第二版前言 1
第一篇企业概述 3
第1章 企业系统与管理 3
第一节 企业系统论 3
第二节 企业管理的产生和发展 11
第三节 企业系统管理模式 18
复习思考题 25
案例企业与员工共利双赢的现代企业价值观 26
第2章 企业管理目标 28
第一节 企业的生产率目标 29
第二节 企业竞争力目标 35
第三节 企业战略目标 41
复习思考题 47
案例 中国汽车市场的新领军者及其竞争力 48
第3章 企业基本制度 51
第一节 企业制度与发展 51
第二节 法人产权制度 61
第三节 企业领导制度 71
复习思考题 82
案例企业管理需要坚实的制度保障 82
第4章 企业文化建设 83
第一节 企业文化概述 83
第二节 现代企业文化的构架 90
第三节 企业文化的建设 94
案例戴姆勒－克莱斯勒公司内部的文化战 105
复习思考题 105
第5章 企业组织理论与设计 111
第一节 组织与企业组织 111
第二篇 企业组织 111
第二节 企业组织的变革 119
第三节 企业组织的设计 124
复习思考题 135
案例海尔集团的三次组织变革 136
第6章 企业人力资源的组织与管理 138
第一节 企业人力资源管理概述 138
第二节 企业人力资源的战略规划 144
第三节 人力资源的开发 154
案例思科的人力资源管理 168
复习思考题 168
第三篇 企业规划 173
第7章 企业决策与计划 173
第一节 企业的决策体系 173
第二节 企业决策的基本方法 182
第三节 企业计划体系 188
复习思考题 194
案例绝处逢生的欧洲电信公司 194
第8章 市场与产品策略 197
第一节 市场环境 197
第二节 目标市场的选择 203
第三节 产品策略 210
复习思考题 215
案例 宜家的产品策略 215
第四篇企业控制 221
第9章 企业运营作业与控制 221
第一节 企业运营作业控制概述 221
第二节 现场作业控制 232
第三节 作业调度控制 236
复习思考题 239
案例 中国台湾高速铁路——TETRA系统锦上添花 239
第10章 项目管理与控制 242
第一节 项目管理概述 243
第二节 项目的组织 246
第三节 项目的控制 256
复习思考题 263
案例项目管理中的人员沟通 264
第11章 企业物流管理与控制 267
第一节 供应链与供应链管理 268
第二节 企业物流的采购 276
第三节 企业库存管理 282
复习思考题 291
案例摩托罗拉的物流管理 291
第12章 企业质量管理与控制 296
第一节 质量管理的发展 296
第二节 过程质量控制 307
第三节 质量管理标准与认证体系 313
复习思考题 318
案例施乐“品质领先计划” 320
第13章 企业设备管理与控制 321
第一节 企业设备管理概述 321
第二节 企业设备的评选 323
第三节 设备的点检与修理 326
第四节 设备的改造与更新 332
第五节 综合设备资源管理系统的建设 336
复习思考题 340
案例汇众汽车制造有限公司的设备管理系统 340
第一节 投资的筛选与决策 342
第14章 企业财务管理与成本控制 342
第二节 企业资金的筹措 354
第三节 企业成本控制 358
复习思考题 368
案例某机械制造公司的投资计划财务分析 368
第15章 企业信息系统与控制 371
第一节 信息与企业管理 372
第二节 企业信息系统的构架 379
第三节 信息时代的虚拟企业 387
复习思考题 392
案例温州的虚拟企业——美特斯邦威的“虚拟经营” 392
参考文献 397
后 记 398