简介 4
第一部分 备忘录／电子邮件&计划书 12
第1章 备忘录的写作 13
备忘录的格式 14
备忘录的举例 16
写作技巧 18
备忘录自己练 20
第2章 电子邮件指南 23
写作技巧 24
电子邮件自己练 28
第3章 计划书写作 31
两种类型的计划书 32
写作技巧 32
计划书自己练 34
第二部分 商务书信 36
商务书信的基本要素 37
第4章 问询信 45
问询信的举例 48
写作技巧 50
语言点 52
写作小提示 56
问询信自己练 58
第5章 问询信的答复 61
肯定答复问询 ？ 70
拒绝问询信 70
第6章 推销信 77
写作技巧：IDPA原则 78
语言点 80
推销信自己练 86
第7章 简历与申请信的写作 89
简历的写作 90
申请信的写作 100
申请信自己写 102
第8章 申诉信与回复信 105
申诉信 106
回复申诉信 112
申诉信与回复申诉信的举例 116
申诉信与回复信自己练 120
第9章 表达良好愿望的书信 123
感谢信 124
邀请信 128
吊唁信或慰问信 132
祝贺信 134
注意的要点 138