．怎样化解与上司的分歧 213 1
．了解下属的愿望和需求 47 1
．用放大镜全方位透析上级 1
第二章 读不懂人，再贴近都无大用——与上级相处：不可不知的近身战术 1
．拟定最佳的时间管理计划 268 1
．能力与素质是职场不败的基石 1
第四章 靠点子升迁，不如凭实力证明自己——打造自己：让人佩服的成功资本 1
．中层领导之间发生矛盾的原因 257 1
．要事独揽，小权分散 71 1
．了解上级的性格、品质 148 1
．因势利导，驾驭难缠的“刺头”下属 132 1
．与同事建立亲密关系的诀窍 241 1
第三章 拒绝单干，视同事为同林鸟——与同事相处：借势而起的成功法则 1
．具备与下属谈话的细致匠心 94 1
．善于调配出黄金关系法则 1
．做个有声音的人 171 1
．与人为善，以诚相待 228 1
．正职领导要有容人的雅量 233 1
．他山之石，可以攻玉 113 1
．升迁的机遇只眷顾有准备的头脑 280 1
．把“身份”从人堆里凸显出来 21 1
第一章 施权只是见狠，抚心才是管人——与下属相处：灵活应变的管理之道 1
．与上司保持良好的沟通 190 1
．在“第三者”面前赞美上司 154 1
．为自己精心打造魅力光环 2 1
目录 1
．把自己变成别人眼中的英雄 1
．分析自己属于哪一类型的领导 5 2
．行之有效的说服策略 97 2
．七分苦干，三分吆喝 173 2
．要携手谋事，不要分手干事 2
．关键时刻送温暖的技巧 243 2
．互相补台，积极配合 229 2
．怎样处理与上司之间的冲突和误解 215 2
．与上司“趣味相投” 155 2
．以柔克刚，驾驭鲁莽冲动的下属 133 2
．妥善处理下属的加薪要求 115 2
．正职领导要有效管理副职 234 2
．切忌随意授权 73 2
．威信是让下属敬畏的第一利器 2
．处理中层领导之间矛盾的原则 260 2
．向上司汇报工作的技巧 192 2
．合适的距离产生威严 22 2
．采用“远交近攻”的几大章法 2
．善于创造机会尽显所长 282 2
．获取尊重的前提是尊重下属 49 2
．学会踩准点，切忌乱踩点 2
．排除干扰，盯着目标做工作 271 2
．了解上级的目标 149 2
．了解上级的优缺点 149 3
．坚决制止下属的越权行为 116 3
．知己知彼，驾驭有背景的下属 135 3
．适当展示自己的潜力 174 3
．平时多烧香胜于临时抱佛脚 157 3
．怎样消除领导对自己的成见 218 3
．正确对待上司的缺点和失误 195 3
．及时让自己的才能“曝光” 3
．表达同事间关怀的技巧 244 3
．处理中层领导之间矛盾的方法 262 3
．见贤思齐，强者为师 229 3
．没有忠心耿耿者，做事比登天还难 3
．提高领导者的执行素质 272 3
．灵活用人的金科玉律 75 3
．喜怒哀乐不可形之于色 25 3
．巧妙地向上级提出晋升要求 283 3
．懂得推掉功劳揽来过错 52 3
．互补之道：人人有长，人人有短 3
．不偏不倚公平对待下属 99 3
．副职领导配合正职的要诀 237 3
．用言行提升精明强干的领导形象 7 3
．人事变动前的“热身”活动 286 4
．设法察知上司的言外之意 158 4
．坚决把“一条心”看得重于一切 4
．领导一诺重千金 26 4
．了解上级的领导作风 150 4
．不折不扣地执行上司的命令 175 4
．努力提高综合分析能力 274 4
．穿出领导的卓尔不群 10 4
．收敛脾气，不对下属轻易发火 100 4
．把工作委派给适宜的下属 4
．掌握快速“熄灭矛盾”法 4
．在派系纷争中秉公处事 117 4
．副职领导做人的金科玉律 238 4
．怎样面对上司不恰当的指令 220 4
