第一章 绪论 1
第一节 社区的概念 1
第二节 社区服务的概念 8
第三节 社区服务的内容 17
第四节 社区服务的运作模式与工作方法 23
第二章 社区服务的历史发展 38
第一节 国外社区服务的起源与发展 38
第二节 我国社区服务的发展历程 42
第三节 我国社区服务发展的思路与对策 48
第四节 以组织创新带动社区服务发展的范例：大连市社区公共服务社 56
第三章 社区服务主体 65
第一节 政府组织与社区自治组织 65
第二节 非营利组织 75
第三节 企业组织 80
第四节 专职社区工作者与志愿者 83
第五节 志愿者组织载体建构的案例：北京市鲁谷义工协会 88
第四章 社区服务机制 94
第一节 社区服务的行政机制 94
第二节 社区服务的市场机制 101
第三节 社区服务的社会机制 107
第四节 社区服务的复合机制 121
第五章 社区社会救助 126
第一节 社会救助与社区社会救助 126
第二节 城市居民最低生活保障 133
第三节 社区社会救助工作的改进与完善 143
第四节 社区社会救助形式的创新：辽宁省推广“扶贫超市”经验的案例分析 148
第六章 社区为老服务 153
第一节 社区为老服务概述 153
第二节 社区为老服务的发展背景 161
第三节 社区为老服务的基本内容 166
第一节 社区助残服务概述 172
第七章 社区助残服务 172
第二节 社区助残服务的主要任务 175
第三节 案例分析：日本社区助残活动及其对我国的启示 186
第八章 社区优抚服务 192
第一节 社区优抚服务的含义及意义 192
第二节 社区优抚服务的主要内容 197
第三节 社区优抚服务的进一步发展 202
第一节 社区就业服务概述 209
第九章 社区就业服务 209
第二节 社区就业服务的主要任务 214
第三节 社区就业服务的发展思路及对策 220
第十章 社区卫生服务 229
第一节 社区卫生服务的含义与特点 229
第二节 社区卫生服务的兴起与发展 234
第三节 我国社区卫生服务的基本内容与工作方式 242
第四节 我国社区卫生服务的组织运作与发展 247
第一节 社区文化服务的含义与特点 252
第十一章 社区文化服务 252
第二节 社区文娱服务 258
第三节 社区体育服务 264
第四节 社区教育服务 269
第十二章 社区家政服务 278
第一节 社区家政服务的概念 278
第二节 我国社区家政服务的发展 284
第三节 家政服务组织形式的创新：武汉市荣华家政服务公司案例分析 291
第十三章 社区商业服务 297
第一节 社区商业服务概述 297
第二节 社区商业服务的发展 300
第三节 案例研究：北京市社区商业服务的发展 306
第十四章 社区物业与环境服务 316
第一节 社区物业与环境服务概述 316
第二节 社区物业管理服务 322
第三节 社区环境服务 331