序 1
第一章 国内外研究文献综述 1
第一节 西方品牌理论的新发展 1
一、西方品牌理论的纵深发展 1
二、西方品牌理论的横向拓展 12
三、西方品牌理论的新发展简评 17
第二节 企业持续发展理论的突破 18
一、现有理论对企业持续、健康成长的贡献与缺陷 19
二、彭星闾教授的创新力与控制力统一思想 23
第三节 企业竞争力来源的理论探索 30
一、国内外学者关于企业竞争力来源的观点述评 31
二、企业竞争力来源探索 36
一、服务品牌的含义与特点 50
第一节 服务品牌 50
第二章 品牌范畴的新领域 50
二、服务品牌分类 53
三、服务品牌的灵魂 55
四、服务品牌的成长规律 59
五、服务品牌战略的思考模式 68
六、服务品牌战略原则与措施 80
第二节 雇主品牌 90
一、雇主品牌的特征与本质属性 91
二、雇主品牌的功能 94
三、创立雇主品牌的意义 98
四、创立雇主品牌的思路与措施 100
五、雇主品牌与雇员品牌的互动发展 110
一、财务品牌的含义与特点 121
第三节 财务品牌 121
二、创建财务品牌的必要性 122
三、创建财务品牌的意义 124
四、创建财务品牌的思路 125
第三章 商业品牌与商贸流通现代化 127
第一节 商业品牌的创建 127
一、商业品牌的含义、特点与类型 127
二、商业企业实施品牌战略的必要性 129
三、商业企业实施品牌战略的要点 132
四、商业品牌的演变趋势 136
第二节 商业品牌与商业对外开放 139
一、国外强势品牌商业企业进入中国市场的背景 140
二、外资商业进入中国市场的现状 143
三、外资商业进入对中国商业的影响 149
四、国外强势品牌商业企业进入中国市场的目的与策略 154
五、创建强势商业品牌是应对外资挑战的战略选择 158
六、中国商业品牌发展的现状 159
第三节 商业品牌与商贸流通现代化 165
一、培育、发展商业品牌的过程，就是推进商贸流通现代化的过程 165
二、推进商贸流通现代化的强势品牌对策 171
第四章 商业品牌的网上网下结合 181
第一节 因特网网上品牌战略的意义 181
一、因特网的发展概况及其战略意义 181
二、因特网对品牌的影响 187
三、网上品牌的概念 189
四、网上品牌战略的重要性 191
五、网上品牌战略的理论基础 202
一、网上品牌战略法则 208
第二节 因特网网上品牌战略法则与步骤 208
二、网上品牌战略步骤 219
第三节 网上网下结合是商业品牌的战略选择 224
一、商贸流通业迎接全面开放挑战与创网上网下品牌的关系 224
二、全面开放后商贸流通业品牌网上网下的有机结合 229
第五章 零售企业品牌竞争战略 236
第一节 零售企业品牌竞争的市场基础 236
一、不完全竞争的具有良好发展前景的买方市场 236
二、城市消费者的零售企业品牌偏好与忠诚 239
三、中国城市零售商业企业品牌竞争的演变 253
第二节 中国零售企业品牌竞争战略思路 263
一、中国城市本土零售企业品牌的SWOT分析 263
二、中国城市本土零售企业品牌竞争的战略思路 271
一、品牌战略与零售企业品牌竞争力的关系 286
第三节 零售企业品牌战略管理中的关系 286
二、品牌战略分析、战略制定与战略执行的关系 287
三、品牌战略与品牌战术的关系 288
四、品牌战略中人力资源与非人力资源的关系 288
五、制造商品牌、自有品牌、服务品牌、雇主品牌、财务品牌、企业品牌的关系 289
六、网下品牌与网上品牌的关系 291
七、地区品牌、区域品牌、全国品牌、国际品牌的关系 291
八、品牌创新力与控制力的关系 293
九、品牌生态系统的竞争、合作、共生关系 294
十、品牌战略与零售企业其他战略的关系 296
第六章 零售企业品牌竞争优势与竞争力 297
第一节 中国零售企业品牌竞争格局 297
一、外资零售企业品牌扩张情况 297
二、中外零售企业品牌市场集中度 299
三、中国城市中外零售企业品牌赢利状况 300
四、中外零售企业品牌的业态比较 301
五、中外零售企业品牌的区域分布 302
六、中外零售企业品牌的竞争工具 303
第二节 零售企业品牌竞争优势 304
一、零售商业企业品牌竞争优势的内涵 304
二、零售商业企业品牌竞争优势的起因 307
三、中国城市本土零售商业企业品牌竞争优势的创造与持续 310
第三节 零售企业品牌竞争力 315
一、中国城市民族零售商业企业品牌竞争力的现状与问题 315
二、中国城市民族零售商业企业品牌竞争力的培育与提升 320
第一节 品牌持续、健康发展的一般规律 338
一、品牌既需要创新，也需要控制 338
第七章 商业品牌的持续、健康发展 338
二、品牌创新力与控制力动态统一的必然性与可能性 341
三、品牌创新力与控制力动态统一矩阵图 347
四、品牌创新力与控制力动态统一的基本条件 348
五、品牌创新力与控制力动态统一的实现途径 350
第二节 中华商业老字号企业的复兴 355
一、中华老字号企业发展滞后的原因 355
二、中华老字号企业复兴的关键在于创新力与控制力的动态统一 359
三、中华老字号企业两力动态统一的实现途径 362
第三节 世界经验与我国商业品牌的跨国经营 367
一、世界名牌服务企业的成功经验 367
二、沃尔玛、家乐福在中国的跨国经营策略比较与启示 375
三、中国商业品牌的跨国经营 394
参考文献 405
后记 414