第1章 导论 1
1.1 人力资源的概念与特征 2
1.1.1 人力资源的概念 2
1.1.2 人力资源的特征 2
1.2 人力资源管理的概念与职能 3
1.2.1 人力资源管理的概念 3
1.2.2 人力资源管理的职能 3
1.3 人力资源管理的演变过程 4
1.3.3 工业心理学阶段 5
1.3.2 科学管理阶段 5
1.3.1 人事管理初级阶段 5
1.3.4 人际关系运动阶段 6
1.3.5 现代人力资源管理阶段 6
1.4 知识经济时代的人力资源管理 7
1.4.1 知识经济的概念 7
1.4.2 知识经济时代的组织形式 7
1.4.3 知识经济时代的员工特点 8
1.4.4 知识经济时代的人力资源管理 9
1.5.1 战略人力资源管理的含义 11
1.5.2 战略人力资源管理的理论模型 11
1.5 战略人力资源管理 11
1.5.3 战略人力资源管理与组织绩效 12
本章小结 13
本章案例 13
本章思考题 18
参考文献 18
第2章 人力资源战略 19
2.1 人力资源战略概述 20
2.1.1 人力资源战略的发展历程 20
2.1.3 人力资源战略的类型 21
2.1.2 人力资源战略的含义 21
2.2 人力资源战略与企业战略、企业文化的整合 23
2.2.1 企业战略 23
2.2.2 人力资源战略与企业战略的关系 27
2.2.3 人力资源战略在企业战略管理中的主要功能 28
2.2.4 人力资源战略与企业战略的整合 29
2.3 人力资源战略与企业竞争优势 34
2.3.1 人力资源战略提升竞争优势的实践证据 34
2.3.2 人力资源战略提升竞争优势的理论模型 36
2.3.3 通过人力资源战略获得持久的竞争优势 38
2.4 人力资源战略的制定 38
2.4.2 内外部环境分析 39
2.4.1 人力资源战略制定的基本程序 39
2.4.3 人力资源战略的具体制定 40
2.4.4 人力资源战略的实施 41
2.4.5 人力资源战略的评估 41
本章小结 41
本章案例 42
本章思考题 44
参考文献 44
3.1.1 人力资源规划的概念 46
3.1 人力资源规划概述 46
第3章 人力资源规划 46
3.1.2 人力资源规划的目的 47
3.1.3 人力资源规划的种类 47
3.1.4 人力资源规划的内容 48
3.1.5 人力资源规划的作用 49
3.1.6 人力资源规划与企业计划的关系 50
3.2 人力资源规划的原则与步骤 50
3.2.1 制定人力资源规划的原则 50
3.2.2 制定人力资源规划的步骤 51
3.3.1 企业外部环境分析 55
3.3 人力资源规划环境分析 55
3.3.2 企业内部环境分析 56
3.4 人力资源需求预测 60
3.4.1 人力资源需求预测的含义 60
3.4.2 人力资源需求预测的步骤 60
3.4.3 人力资源需求预测的定性方法 60
3.4.4 人力资源需求预测的定量方法 62
3.4.5 各种预测方法的对比 65
3.4.6 影响需求预测的关键因素 66
3.5.1 人力资源供给预测的含义 67
3.5 人力资源供给预测 67
3.5.2 人力资源供给预测的步骤 68
3.5.3 人力资源内部供给预测 69
3.5.4 人力资源内部供给预测方法比较 72
3.5.5 人力资源外部供给预测 73
3.5.6 影响人力资源供给的因素 73
3.6 人力资源供需平衡与规划编制 74
3.6.1 人力资源供需平衡的概念 74
3.6.2 人力资源供求不平衡的调整 74
3.6.3 人力资源规划的编制 77
本章小结 78
本章案例 79
参考文献 81
本章思考题 81
第4章 工作分析与工作设计 82
4.1 工作分析 83
4.1.1 工作分析的概念 83
4.1.2 工作分析的意义 84
4.1.3 工作分析的程序 85
4.1.4 工作分析的方法 86
4.1.5 工作说明书 87
4.2.2 工作设计的意义 91
4.2 工作设计 91
4.2.1 工作设计的概念 91
4.2.3 工作设计的发展 92
4.2.4 工作设计的基本方法 93
4.2.5 组织变革与工作设计 94
4.2.6 工作设计的社会技术系统方法 96
4.2.7 工作设计举例 97
4.3 人员配备 101
4.3.1 人员配备的概念及作用 101
4.3.3 定编定员 102
4.3.2 人员配备的原则 102
本章小结 103
本章案例 103
本章思考题 105
参考文献 106
第5章 人员素质测评 107
5.1 人员测评概述 108
5.1.1 基本概念 108
5.1.2 素质测评的主要类型 108
