目录 3
第一部分 北京市电子商务发展报告 3
1．电子商务概述 3
1.1 电子商务的定义 3
1.2 电子商务的分类 3
1.3 国外电子商务的发展状况 4
1.4 国内电子商务的发展现状 7
2.1 北京市开展电子商务的基础环境 10
2．北京市电子商务发展状况 10
2.2 北京市电子商务交易的基本情况 14
2.3 北京市企业电子商务发展所处阶段 14
3．北京市电子商务发展分析 17
3.1 北京市电子商务发展特点 17
3.2 北京市在发展电子商务过程中存在的问题 19
3.3 北京市电子商务发展的前景预测 23
4．加快北京市电子商务发展的策略 26
4.1 北京市电子商务发展的指导思想 26
4.3 加快北京市电子商务发展的关键环节 27
4.2 北京市电子商务发展的指导原则 27
4.4 北京市电子商务的发展策略 29
第二部分 北京市企业电子商务调查报告 38
1．基本情况阐述 38
1.1 调查情况概述 38
1.2 样本基本情况 40
2．北京市开展电子商务的基础环境 45
2.1 企业信息化投入状况 45
2.2 企业信息化实施情况 48
2.3 企业网络及网站建设情况 52
2.4 企业信息化制度保证 54
3．电子商务发展状况 57
3.1 电子商务交易规模 57
3.2 电子商务交易特点 58
3.3 企业利用互联网开展的活动 62
3.4 实施电子商务后对企业交易的影响 62
4．影响电子商务发展的因素评价 64
4.1 制约电子商务发展的内部因素 64
第三部分 中关村高新技术企业电子商务专项调查报告 65
4.2 影响电子商务发展的外部因素 65
1．基本情况阐述 69
1.1 调查情况概述 69
1.2 样本基本情况 69
2．北京市开展电子商务的基础环境 72
2.1 企业信息化投入状况 72
2.2 企业信息化实施情况 73
2.3 企业网络及网站建设情况 74
2.4 企业信息化制度保证 76
3.1 电子商务交易规模 78
3．电子商务发展状况 78
3.2 在线支付开展情况 79
3.3 企业利用互联网开展的活动 80
3.4 实施电子商务后对企业交易的影响 80
4．影响电子商务发展的因素评价 82
4.1 制约电子商务发展的内部因素 82
4.2 影响电子商务发展的外部因素 83
第四部分 北京市经营性互联网信息服务企业电子商务专项调查报告 83
1.2 样本基本情况 89
1.1 调查情况概述 89
1．基本情况阐述 89
2．北京市经营性互联网信息服务企业开展电子商务的基础环境 92
2.1 企业网站建设投入状况 92
2.2 企业硬件设备拥有情况 93
3．北京市经营性互联网信息服务企业电子商务发展状况 94
3.1 电子商务交易规模 94
3.2 主要经营模式 94
3.3 企业未来发展重点 95
3.5 主要产品和服务情况 96
3.4 开展电子商务的产品类型 96
3.6 支付方式选择 97
3.7 产品和服务质量控制情况 98
3.8 电子商务客户地区分布 98
4．影响电子商务发展的因素评价 100
4.1 企业对“制约电子商务发展的关键环节”的判断 100
4.2 企业对“影响电子商务发展的外部因素”判断 102
附录一：北京市企业电子商务发展状况调查问卷 104
附录二：北京市网站电子商务发展状况调查问卷 115
附录三：国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 124