第一章 项目及项目管理 1
第一节 项目 1
一、项目的定义 1
第一部分 项目管理概论 1
二、项目特征 3
三、项目当事人与干系人 4
四、项目阶段与生命周期 5
第二节 项目管理 7
一、项目管理概述 7
二、现代项目管理知识体系、框架 11
三、项目管理的现状与发展 14
二、文化和意识环境 17
三、国际化 17
一、政治和经济环境 17
第三节 外部环境对项目及项目管理的影响 17
四、社会、经济与环境的可持续性 18
五、规章和标准 18
第四节 项目管理认证考试PMP与IPMP 18
一、PMP概述 18
二、国际项目管理专业资质认证简介 20
第二章 项目管理组织 24
第一节 组织 24
一、组织的定义 24
二、组织系统与组织文化 24
第二节 项目组织的概念 25
第三节 项目组织的结构类型 25
一、职能式组织结构 25
二、项目式组织结构 27
三、矩阵式组织结构 29
四、混合式组织结构 31
第四节 项目组织结构模式的选择 32
第五节 项目组织结构模式选择的案例分析 34
第三章 项目经理与项目人力资源管理 36
第一节 项目经理 36
一、项目经理的概念及角色 36
二、项目经理的责任与权利 38
三、项目经理的资历与职业操守 41
四、项目经理的管理风格与方法 44
第二节 项目团队 45
一、项目团队的概念 45
二、项目团队的特征 46
三、创建项目团队的原则 46
四、项目团队的发展阶段 48
五、项目团队绩效的影响因素 50
二、项目人力资源管理的特点 52
第三节 项目人力资源开发与管理 52
一、项目人力资源管理的含义 52
三、项目人力资源管理与一般组织的人力资源管理的不同 53
四、项目人力资源管理的内容 54
第四章 项目管理过程 56
第一节 项目三角形 56
第二节 项目过程与项目管理过程组 57
一、项目过程 57
二、项目管理过程组 57
第三节 项目管理过程组之间的相互关系与作用 58
第四节 项目管理过程组内部过程之间的相互关系与作用 61
一、项目管理具体过程的描述方法 61
二、项目管理具体过程的描述 62
三、项目管理过程的具体应用 66
一、项目来源 68
第一节 项目选定 68
第二部分 项目管理过程 68
第五章 项目启动 68
二、项目识别 70
三、项目选定 74
第二节 项目启动 80
一、项目启动的步骤 80
二、项目经理与项目班子 82
第三节 项目论证 82
一、项目建议书与可行性研究报告 82
二、项目论证 84
第四节 项目资金筹措 87
一、项目资金来源 87
二、项目资金筹集方法 87
第一节 项目规划 89
一、项目规划的内容与步骤 89
第六章 项目规划与计划 89
二、项目规划的依据与前提 90
三、项目规划的工具与技术 91
四、项目规划的成果 92
第二节 项目计划 94
一、项目计划的概念 94
二、项目计划的目的、作用与特征 94
三、项目计划的形式与内容 96
第三节 项目计划过程 100
一、项目计划过程的分解与整合 101
二、项目计划过程的步骤 102
第四节 项目计划工具 104
一、工作结构分解图 104
二、线形责任图 114
三、项目行动计划表 116
一、项目的剪彩仪式 121
第七章 项目实施 121
第一节 项目实施准备 121
二、项目的第一次会议 123
三、建立管理程序 124
第二节 项目计划执行 125
一、项目计划的执行 125
二、项目沟通 126
三、项目询价与招标 127
四、项目班子与团队建设 128
第三节 项目控制 131
一、项目控制概述 131
二、变更控制 133
三、时间控制 134
四、费用控制 135
五、合同控制 135
六、质量控制与质量保证 136
七、风险控制 137
第八章 项目收尾 138
第一节 项目收尾概述 138
第二节 项目范围核实 138
第三节 合同收尾 139
第四节 行政收尾 139
第五节 总结评价 140
第九章 项目目标与项目范围规划 141
第一节 项目目标 141
一、项目目标的含义、特征与意义 141
二、制定项目目标的方法 143
三、项目目标确定的原则与指标描述 147
第二节 项目范围规划 149
一、项目范围规划的含义与作用 149
三、项目范围规划的工具与技术 151
二、项目范围规划的依据 151
四、项目范围规划的成果 152
五、项目范围核实 152