5.1.3 素质测评的主要功用 112
5.1.4 人员测评对人力资源管理的意义 113
5.2 人员素质测评的原理和基本程序 114
5.2.1 人员测评的基本原理 114
5.2.2 人员测评的基本程序 115
5.2.3 测评活动信度和效度的分析 119
5.3 人员素质测评的方法和技术 122
5.3.1 心理测验方法 122
5.3.2 面试方法 125
5.3.3 评价中心技术 127
5.4 员工素质模型 130
5.4.1 素质模型概述 130
5.4.2 素质词典 131
5.4.3 员工素质模型的建立 133
本章小结 134
本章案例 134
本章思考题 138
参考文献 138
第6章 员工招聘与甄选 139
6.1 员工招聘概述 140
6.1.1 招聘的含义 140
6.1.2 招聘的意义 140
6.1.4 招聘工作的职责分工 141
6.1.3 招聘的原则 141
6.1.5 招聘流程 142
6.2 招募渠道 144
6.2.1 内部招募 144
6.2.2 外部招募 145
6.2.3 招聘渠道的选择 151
6.3 甄选技术与方法 153
6.3.1 员工甄选的内容 153
6.3.2 员工甄选的意义 154
6.3.3 员工甄选技术与方法 154
6.4.1 录用决策 162
6.4 员工录用 162
6.4.3 员工入职 163
6.5 招聘评估 163
6.5.1 招聘结果的成效评估 163
6.4.2 背景调查和体检 163
6.5.2 招聘方法的成效评估 164
本章小结 165
本章案例 165
本章思考题 168
参考文献 168
7.1.1 培训的基本含义及目的 171
第7章 员工培训与发展 171
7.1 员工培训概述 171
7.1.2 员工培训的重要意义 172
7.1.3 培训的原则 173
7.1.4 培训的分类 174
7.1.5 培训的形式 175
7.1.6 培训方法 178
7.1.7 工作分析与员工培训的关系 180
7.2.2 尝试-错误理论 181
7.2.3 社会学习理论 181
7.2 培训的理论基础 181
7.2.1 刺激-反应理论 181
7.2.4 认知学习理论 182
7.2.5 建构主义学习理论 182
7.3 企业员工培训工作的流程 183
7.3.1 培训需求分析 183
7.3.2 制定培训计划、设计培训实施方案 185
7.3.3 培训计划的实施 187
7.3.4 培训工作的评估 188
7.4.2 管理人员培训与开发的内容 191
7.4.3 管理人员培训与开发的形式 191
7.4.1 管理人员培训与开发的特点 191
7.4 管理人员的培训与开发 191
7.5 培训的组织管理工作 193
7.5.1 培训中的控制管理 193
7.5.2 培训师的选择和培训 194
7.5.3 培训的成本管理 195
7.5.4 培训效果评估 196
本章小结 198
本章案例 198
参考文献 200
本章思考题 200
第8章 员工职业生涯管理 201
8.1 职业生涯管理的理论与方法 202
8.1.1 职业生涯的基本概念 202
8.1.2 职业生涯理论综述 203
8.2 职业生涯路径选择 205
8.2.1 职业生涯发展路径 205
8.2.2 双重职业发展途径的特点及目的 206
8.2.3 评价 207
8.3 影响职业生涯变化的主要因素 207
8.3.3 企业文化和价值观 208
8.3.1 环境、战略和组织结构的变化 208
8.3.2 心理契约的变化 208
8.3.4 人际关系 209
8.3.5 性格特征及爱好 209
8.3.6 职业动机 211
8.3.7 企业家精神 211
8.4 职业生涯发展模式 212
8.4.1 职业发展模式 212
8.4.2 个人职业生涯规划与组织生命周期的适应性 216
8.5.1 确定志向和选择职业 219
8.5 职业生涯管理与开发规划系统的设计和实施步骤 219
8.5.2 自我评价 220
8.5.3 组织评价 220
8.5.4 职业生涯路径选择及目标设定 220
8.5.5 制定行动规划及时间表 221
8.5.6 评估与回馈 221
本章小结 221
本章案例 221
本章思考题 223
参考文献 223
第9章 绩效管理 224
9.1 绩效管理概述 225
9.1.1 绩效管理的意义 225
9.1.2 绩效管理的含义 226
9.1.3 绩效管理在人力资源管理中的地位和作用 227
9.1.4 绩效考核与绩效管理的关系 228
9.2 绩效考核的方法 229
9.2.1 民意测验法 229
