第一篇 导引篇 2
第一章 导论 2
第一节 电子商务概述 2
第二节 电子商务案例分析的意义 9
第三节 电子商务案例分析的主要内容和方法 16
第二篇 模式篇 30
第二章 电子商务模式 30
第一节 电子商务模式概述 30
第二节 电子商务模式分析 33
第三章 电子商务模式案例 50
第一节 B2B电子商务案例 50
第二节 B2C电子商务案例 67
第三节 C2C电子商务案例 80
第三篇 流程篇 98
第四章 电子商务流程 98
第一节 电子商务信息流 98
第二节 电子商务资金流 102
第三节 电子商务物流 105
第五章 电子商务流程案例 111
第一节 信息流案例：美国QRS公司 111
第二节 资金流案例：广州“好易联” 118
第三节 物流案例：棕色巨人UPS 128
第四篇 组织篇 140
第六章 电子商务组织 140
第一节 电子商务组织变革 140
第二节 企业信息化 146
第三节 业务流程重组 148
第四节 电子商务组织的网站平台 152
第七章 电子商务组织案例 158
第一节 电子商务企业案例：IBM成功转型 158
第二节 虚拟企业案例：四川省泰禾机械有限公司的虚拟经营 166
第三节 企业电子商务网站案例：腾飞的腾讯 168
第四节 交易平台构建：索尼（中国）如何构建B2B平台 174
第五篇 行业应用篇 180
第八章 农业电子商务 180
第一节 农业电子商务发展 180
第二节 区域农业电子商务应用案例——武汉城市圈 189
第三节 农业电子商务应用案例 196
第九章 工业电子商务 210
第一节 工业电子商务概述 210
第二节 区域工业电子商务应用案例——武汉城市圈 220
第三节 工业企业电子商务应用案例 223
第十章 批发与零售业电子商务应用 243
第一节 批发与零售业电子商务发展 243
第二节 区域批发与零售业电子商务应用案例——武汉城市圈 251
第三节 零售企业电子商务应用案例 255
第十一章 我国国际贸易电子商务应用 277
第一节 我国国际贸易电子商务发展概况 277
第二节 综合性国际贸易商务平台——中国进出口网 287
第三节 新蛋中国——全球化购物 295
第十二章 保险业电子商务应用 305
第一节 保险业电子商务概述 305
第二节 平安保险公司电子商务案例 316
第三节 美国好事达电子商务案例 325
第十三章 旅游业电子商务应用 333
第一节 我国旅游业电子商务发展 333
第二节 一站式休闲旅游服务平台——中国旅游网 340
第三节 中国在线旅行市场的领头羊——携程网 349