六、项目范围变更控制 155
第十章 项目进度计划与管理 159
第一节 项目进度计划与管理的概念 159
第二节 项目活动定义与活动清单 160
一、项目活动定义的概念 160
二、活动清单 160
第三节 活动排序与项目网络图 160
一、活动排序 160
二、项目网络图的基本原理 161
第四节 项目活动历时估算 163
一、项目活动历时估算的概念 163
二、活动历时估算的方法 165
第五节 项目进度计划编制 166
一、进度计划中的时间参数及相关术语 166
二、项目进度计划的形式与种类 169
三、网络计划技术 172
第六节 案例 177
第十一章 项目成本管理 180
第一节 项目成本管理的概念 180
一、项目成本管理的定义 180
二、项目成本管理的会计体系 184
第二节 项目资源计划编制 187
一、项目资源计划编制的定义 187
二、项目资源计划编制常用的方法 188
第三节 项目成本估算 190
一、成本估算的依据与用途 190
二、成本估算的方法与精度 194
第四节 项目成本预算 195
一、项目成本预算的定义 195
二、项目成本预算编制的原则 195
三、成本预算与成本估算的区别 196
四、项目成本预算的依据和方法 196
第五节 项目成本控制 198
一、项目成本控制概述 198
二、项目成本控制的内容和步骤 199
三、项目成本控制的方法 199
四、项目成本控制的结果 200
五、项目成本控制应注意的几个问题 200
第六节 挣值管理 201
一、挣值的定义 201
二、挣值分析方法的内涵 201
三、挣值分析的图解说明 203
四、运用挣值分析进行项目成本预测 205
第十二章 项目质量管理 206
第一节 质量与项目质量管理 206
一、质量 206
二、项目质量管理 207
第二节 项目质量计划 210
一、项目质量计划的概念 210
二、项目质量计划的依据 210
三、项目质量计划的内容 211
四、制定项目质量计划的方法 212
第三节 项目质量保证与控制 212
一、项目质量保证 212
二、项目质量控制 214
二、项目质量审计的主要依据 225
三、项目审计的一般程序 225
一、项目质量审核的定义 225
第四节 项目质量审计 225
四、项目审计的作用 226
第五节 全面质量管理 226
一、全面质量管理的概念与特点 226
二、全面质量管理的基本原理 228
三、全面质量管理的任务和内容 229
第六节 案例分析 230
一、公司简介及其项目管理 230
二、质量管理的实现 230
第十三章 项目沟通与冲突管理 233
第一节 项目沟通管理 233
一、沟通的基本概念 233
二、项目经理在沟通中的作用与角色 237
三、沟通计划编制 239
四、信息发布和绩效评估 241
第二节 项目冲突管理 244
一、项目冲突管理概述 244
二、冲突的来源 245
三、项目冲突分析 247
四、项目冲突处理 252
第十四章 项目风险管理 256
第一节 项目风险管理概述 256
一、项目风险管理的定义 256
二、项目风险基本术语 262
三、项目生命周期与项目风险 263
第二节 项目风险识别 264
一、项目风险分类 264
二、项目风险识别 265
第二节 项目风险分析与评价 269
一、项目风险分析 269
二、项目风险评价 275
第四节 项目风险处理 277
一、回避风险 277
二、预防风险 278
三、降低风险 279
四、转移风险 281
五、应急风险计划的编制 282
六、风险自留 282
第五节 项目风险监控 283
一、风险监控的依据 283
二、风险监视 284
三、风险控制 284
第十五章 项目采购、招标与合同管理 285
第一节 项目采购概述 285
一、项目采购的概念 285
二、项目采购管理的原则 289
三、项目采购管理中的有关角色 292
第二节 项目采购过程与采购计划的编制 293
一、项目采购过程 293
二、项目采购计划的编制 297
第三节 项目询价计划的编制与询价 299
一、项目询价计划的编制 299
二、询价 301
第四节 项目招标与供应商的选择 302
一、项目招标 302
二、供应商的选择 304
第五节 项目合同管理 305
一、项目合同的分类与选择 306
二、合同管理 314
三、合同的签订与履行 321
四、索赔管理 330
主要参考文献 336