．委婉拒绝同事的不合理请求 246 4
．灵活多变的激励艺术 54 4
．互相尊重，相互支持 230 4
．任用好有主见的下属 78 4
．情法兼顾，驾驭“老资格”的下属 137 4
．以良好的心态消化批评与指责 197 4
．出色领导者的必备技能 276 5
．妥善处理来路不明的“好意” 248 5
．力戒在矛盾与冲突中变成狂人 5
．以退为进的竞争策略 288 5
．怎样应对互相有矛盾的上司 222 5
．如何应付难缠的女上级 199 5
．谦恭忍让，委曲求全 231 5
．赢得上司器重的实用方法 177 5
．了解上级的好恶 151 5
．先教后诛才是教导良策 28 5
．言传身教，驾驭年轻的下属 139 5
．激发员工士气的有效手段 56 5
．揣着明白装糊涂 160 5
．对不服从命令者晓以颜色 119 5
．给人才一个闪光的机会 80 5
．以身作则胜过发号施令 12 5
．控制自己才能统御别人 5
．别让小积怨造成大麻烦 102 5
．化解矛盾冲突的态度与思路 104 6
．旁敲侧击，驾驭嫉妒心强的下属 140 6
．对跳槽的下属即刻作出反应 120 6
．分清职责，沟通情况 232 6
．让你平步青云的八个谈话技巧 201 6
．委派工作的七个步骤 82 6
．低调做人的好处 250 6
．采纳下属建议的技巧 61 6
．使工作井然有序 278 6
．对下属一视同仁 29 6
．注意你的形体语言 15 6
．非常时刻要用“特殊手段” 6
．勇于挑战高难度的工作 179 6
．对领导不能说的几句话 162 6
．了解上级的需求 152 6
．解雇下属宜三思而后行 122 7
．学会替上级领导“挡驾” 180 7
．让下属完全理解你的命令 84 7
．把握交往的时机与场合 203 7
．大度面对下属的背后议论 105 7
．解决下属的后顾之忧 62 7
．了解上级关心的对象 152 7
．同事抢你功劳时怎样还击 251 7
．不计较一时一事的得失 163 7
．惩一儆百是个妙招 31 7
．按成功领导的标准锤炼自己 17 7
．因人不同，手段、战术也不同 7
．教化引导，驾驭斤斤计较的下属 141 7
．细致入微的关怀暖人心 64 8
．男女同事之间相处有讲究 252 8
．与上级交往要把握好度 207 8
．以老板的心态对待公司 181 8
．可以提升的，就给位置坐 86 8
．下属越级沟通之对策 124 8
．不动声色，驾驭阿谀奉承的下属 143 8
．解决与下属意见分歧的矛盾 106 8
．将热情进行到底 165 8
．了解上级的一些“秘密” 153 8
．掌握好发火与善后的艺术 32 8
．不要吝于提携下属 67 9
．女性中层领导如何避免“绯闻缠身” 254 9
．学会为上司辩护 166 9
．善表扬才能增加亲和力 35 9
．发布口头指令务必精准 89 9
．找准你在上司那里的位置 183 9
．给领导当好参谋 208 9
．正确处理下属打小报告 108 9
．区别对待下属上班时间办私事 126 9
．春风化雨，驾驭情感低落的下属 144 9
．宽容大度，驾驭讨厌你的下属 145 10
．谦虚地向上司讨教 167 10
．不要侵犯上司的面子 210 10
．用“冷处理法”化解下属间的冲突 127 10
．千万别让命令打了折扣 91 10
．把握好批评的尺度与分寸 39 10
．勇敢面对员工的正面攻击 109 10
．纠正根深蒂固的错误观念 186 10
．善待下属应该注意的问题 68 10
．奖励与惩罚结合运用 44 11
．主动缓和与下属的矛盾冲突 111 11
．处理突发事件的急智手段 129 11
．藏匿锋芒，别让上司感觉不如你 188 11
．帮助上司度过难关 169 11