第一章 做最能打动别人的选择 3
1．重视第一印象 3
2．打开心门的钥匙 7
3．我们喜欢与我们相近的人 10
4．面带笑容才能打动人 14
5．学会适当地赞美别人 18
6．迎合他人的兴趣 22
7．让别人感觉到他很重要 27
8．言必行，行必果 32
第二章 维持最吸引人的1％ 39
1．求同存异产生共鸣 39
2．受人欢迎就要学会倾听 43
3．学会幽默 47
4．实话实说 52
5．会交流的人朋友多 57
6．吃亏是福 61
7．热心帮助别人 65
8．自信的人格鼓舞人 69
第三章 有“礼”走遍天下 77
1．客套不能少 77
2．一定要谦虚谨慎 81
3．在恰当的时候送上一份礼 86
4．先道歉，后辩明 90
5．退一步海阔天空 95
6．三人行必有我师 99
7．礼貌待人得人心 103
第四章 注意交往中的细节问题 111
1．小节不可忽视 111
2．站在他人的角度看问题 115
3．牢记别人的名字 119
4．批评中别忘记加点糖 123
5．危机时刻替人解围 127
6．别耽误别人的时间 131
7．衣着得体，讲究个人卫生 135
第五章 到什么山唱什么歌 141
1．避免无所谓的争论 141
2．开玩笑注意分寸和场合 145
3．适当沉默是种理智行为 149
4．学会迂回表达自己的意图 153
5．遇事不钻“牛角尖” 160
6．小不忍则乱大谋 165
7．和对手牵手 169
第六章 给人面子就是给自己面子 177
1．适当满足别人的虚荣心 177
2．不谈别人的忌讳 182
3．管好自己的嘴巴 186
4．与人方便就是与己方便 190
5．不要随便指责对方 194
6．激励别人的人受欢迎 199
7．宽容别人对自己的伤害 203
8．给人留足面子 208
第七章 “吸引”人的人这样维持关系 215
1．共同分享 215
2．掌控自己的情绪，做情绪的主人 219
3．尊重个人隐私，公私之间分清楚 224
4．朋友交往不要太远，也不要太近 228
5．把别人的批评当作对自己的激励 232
6．多付出一点爱心 236
7．时常替别人着想 241
8．拥有一颗感恩的心 245