第一章 哈佛品牌战略决策案例 1
案例1 微软——精品名牌战略成功的秘诀 3
案例2 迪斯尼——“娱乐之王”的品牌组合 12
案例3 通用电气——品牌战略领先世界脚步 18
案例4 摩托罗拉——独一无二的品牌经营路线 26
案例5 柯达——百年品牌的发展新战略 34
案例6 欧莱雅——“美的联合国”的品牌战略 43
案例7 时代华纳——“世界级联合”打造品牌巨无霸 51
案例8 联邦快递——“最佳全球包裹承运商”的品牌之路 57
案例9 联想——品牌国际化“联想模式” 65
案例10 家乐福——品牌全球化战略与中国式发展模式 70
案例11 百威——世界“啤酒之王”的品牌战略 75
第二章 哈佛品牌形象决策案例 83
案例12 索尼——靠名牌形象打造品牌神话 85
案例13 耐克——品牌精神引领时尚 95
案例14 松下——品牌精神与品牌形象的和谐统一 103
案例15 百事可乐——名人打造名牌形象的典范 111
案例16 诺基亚——“以人为本”的品牌形象 117
案例17 杜邦——王者风范塑造品牌形象 123
案例18 飞利浦——品牌形象与品牌个性的成功组合 129
案例19 万宝路——借助媒体树立品牌形象 135
案例20 达能——品牌意识成就品牌形象 142
第三章 哈佛品牌定位决策案例 147
案例21 可口可乐——合理定位创造世界第一品牌 149
案例22 宜家——逆向定位成就个性化品牌 157
案例23 沃尔玛——“天天低价”打动顾客 162
案例24 三星——没有好的产品，就没有品牌 168
案例25 雀巢——品质形象巧妙定位的典范 175
案例26 西门子——定位高端，服务高端 182
案例27 Google——企业文化推动品牌成长的奥秘 187
第四章 哈佛品牌创新决策案例 195
案例28 Intel——创新，企业的生命力，品牌的DNA 197
案例29 高露洁——名牌化路线组成品牌创新地图 204
案例30 吉列——“好钢用在刀刃上”的品牌创新典型 211
案例31 奔驰——创新成就第一品牌完美形象 220
案例32 联合利华——品牌创新带来无限商机 229
案例33 LG一永远先锋，永远创新 234
案例34 福特——从玩具走出来的顶级品牌 245
案例35 雅芳——“比女人更了解女人”的品牌 253
案例36 辉瑞——技术创新是品牌的造血干细胞 261
案例37 嘉年华——品牌概念创新带来商机无限 265
第五章 哈佛品牌推广决策案例 271
案例38 星巴克咖啡——品牌延伸的成功典范 273
案例39 大众——以客户需要为中心的品牌延伸 280
案例40 蓝带——本土化推进的洋品牌 287
案例41 现代汽车——后起之秀的品牌推广宝鉴 293
案例42 宝洁——品牌延伸与发展子品牌的黄金法则 300
案例43 尼尔森——大品牌开拓市场的经典 307
案例44 本田——抓住机遇，强势推广品牌 316
第六章 哈佛品牌客户服务决策案例 323
案例45 IBM——品牌服务创造蓝色奇迹 325
案例46 惠普——金牌服务客户至上 331
案例47 海尔——“星级服务”铸就一流品牌 339
案例48 戴尔——以客户为中心的全球直销模式 345
案例49 丰田——品牌服务书写传奇 353
案例50 麦当劳——客户关怀体现大品牌的力量 360