.5OECD国家共享文件的不同类别所占比例 191
表5.10 2003年共享文件的大小 192
图5.7特定OECD国家，2003年宽带接入量与点对点使用的关系 193
表5.11 2003年6月使用点对点网络下载过免费音乐、电影或软件的法国用户 193
商业服务的数字化 194
图5.8 2000年欧洲企业外购服务和数字传输技术应用的不同类别（需求方） 198
图5.10 2002年中期欧洲从事在线销售的ICT服务商 199
图5.9 2002年欧洲使用ICT的服务供给 199
表5.12商业服务的数字化 201
医疗保健的数字化 202
图5.11医疗保健部门的数字化领域 203
表5.13不同领域产品和服务的数字化：现状与潜力 205
表5.14数字化技术途径和基础要求 207
结论 209
注释 211
参考文献 212
第六章：信息与通信技术技能和就业 217
绪论 218
第六章 218
专栏6.1信息与通信技术人员的定义 218
信息与通信技术技能：在经济中何处可寻 219
图6.1欧洲：2002年狭义的ICT人员就业占总就业的份额（按部门） 220
第六章 220
第六章 221
图6.2欧洲：2002年广义的ICT人员就业占总就业的份额（按部门） 221
表6.1欧洲：2002年按广义的ICT人员就业强度分类的产业 221
图6.3美国：2002年狭义ICT人员就业占总就业的份额（按部门） 223
图6.4美国：2002年广义ICT人员就业占总就业的份额（按部门） 224
表6.2 2002年美国广义和狭义定义下按ICT人员就业情况分类的前70名高就业强度产业 225
图6.5日本：2002年狭义和广义的ICT人员就业占总就业的份额（按产业） 227
图6.6韩国：2002年狭义和广义的ICT人员就业占总就业的份额（按产业） 228
图6.7澳大利亚：2003年12月狭义和广义的ICT人员就业占总就业的份额（按产业） 229
专栏6.2 IT劳动力中的女性、少数民族和年长者 230
图6.8部分欧盟国家的每雇员总附加值与广义ICT人员就业比重 232
图6.9 2001年在英国获得计算机使用技能的各途径的相对重要性（按计算机使用技能的复杂程度划分） 233
信息与通信技术技能：如何获得并运用到工作中 233
专栏6.3短缺：什么是短缺？如何衡量短缺？ 234
表6.3 2001年高中ICT设备状况 236
表6.4 2001年高中ICT设备的使用情况 237
图6.10 2002年丹麦的ICT劳动力市场 238
表6.5 2001财年和2002财年日本各类学校每台计算机对应的平均学生数 238
专栏6.4关于印度班加罗尔归国IT工人的调查 242
表6.6 1997/1998～1999/2000年IT管理人员和计算机专业人员流入和流出澳大利亚的情况 243
表6.7 1997～2002年受益于软件业计划来加拿大的各国工人的数量 244
表6.9 1999～2002年不同地区IT专业人员在法国所获工作许可证总量的份额 245
表6.8 1996～2002年法国为IT管理人员和工程师发放的永久和临时工作许可证数量 245
图6.12 2000年8月～2003年6月德国为IT专业技术人员发放的绿卡数量 246
图6.11 1999～2002年不同地区和国家IT专业人员在法国所获工作许可证总量 246
图6.13 2002年为在不同产业的日本公司工作的技术人员发放的签证数量 247
表6.10 2000～2003年10月韩国信息与通信部发放IT卡推荐信的总数 248
表6.11 1995～2002年挪威技术人员工作许可证发放的数量 248
图6.14 2002年4月～2003年9月各类职业获得批准的IT工作申请数量 249
表6.12 2004年1月美国和英国最大的10家在线招聘网站 251
图6.15 2003年9月Monster欧洲注册用户的地理分布情况 251
专栏6.5英国在线招聘网站使用者的详细情况 252
表6.13按照雇主所属的产业和从事的业务类型划分的NORAS调查结果 252
结论 253
注释 255
参考文献 257
第七章：新兴技术的应用 261
绪论 262
纳米技术 263
第七章 264
