日常事务 1
电话业务 1
收发传真 6
商业信函 12
2 客户接待寒暄小叙 17
互相介绍 22
宴请客户 27
参观工厂 31
3 贸易洽谈询盘 39
索取产品目录 41
商品质量 45
关于型号规格 48
关于使用寿命 50
关于尺寸及颜色 51
报盘 54
还盘 60
商品质量与价格 63
订货数量与价格 66
原材料与价格 70
市场状况与价格 73
额外服务与价格 75
付款条件 81
现金或支票付款 83
信用证付款 85
付款交单付款 94
承兑交单付款 97
分期付款 99
下订单与接订单 106
准备订货 107
下订单 110
修改订单 115
接订单 118
包装与运输 122
关于包装 125
关于运输 134
交货与装船 139
关于交货 141
关于装船 146
4 法律话题合同事宜 151
讨论合同 153
签订合同 164
保险与商检 169
关于保险 172
关于商品检验 182
索赔与仲裁 195
关于索赔 196
关于仲裁 204
5 商务谈判代理与投标 209
关于代理 210
关于投标 214
佣金与折扣 220
关于佣金 221
关于折扣 227