第1篇 管理基础 3
绪 管理学课程的4W1H1A 3
第1章 管理活动与管理理论 5
1.1 管理活动 6
1.2 中国早期主要管理思想 15
1.3 西方管理理论 26
第2章 管理思维模式 47
2.1 管理思维概述 48
2.2 实证思维模式 51
2.3 科学思维模式 56
2.4 系统思维模式 62
2.5 创造性思维模式 66
第3章 道德与社会责任 77
3.1 企业道德概述 78
3.2 企业道德与企业绩效 83
3.3 如何对员工进行道德管理 86
3.4 企业社会责任概述 90
3.5 如何看待企业的社会责任 92
3.6 社会责任：SA8000 97
第4章 决策 105
4.1 决策的定义、准则和影响因素 106
4.2 决策的类型 110
4.3 决策的过程 114
4.4 决策的方法 119
4.5 管理者决策模型 124
第2篇 计划篇 135
第5章 计划与目标 135
5.1 计划的概念及其性质 136
5.2 计划的种类 141
5.3 计划的编制 149
5.4 计划编制的工具与方法 153
5.5 目标管理 164
第6章 战略性计划 181
6.1 使命、远景与战略目标 182
6.2 战略规划模式 187
6.3 战略分析 196
6.4 战略选择 207
第3篇 组织篇 223
第7章 组织设计 223
7.1 组织结构设计 224
7.2 工作分析和岗位设计 233
7.3 组织的部门化 241
7.4 组织权力的配置 245
7.5 公司组织形式 252
第8章 人力资源管理 270
8.1 人力资源管理概论 271
8.2 人力资源规划 275
8.3 员工招聘与甄选 278
8.4 员工培训 285
8.5 绩效管理 292
8.6 薪酬管理 298
8.7 职业生涯 306
第9章 组织变革、发展与组织文化 318
9.1 组织变革的概念和内容 319
9.2 组织变革 323
9.3 组织变革的阻力 326
9.4 组织发展 331
9.5 组织文化 337
第4篇 领导篇 351
第10章 领导 351
10.1 领导者与管理者 352
10.2 领导特质理论 357
10.3 领导行为理论 359
10.4 领导权变理论 367
第11章 激励 376
11.1 激励的本质与过程 377
11.2 激励的前提：需要与人性假设 380
11.3 激励的过程理论 389
11.4 激励的方法与艺术 395
第12章 沟通 403
12.1 沟通的本质与一般过程 404
12.2 沟通的方式与渠道 409
12.3 组织沟通系统与沟通网络 413
12.4 组织沟通管理 420
第5篇 控制篇 433
第13章 控制的基础 433
13.1 控制活动 433
13.2 控制系统 440
13.3 控制过程与原则 444
13.4 控制的类型 449
13.5 控制的阻力 452
第14章 控制的内容和方法 461
14.1 控制的内容 461
14.2 管理信息系统 466
14.3 控制的方法 476
第6篇 流程篇 489
第15章 流程 489
15.1 流程与流程管理 490
15.2 流程的分类 496
15.3 流程优化 502
参考文献 517