一、物业管理专业人才的培养目标、规格及要求 1
第一部分 物业管理实践教学环节所涉及的问题及其管理 1
二、物业管理专业构建实践教学体系的依据 3
三、实践教学环节在物业管理专业人才培养中的地位及作用 3
四、物业管理实践教学的准备 4
五、物业管理实训基地建设 5
六、物业管理实训基地的功能 6
七、物业管理实训基地的模式及运行 8
十、物业管理实践教学环节的指导教师 9
八、物业管理实践教学的教材建设 9
九、将职业道德教育融入物业管理实践教育过程中 9
十一、物业管理实践教学环节的管理 11
十二、突出物业管理综合职业能力要求，形成有特色的考核评价标准 12
第二部分 物业管理专业主要实践教学环节及实习、实训课程实施方案 13
一、房地产开发经营实训课程实施方案 13
二、物业管理法规实训课程实施方案 15
三、建筑工程概论实训课程实施方案 17
四、建筑设备运行管理实训课程实施方案 25
五、楼宇自动化实训课程实施方案 37
六、物业管理预算实训课程实施方案 39
七、物业管理实务实训课程实施方案 42
八、公共关系与社区文化实训课程实施方案 45
九、公关礼仪实训课程实施方案 50
十、物业管理财务实训课程实施方案 54
十一、物业管理岗位认识实习 57
十二、物业管理岗位操作实训 58
十四、毕业实践环节 59
十三、物业管理岗前培训 59
第三部分 物业管理实践教学环节中所涉及的部分参考样本 67
一、建立物业管理实训基地的协议参考样本 67
二、实训基地管理办法参考样本 67
三、实训教学基地教师的聘任条件及管理办法参考样本 70
四、实训教学基地指导教师资格审批表及登记表参考样本（表3-1～表3-2） 71
五、住宅小区物业管理预算参考样本 71
六、物业管理公关专项活动策划方案参考样本 75
七、住宅小区物业管理方案参考范本 76
八、物业管理项目招标书参考样本 92
九、物业管理项目投标书参考样本 100
十、物业管理常用文明礼貌用语 140
十一、调查报告参考样本 141
十二、物业管理专业毕业论文参考题目 143
十三、毕业论文格式要求及参考样本 144
十四、学生求职及简历写作参考样本 152
十五、物业管理企业常用公文写作参考样本 155
十六、住户手册参考样本 163
十七、业主公约参考样本 169
十八、物业管理企业资质审批要件参考样本 172
十九、物业管理企业内部管理制度参考样本 189
二十、物业管理项目管理制度参考样本 191
二十一、物业管理入住阶段手续参考样本 194
二十二、物业管理业主办理装修手续参考样本 200
二十三、业主会成立流程图参考样本（图3-13） 203
二十四、客户意见调查表参考样本（表3-46） 203
二十五、天津市前期物业管理服务合同示范文本 203
二十六、天津市物业管理服务合同示范文本 211
二十七、房屋租赁合同示范文本 218
附录一 城市新建住宅小区管理办法 220
附录二 中华人民共和国城市房地产管理法 223
附录三 物业管理条例 230
附录四 前期物业管理招标投标管理暂行办法 237
附录五 业主大会规程 242
附录六 物业服务收费管理办法 246
附录七 城市异产毗连房屋管理规定 249
附录八 建筑装饰装修管理规定 251
附录九 住宅室内装饰装修管理办法 255
附录十 物业管理企业资质管理办法 260
附录十一 城市房屋租赁管理办法 264
附录十二 城市房地产中介服务管理规定 268
附录十三 城市房屋修缮管理规定 272
附录十四 物业管理企业财务管理规定 276
附录十五 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 279
附录十六 房屋接管验收标准 284
参考文献 290