第一篇 医药商品购销员基本要求 3
第一章 职业道德 3
第一节 职业道德基本知识 3
第二节 医药行业职业守则 7
第二章 法律法规基本知识 12
第一节 法的基本知识 12
第二节 药品管理法知识 16
第三节 药品经营质量管理规范 24
第四节 产品质量法基本知识 30
第五节 消费者权益保护法基本知识 33
第三章 计算机与信息科学 36
第一节 药学工作者应具备的计算机基础知识 36
第二节 信息的获取与综合 36
第三节 计算机基础知识简介 38
第四节 Windows基本知识 43
第五节 办公自动化软件的应用 44
第六节 网络基础 46
第七节 电子商务简介 48
第四章 医学基础知识 50
第一节 人体解剖生理基础 50
第二节 医学微生物基础 61
第三节 寄生虫基础 64
第四节 免疫学基础 65
第五章 药物基础知识 68
第一节 药物的分类及剂型特点 68
第二节 药品的质量及包装 72
第三节 药物的作用 79
第四节 影响药物作用的因素 80
第二篇 初级医药商品购销员工作要求 87
第一章 顾客服务 87
第一节 接待顾客 87
第二节 提供服务 96
第二章 药品介绍 99
第一节 常用药品的名称、适应证及其使用方法 99
第二节 处方药与非处方药的区别 130
第一节 销售准备 132
第三章 药品销售 132
第二节 销售实施 135
第三节 销售记录 146
第四章 药品陈列与保管 156
第一节 药品陈列 156
第二节 药品保管 159
第三篇 中级医药商品购销员工作要求 167
第一章 顾客服务 167
第一节 接待顾客咨询、查询 167
第二节 处理顾客投诉 168
第二章 药品介绍 174
第一节 常见病与给药 174
第二节 常用药品的不良反应及使用注意事项 181
第三节 处方调配 225
第三章 药品购销 229
第一节 购进药品 229
第二节 销售药品 245
第一节 药品的日常养护 254
第四章 药品保管与养护 254
第二节 不合格药品、退货药品的处理 262
第五章 经济核算 266
第一节 商业计算 266
第二节 商品盘点和结算 274
第四篇 高级医药商品购销员工作要求 285
第一章 药品介绍 285
第一节 常用药品的英文名称，药物的作用与选择 285
第二节 常见病的药物治疗 304
第二章 药品营销 312
第一节 市场调研与新品种开发 312
第二节 销售促进 325
第三章 药品的保管与养护 346
第一节 药品的特殊保管 346
第二节 药品的重点养护 353
第四章 经济核算 355
第一节 量本利分析 355
第二节 库存分析 357