9.2.2 绩效比较法 229
9.2.3 图评价尺度法 231
9.2.4 关键事件法 232
9.2.5 行为锚定等级法 233
9.2.6 要素评定法 234
9.2.7 情景模拟法 235
9.2.8 目标管理法 235
9.2.9 平衡计分卡法 237
9.2.10 关键绩效指标考核法 239
9.2.11 360度绩效反馈法 240
9.2.12 绩效考核方法的选择 240
9.3 绩效管理流程 241
9.3.1 绩效管理实施步骤 241
9.3.2 绩效计划 243
9.3.3 绩效实施与管理 244
9.3.4 绩效考核结果的反馈 246
9.3.5 绩效考核结果的应用 248
9.3.6 绩效管理中的问题 249
9.3.7 绩效管理系统有效的条件 251
本章小结 252
本章案例 253
本章思考题 253
参考文献 254
第10章 薪酬管理 255
10.1.1 薪酬的含义 256
10.1 薪酬概述 256
10.1.2 薪酬的功能 260
10.1.3 薪酬的分类 260
10.1.4 我国企业的工资制度 261
10.1.5 我国员工的福利制度 265
10.2 薪酬管理的理论基础 267
10.2.1 薪酬管理的经济学基础 267
10.2.2 薪酬管理的心理学基础 269
10.3.2 合理的薪酬制度的要求 272
10.3.1 薪酬管理的目标 272
10.3 薪酬管理策略 272
10.3.3 薪酬管理策略 274
10.4 薪酬体系设计 276
10.4.1 制定薪酬的原则和策略 276
10.4.2 工作分析 276
10.4.3 职位评价 277
10.4.4 薪酬调查 277
10.4.5 薪酬定位 277
10.4.6 薪酬结构设计 278
10.4.7 薪酬实施与调整 278
本章案例 279
本章小结 279
本章思考题 281
参考文献 281
第11章 股权激励 282
11.1 股权激励概述 283
11.1.1 股权激励的含义与特点 283
11.1.2 股权激励的起源与历史 284
11.1.3 股权激励的主要形式 285
11.2 管理层股权激励计划 285
11.2.1 管理层股权激励的必要性和特殊性 285
11.2.2 管理层股权激励的操作要点 286
11.2.3 管理层股权激励要注意的问题 288
11.3 员工持股计划 288
11.3.1 员工持股计划的意义 288
11.3.2 员工持股计划的操作要点 289
11.3.3 员工持股计划要注意的问题 290
本章小结 291
本章案例 291
本章思考题 293
参考文献 293
第12章 劳动关系管理 294
12.1.2 劳动关系发展的历史和理论演进 295
12.1 劳动关系概述 295
12.1.1 劳动关系的概念和特征 295
12.2 劳动合同 297
12.2.1 劳动合同的订立 298
12.2.2 劳动合同的主要内容 299
12.2.3 劳动合同的履行 301
12.2.4 合同的变更与续订 302
12.2.5 劳动合同的解除和终止 303
12.3 集体合同与劳动关系协调机制 305
12.3.1 集体合同 305
12.3.2 集体谈判与劳动关系协调机制 306
12.4.2 劳动争议处理 308
12.4 劳动争议 308
12.4.1 劳动争议的概念和类型 308
12.4.3 劳动监察 311
12.5 劳动保护 312
12.5.1 劳动保护的含义 312
12.5.2 劳动保护的作用和意义 312
12.5.3 劳动保护的任务和内容 313
本章小结 314
本章案例 315
参考文献 316
本章思考题 316
第13章 人力资源外包策略 317
13.1 人力资源外包概述 318
13.1.1 人力资源外包的含义 318
13.1.2 人力资源外包的优势与劣势分析 319
13.1.3 人力资源外包形式 319
13.1.4 适合外包的人力资源职能 320
13.2 人力资源外包决策 320
13.2.1 生产还是外包：人力资源外包的战略分析 320
13.2.2 外包什么：人力资源价值链分析 322
13.3.1 人力资源外包的风险 325
13.2.3 人力资源外包的成本-效益分析 325
13.3 人力资源外包的风险管理 325
13.3.2 人力资源外包的风险管理 326
13.4 外包下的人力资源管理 329
13.4.1 人力资源外包对人力资源管理的贡献 329
13.4.2 人力资源外包对人力资源专业人员的挑战 330
本章小结 332
本章案例 332
本章思考题 334
参考文献 334