第一部分 南京地税绩效管理实证研究总报告 1
引言 1
一、南京地税绩效管理的成效分析 2
二、南京地税绩效管理模式的研究 6
三、南京地税绩效指标体系的构建 14
四、南京地税绩效管理的导入研究 20
五、南京地税绩效管理的实施研究 26
六、南京地税绩效管理的技术运用研究 31
七、南京地税绩效管理的经验与启示 39
第二部分 南京地税绩效管理实证研究分报告 45
南京地税绩效管理的组织背景概述（分报告之一） 45
一、南京地税组织概况 45
二、南京地税的管理基础概述 48
南京地税绩效管理体系评估（分报告之二） 57
一、绩效管理体系评估的重点和方法 57
二、南京地税内部评审的结果 58
三、南京地税绩效管理满意度的调查分析 60
四、南京地税绩效考评的信度和效度分析 67
南京地税绩效管理模式研究（分报告之三） 77
一、南京地税绩效管理模式总论 77
二、南京地税绩效管理模式评析 93
南京地税绩效管理的导入研究（分报告之四） 109
一、绩效管理导入的原则 109
二、南京地税导入绩效管理的运作方法 110
三、南京地税绩效管理制度建设 121
四、南京地税绩效管理培训 127
一、概述 130
南京地税绩效管理的实施研究（分报告之五） 130
二、绩效管理体系构建的要点与运作方法 133
三、绩效管理实施的要点与运作方法 144
四、绩效考评结果运用与改进的要点和方法 151
五、绩效管理评审和持续改进的要点与运作方法 159
第三部分 南京地税绩效管理实证研究专题报告 168
政府组织战略导向的绩效管理研究（专题报告之一） 168
一、政府组织战略导向的绩效管理发展趋势 168
二、战略导向绩效管理体系的构建原理 174
三、政府组织战略导向绩效管理的实施 179
四、对南京地税战略导向绩效管理的评析 183
一、政府绩效评估方法和指标体系的分析比较 190
政府组织绩效指标体系的构建研究（专题报告之二） 190
二、破解政府组织绩效指标构建难题的思路与途径 194
三、政府组织绩效模型的构建 198
四、政府组织关键绩效指标的制定 201
五、政府组织绩效指标的分解 206
六、公务员绩效指标体系的构建 209
政府组织绩效管理技术运用研究（专题报告之三） 211
一、政府组织绩效管理核心技术概述 211
二、南京地税绩效管理核心技术简评 215
三、绩效管理技术运用案例的比较研究 223
四、对政府组织绩效管理技术运用的思考 239
附录 主要参考文献 242