1 职业道德·秘书做人篇——杨继昭 主编 3
第一章 厚德载物 诚信笃行 3
第一节 道德是做人的基础 3
第二节 社会主义职业道德的基本规范 11
第三节 秘书的特殊职业道德规范 14
第四节 职业道德修养 19
第二章 山有高低 水有长短 25
第一节 做人层次的含义与意义 25
第二节 秘书做人的不同层次 26
第三节 做人层次的评价 28
第四节 影响做人层次的主要因素 30
第五节 提升做人层次的基本途径 32
第三章 海纳百川 有容乃大 36
第一节 秘书做人的心量 36
第二节 秘书做人的态度 41
第四章 举止有度 慧秀其中 47
第一节 秘书的涵养 47
第二节 秘书的责任感 53
第五章 方圆相济 张弛有度 61
第一节 秘书做人的规矩 61
第二节 秘书做人的艺术 66
2 秘书办文篇——姬瑞环 主编 75
第一章 办文知识A B C 75
第一节 走进文书 76
第二节 沿着办文路径巡游 80
第三节 办文的规矩方圆 96
第二章 怎样进行书面沟通 113
第一节 学会写请示 114
第二节 学会写报告 119
第三节 学会写通知 125
第四节 学会写通报 131
第五节 学会写批复 137
第六节 学会写公函 141
第七节 学会写会议纪要 145
第三章 怎样拟写事务文书 152
第一节 学会编写简报 153
第二节 学做会议记录 156
第三节 学会编写大事记 159
第四节 学会制定计划 162
第五节 学会写总结 167
第四章 怎样拟写商务文书 172
第一节 商情调研文书的写作 173
第二节 商务契约文书的写作 182
第三节 商务信函 190
第一章 会议概述 213
3 秘书办会篇——张丽琍 主编 213
第一节 商务活动与会议 214
第二节 会议的管理 217
第二章 商务会议的类型与特点 230
第一节 商务会议的主要类型 231
第二节 商务会议的特点 246
第三章 会议的预算与成本控制 251
第一节 会议预算概述 252
第二节 会议的收入与支出 256
第三节 会议的成本控制 260
第四章 会议管理工作 267
第一节 会议的准备工作 268
第二节 会中应负的责任 278
第三节 会后的工作 283
第五章 会议中秘书的服务工作 294
第一节 商务会议的检查工作 295
第二节 会议的联络工作 301
第六章 会议的信息工作 308
第一节 会议的信息类型 309
第二节 会议的信息搜集 312
第三节 商务会议的信息加工 316
第四节 会议的信息传递 322
第五节 现代化会议的信息交流 331
4 秘书办事篇——胡晓涓 主编 341
第一章 创造良好的工作环境 341
第一节 优化办公环境 341
第二节 办公环境优化措施 343
第三节 设备的使用 348
第四节 遵循职业健康安全原则 349
第二章 如何管理上司 354
第一节 时间管理 354
第二节 计划管理工作 359
第三节 工作日程安排 360
第四节 安排约会 366
第三章 会管理日常事务 375
第一节 值班事务管理 375
第二节 印信管理 383
第三节 成本控制与管理 389
第四节 通讯工作 391
第四章 迎接八方来客 405
第一节 接待准备 405
第二节 接待礼节 407
第三节 接待计划的制定与实施 416
第四节 接待咨询工作 419
第五节 涉外接待基本规范 421
第五章 会管理信息 432
第一节 秘书人员信息工作的内容与要求 432
第二节 秘书人员信息工作的任务 434
第三节 信息保密工作要点 442
第六章 会安排活动与应酬 446
第一节 商务应酬 446
第二节 商务活动 454
第三节 有效沟通技巧 466
第七章 会管理文档 471
第一节 文档分类 471
第二节 文档存储 473
第三节 文档查阅 476
第四节 文档分装 477
第五节 文档销毁 479
第六节 文档保密 480
第八章 提高调研能力，成为领导“高参” 483
第一节 对调研内容心中有数 484
第二节 调查研究的类型与方法 487
第三节 调查研究的程序和步骤 493
5 职业知识·秘书学习篇——杜军主编 509
第一章 何谓学习 509
第一节 学习的基本知识 509
第二节 学习的基本原理 514
第二章 为何学习 528
第一节 学习的诉求与理念 528
第二节 学习的主体与个人 535
第三章 学习什么 545
第一节 学习的客体 545
第二节 知识的学习 550
第四章 怎样学习 564
第一节 学习的方法 564
第二节 学习的策略 577
第三节 会学习——现代秘书职业化进程的时代要求 580
附录 相关网站简介 589