图7.1 2015年纳米技术预计可以为美国经济带来的贡献总数为1.012万亿美元 264
图7.2各国政府在纳米技术研究开发方面的开支估计 265
网格计算技术 267
图7.3美国各政府部门用于纳米技术的支出 267
表7.1网格计算技术的主要功能 268
第七章 268
图7.4一个典型的计算网格结构 269
新的跟踪技术应用：无线射频识别技术 271
图7.5全球无线射频识别技术产品和综合服务的销售情况 272
无线保真技术 275
图7.6全球无线保真技术带来的收入 276
图7.7韩国电信无线局域网订购收入 277
反垃圾邮件技术 278
图7.8所有电子邮件信息中的垃圾邮件比例 279
图7.9 2004年2月垃圾邮件的种类 280
结论 282
参考文献 284
第八章：信息与通信技术政策的发展 285
第八章 286
2001年以来的发展 286
表8.1 2003年OECD国家ICT政策调查问卷回应情况 286
表8.2 2001年OECD国家ICT政策调查问卷回应情况 287
信息与通信技术政策的环境 288
具体政策与计划项目 289
第八章 292
专栏8.1开放式资源软件 292
专栏8.2经合组织理事会对发展宽带的建议 295
特殊主题 297
专栏8.3信息与通信技术、电子商务和中小企业：重要的政策建议 298
结论 300
政策评估 300
附录中的专栏 303
附录A：信息与通信技术公司和互联网公司 303
专栏A.1界定信息与通信技术公司250强 303
图A.1排名靠前的ICT公司的收入 304
附录中的图 304
表A.1各国前250家ICT公司的表现 305
附录中的表 305
表A.2前250家ICT公司的分部门情况 307
图A.2世界各国和地区位列前250家的ICT公司收入 307
图A.3 2003年前250家ICT公司收入的各部门份额 308
图A.5前250家ICT公司的分部门净收益 309
图A.4前250家ICT公司的分部门收入 309
表A.3前50家ICT公司 311
表A.4前10家通信设备和系统公司 314
表A.5前10家电子设备和零部件公司 315
专栏A.2转向服务业务 316
图A.6 1992～2002年IBM各市场部门的收入 316
表A.6前10家信息技术设备和系统公司 317
表A.7前10家信息技术服务公司 318
表A.8前10家软件公司 319
图A.7 2003年各部门ICT公司10强的收入规模比较 320
表A.9前10家电信服务公司 320
专栏A.3通信、数字内容和整合 321
图A.8 2000～2003年间ICT公司各部门10强的收入增长情况 321
专栏A.4界定互联网公司的方法 322
表A.10前50家互联网公司 323
图A.9 1998～2003年前50家互联网公司的收入 324
表A.11前50家互联网公司的分部门情况 325
图A.10 1998～2003年前50家互联网公司的收益 325
图A.11前50家互联网公司的分部门收入 326
图A.12 1998～2003年前50家互联网公司的分部门年收入增长情况 327
图A.13 1998～2003年前50家互联网公司的分部门净收益 327
表A.12前50家互联网公司的业务情况 328
表A.13 ICT各部门的前10家公司的基本SIC码和业务 330
附录B：方法和定义 335
附录C：表格 341
表C.1.1 1996～2002年OECD ICT产品贸易 342
表C.1.2 1996～2002年OECD ICT产品贸易 343
表C.1.3 1996～2002年OECD通讯设备贸易 344
表C.1.4 1996～2002年OECD计算机和相关设备贸易 345
表C.1.5 1996～2002年OECD电子元部件贸易 346
表C.1.6 1996～2002年OECD音频和视频设备贸易 347
表C.1.7 1996～2002年OECD其他ICT相关产品的贸易 348
表C.1.8 1996～2002年OECD软件产品贸易 349
表C.2.1 1996～2002年ICT产品贸易在全部贸易中占的份额 350
表C.2.2 1996～2002年ICT产品的出口与进口之比 351
表C.2.3 1996～2002年ICT产品的显示比较优势 352
