第1章 导论 1
1.1 旅游业信息化 1
1.2 国内外旅游信息化发展概况 6
1.3 TMIS的研究现状及在我国的发展趋势展望 7
复习思考题 13
第2章 概念篇 14
2.1 旅游 14
2.2 管理 15
2.3 信息 18
2.4 管理信息系统 24
复习思考题 33
第3章 构架篇 35
3.1 旅游信息系统的分析 35
3.2 旅游管理信息系统构架结构 38
3.3 旅游资源调查与评价子系统 39
3.4 旅游饭店管理信息系统 42
3.5 旅游规划管理系统 45
3.6 旅游景区（点）信息查询系统 46
3.7 旅游信息预报子系统 48
3.8 旅游统计分析子系统 49
3.9 旅行社管理信息系统 53
复习思考题 54
第4章 技术篇 55
4.1 传统技术 55
4.2 智能技术 66
4.3 最新技术 70
4.4 最新产品 79
复习思考题 83
第5章 规划篇 84
5.1 概述 84
5.2 系统的分析与设计 87
5.3 旅游管理信息系统规划的分析与设计 91
复习思考题 102
6.1 TMIS开发的概念体系 103
第6章 开发与方法篇 103
6.2 TMIS开发方法 108
6.3 TMIS系统开发模型 117
复习思考题 123
第7章 旅游业务流程再造 124
7.1 业务流程再造概论 124
7.2 旅游业务流程（TBPR）再造的原因 129
7.3 实施TBPR的方法 136
7.4 我国旅游企业现实状况 137
复习思考题 140
第8章 旅游电子商务 141
8.1 旅游电子商务基本知识 141
8.2 旅游电子商务的特性与优势 153
8.3 旅游电子商务的类型划分 156
8.4 旅游电子商务的发展现状与趋势 166
8.5 旅游企业电子商务运用实例 175
复习思考题 182
9.1 地理信息系统 183
第9章 旅游地理信息系统 183
9.2 旅游地理信息系统的框架及技术 188
9.3 旅游地理信息系统应用趋势 192
复习思考题 195
第10章 案例篇 196
案例Ⅰ：商务旅行 196
案例Ⅱ：旅游航母信息化整编 202
案例Ⅲ：某酒店管理系统的规划 206
案例Ⅳ：Lastminute.com 209
案例Ⅴ：Amadeus——全球旅游分销 211
案例Ⅵ：湘西自治州旅游信息化方案 213
案例Ⅶ：新亚汤臣酒店人力资源管理 218
案例Ⅷ：Fidelio的OPERA饭店管理系统 222
案例Ⅸ：欧盟融合项目 224
复习思考题 226
附录Ⅰ 金旅工程 227
附录Ⅱ 旅游经典网站Reference websites 232
参考文献 243