金规之一 深思熟虑的商业计划和实施金规精解 1
典型案例 3
一、从直觉转向成熟的戴尔商业计划 3
二、客观冷静的日立市场营销计划书 7
金规之二 严格的目标管理体制金规精解 12
典型案例 14
一、在协作和创新中实现目标的“新惠普” 14
二、马狮公司——理想与可行性计划的完美结合 17
金规之三 残酷无情的成本控制金规精解 20
典型案例 25
一、环球航运集团的成本管理制 25
二、福特汽车的成本控制法 27
三、人民快运公司的成本降低术 28
四、克莱斯勒公司的全方位压缩成本管理方式 30
金规之四 奖罚分明，坚决执行激励机制金规精解 32
典型案例 33
一、把好机制化成高效绩——IBM的蓝色招牌 33
二、通用电气：内部培养和提拔人才的典范 37
三、联想：业绩导向下的改革方案 42
金规之五 不折不扣，执行到位金规精解 44
典型案例 46
一、索尼的新生秘诀——研发创新、执行到位 46
二、Caterpillar公司——运营流程的妙用 50
金规之六 高速度和高效率决定一切金规精解 55
典型案例 56
一、乘风破浪的原动力：利用新品牌来引导市场 56
二、摩托罗拉在通信行业中独占鳌头 59
金规之七 打造一支高效的团队金规精解 64
典型案例 66
一、惠普公司：员工自己的团队 66
二、英特尔公司的秘密武器——配合默契的高层团队 70
金规之八 服务导向型营销方式金规精解 74
典型案例 76
一、全心全意为用户服务的IBM 76
二、追求100％的客户满意率的施乐公司 78
三、把客户效益放在第一位的联想集团 80
四、打服务组合牌的森特克斯 83
金规之九 抓住时机，适时变革金规精解 85
典型案例 86
一、以客户需求为导向开发新产品的启示 86
二、通讯巨子——摩托罗拉 89
三、格兰仕的独霸市场之梦 91
金规之十 质量管理，企业的命脉金规精解 95
典型案例 98
一、以质量为生命的奔驰汽车 98
二、追求产品零缺陷的摩托罗拉 99
金规之十一 诚信为本，以诚为荣金规精解 102
典型案例 103
一、坦率诚实的美国通用电气公司 103
二、坚守人格信条的摩根集团 105
三、注重产品声誉的阿迪达斯公司 106
四、诚信经营的万向集团 108
金规之十二 顾客至上，优质服务金规精解 112
典型案例 114
一、贯彻“把人放在首位”的英国航空公司 114
二、顾客至上的美洲航空 116
三、服务顾客的诺顿公司 119
金规之十三 合理的长远的未来规划金规精解 122
典型案例 125
一、具有长远投资计划头脑的李嘉诚 125
二、诺基亚的未来战略 126
三、含近功而求远利的杜邦公司 127
金规之十四 善于利用产品的优势金规精解 129
典型案例 133
一、善于利用产品优势的杜邦公司 133
二、以优势崛起的精工集团 134
三、肯德基用高标准打败同行 136
金规之十五 战略联盟，立于不败金规精解 139
一、微软与IBM公司的互利合作 141
典型案例 141
二、美国通用汽车与丰田公司的握手 144
三、惠普与康柏的联合 146
金规之十六 持之以恒的创新精神金规精解 149
典型案例 153
一、不断追求创新的松下公司 153
二、勇于产品技术创新的日本本田公司 155
三、努力创新以求完美的麦当劳 159
四、鼓励员工进行大胆创新的3M公司 161
金规之十七 正确的企业战略和有效管理金规精解 163
典型案例 165
一、抢占头把交椅的米勒啤酒 165
二、成功打入美国摩托车市场的日本本田公司 167
三、微软公司的3E与连环套战略 170
金规之十八 知人善任，无微不至金规精解 174
典型案例 177
一、奉行“科技以人为本”的诺基亚 177
二、视人为财的玫琳凯化妆品公司 179
金规之十九 严格而有效的管理制度金规精解 183
典型案例 186
一、沃尔玛的人力资源管理体系 186
二、星巴克的薪酬计划及人力资源管理体系 189
三、奥克兰管理集团的管理艺术 192
四、IBM的危机管理 195
五、惠普的强制化管理 199
金规之二十 塑造良好的企业文化金规精解 201
典型案例 203
一、通用电气的经典企业文化 203
二、印度信息系统公司营造多元化文化氛围 205
三、努力改变企业文化的联想 207
四、杜邦“开创美好生活”的目标 209
金规定之二十一 企业品牌，成功所在金规精解 211
典型案例 213
一、劳斯莱斯品牌的高价格定位 213
二、以经营品牌来扩张产业的中国海尔 215
三、采用多品牌策略的摩托罗拉公司 219
四、金利来的成功品牌战略 222
金规之二十二 优秀的广告，成功的推广金规精解 225
典型案例 226
一、耐克公司“强调心与心的沟通”的广告策略 226
二、宝洁公司的广告战术 229
三、百事可乐用广告战打败可口可乐 231
四、绝对经典的伏特加 233