目录第一章 什么是课堂沟通一、课堂沟通的含义 1
（一）沟通及其他 1
（二）课堂及课堂沟通 3
二、两类课堂沟通及其关系 4
三、课堂沟通的复调特性 5
（一）沟通主体的结合方式 6
（二）沟通行为的内在意图 6
（三）沟通任务的结构分类 9
（四）沟通内容的复杂交错 11
（五）沟通策略的多重协调 14
（六）沟通事件的目的指向 16
四、课堂沟通的意义 20
（一）对教学活动的意义 20
（二）对学生精神成长的意义 21
本章小结 24
相关链接 24
案例与思考 27
第二章 课堂沟通是怎么进行的一、师生博弈：课堂沟通气氛的形成 31
（一）教师是课堂气氛的主要“定调人” 31
（二）教师的四种风格与课堂的四种气氛 33
（三）教师的初次形象展示 34
二、背景、期望与解释：课堂沟通的前提 38
三、理解与歪曲：沟通的社会心理机制 42
（一）误解与歪曲 42
（二）理解的途径 46
本章小结 55
相关链接 56
案例与思考 58
第三章 课堂沟通的障碍一、课堂沟通障碍的含义 64
二、课堂沟通障碍的原因及表现 65
（一）学生座位安排的影响——“远亲不如近邻” 65
（二）课堂教学时间的限制——充数的不一定是“滥竽” 68
（三）师生言语规范的差异——词不达意 71
（四）课堂教学内容的特点——“一山更比一山高” 74
（五）师生心理因素的制约——人非圣贤 79
（六）教师专业知识的欠缺——“理”所应当 83
（七）教师教学观念的误区——“王者风范” 87
（八）教师教学能力的有限——循循“诱”出标准答案 89
三、课堂沟通障碍的解决策略 93
（一）转换角色 93
（二）确定规则 95
（三）“放弃”权威 96
（四）调整教学 97
本章小结 99
相关链接 99
案例与思考 101
第四章 课堂沟通中的师生冲突一、课堂沟通中存在哪些师生冲突 104
（一）课堂沟通中师生冲突的含义 104
（二）课堂沟通中师生冲突的类型及表现 105
二、课堂沟通中的师生冲突是怎样发生的——引发师生冲突的因素分析 112
（一）教室环境：我们的家园是否舒适 115
（二）课堂规则：有规矩未必就能成方圆 116
（三）教师权威：零距离面对挑战 119
（四）考试制度：课堂背后一只无形的手 122
（五）文化差异：边缘的生存与抗争 125
（六）师生的心理和行为：冲突的直接导火索 133
三、课堂沟通中的师生冲突是怎样解决的——师生冲突解决方式探寻 135
（一）格拉塞的“好纪律的十个步骤” 136
（二）戈顿的“教师效率培训” 137
（三）托马斯的“冲突管理二维模式” 139
四、课堂沟通中师生冲突的影响如何——师生冲突功能的讨论 141
（一）负面影响 141
（二）正面功能 142
本章小结 144
相关链接 145
案例与思考 146
第五章 创建沟通的课堂一、关注课堂沟通语言 150
（一）准确、晓畅，易于理解的语言 151
（二）恰当使用非言语手段 153
（三）正面的、教育的、合作的语言 156
二、引导和确定课堂沟通的方向 160
（一）制定明晰的课堂规则 160
（二）控制课堂的节奏与方向 162
（三）设计有意义的活动 163
（四）以宽容、合作的态度看待学生的表现 167
（五）让每个学生都参与到教学中来 169
三、以合作的方式处理课堂事件 171
（一）以教育的心态对待学生 171
（二）对小事忽略不计 172
（三）避免不当的表扬与批评 174
本章小结 177
相关链接 177
案例与思考 180
附录1 课堂常规模式 182
附录2 课堂观察指导 204
附录3 怎样做课堂观察：我个人的一点体会 224