表C.2.4 1996～2002年ICT产品贸易的格鲁布尔－劳埃德指数 353
表C.2.7 1995～2003年按产业分类的ICT产业跨国界并购 354
表C.2.6 1995～2003年ICT产业跨国界并购 354
表C.2.5 1990～2002年全世界外国直接投资、跨国界并购和外国分支机构的活动 354
表C.2.9 1995～2003年按目标方国家分类的完成了的ICT产业跨国界并购 355
表C.2.8 1995～2003年按产业分类的完成了的ICT产业跨国界并购 355
表C.2.11 1996～2002年中国ICT产品贸易 356
表C.2.10 1995～2003年按收购方国家分类的完成了的ICT产业跨国界并购 356
表C.2.12 2001年瑞典ICT产业中的外国拥有的企业 357
表C.2.14国际货币基金组织国际收支平衡表中的类别 358
表C.2.13 2001年瑞典拥有的在国外运营的ICT企业 358
调查方法 359
专栏C.3.1几个经合组织国家信息与通信技术业务的扩散情况，1994～2003年 359
图C.3.1 1994～2002/2003年几个OECD国家ICT业务的扩散 360
表C.3.1利用ICT系统提高内部业务流程的效率 360
表C.3.2 2003年欧盟5国电子商务流程 361
表C.3.3 2003年欧盟5国电子商务软件解决方案 361
表C.3.4 2002～2003年按规模和部门分类，欧盟4国7部门电子商务对运营的影响 362
图C.4.1加拿大几种商品扩散的历史 362
图C.4.2芬兰几种产品扩散的历史 363
图C.4.3日本几种产品扩散的历史 363
图C.4.4荷兰几种产品扩散的历史 364
表C.4.1 1986～2003年几个OECD国家中能有渠道使用计算机的家庭和个人 365
表C.4.2 1996～2003年几个OECD国家中能上网的家庭 366
表C.5.2 2004年1月英国、美国的前10位商业与金融类网站 367
表C.5.1 2004年1月英国、美国的前10位计算机与网络站点 367
表C.5.4 2004年1月英国、美国的前10位医疗保健类网站 368
表C.5.3 2004年1月英国、美国的前10位商业信息类网站（商业与金融类的子类别） 368
图C.5.1 2002～2003年基于快速跟踪（fast～track）网络的全球点对点用户所占份额的变化 369
表C.5.5 2001年末期服务业与电信部门使用基于互联网的商业解决方案的企业所占百分比 369
表C.6.1欧洲：广义与狭义定义下的ICT技术人员就业所包含的职业 370
表C.6.2美国：广义与狭义定义下的ICT技术人员就业所包含的职业 371
表C.6.3美国：按广义ICT技术人员就业强度排序的产业分类 372
表C.6.4日本：按ICT技术人员就业强度排序的产业分类 375
表C.6.5韩国：广义与狭义定义下的ICT技术人员就业所包含的职业 377
表C.6.6韩国：按广义ICT技术人员就业强度排序的产业分类 378
表C.6.7澳大利亚：广义与狭义定义下的ICT技术人员就业所包含的职业 379
表C.6.8澳大利亚：按广义ICT技术人员就业强度排序的产业分类 380
表C.6.9 2001年基于加拿大人口普查的职业列表 381
表C.6.10简单的生产力衰退的后果摘要 381
表C.6.11 1999年不同国家不同产业计算机培训的相关重要性 382
表C.6.12 2001年澳大利亚：不同产业计算机培训的相对重要性 384
表C.6.13 2001年澳大利亚：不同职业计算机培训的相对重要性 384
表C.6.14 2004年2月新西兰优先职业目录上的信息技术职位 385
表C.6.15 2003年12月新西兰职位短缺目录中包含的IT技能 386
表C.6.16互联网招聘情况，详尽的NORAS结果 387
表C.6.17英国的ICT职位，基于标准职业分类1990 389
表C.6.18美国的ICT职位，基于1980年人口普查中的职业分类 389
表C.6.19 IT相关职位：美国商务部 390
表C.6.20 ITEC（信息技术、电子学和通信技术）职位的定义 390
表C.6.21 IT职位分类 391
后记 392