第1章 绪论 1
学习目标 1
1.1 组织与组织行为 2
1.2 组织行为学的发展阶段 11
1.3 组织行为学的研究方法 24
本章小结 37
关键概念 37
复习思考题 37
补充阅读材料 38
第2章 个体的基本心理过程与心理特征 39
学习目标 39
2.1 社会知觉与归因 40
2.2 能力与人格 49
2.3 态度 62
2.4 价值观 74
2.5 学习与行为塑造 79
个案分析 84
本章小结 86
关键概念 87
复习思考题 87
补充阅读材料 87
第3章 组织中的个体心理与行为 89
学习目标 89
3.1 个体与组织的关系 90
3.2 员工在组织中的态度 98
3.3 组织社会化 109
3.4 组织公民行为 114
个案分析 120
本章小结 122
关键概念 123
复习思考题 123
补充阅读材料 124
第4章 激励理论及其应用 126
学习目标 126
4.1 内容型激励理论 126
4.2 过程型激励理论 135
4.3 强化型激励理论 143
4.4 综合激励理论 145
4.5 激励的一般原则 148
个案分析 155
本章小结 158
关键概念 159
复习思考题 159
补充阅读材料 160
第5章 工作压力 161
学习目标 161
5.1 工作压力：成因与影响 162
5.2 压力管理 177
5.3 员工帮助计划 184
个案分析 188
本章小结 189
关键概念 190
复习思考题 190
补充阅读材料 191
第6章 群体心理与群体行为 192
学习目标 192
6.1 群体的基本问题 193
6.2 群体行为特征 208
6.3 团队及团队建设 215
个案分析 224
本章小结 226
关键概念 227
复习思考题 227
补充阅读材料 228
第7章 沟通 229
学习目标 229
7.1 沟通的基本问题 230
7.2 有效沟通 242
个案分析 252
本章小结 254
关键概念 254
复习思考题 254
补充阅读材料 254
第8章 领导 256
学习目标 256
8.1 领导行为的理论框架 257
8.2 领导特质理论 261
8.3 领导方式理论 267
8.4 领导的权变理论 275
个案分析 286
本章小结 287
关键概念 288
复习思考题 288
补充阅读材料 289
第9章 决策 290
学习目标 290
9.1 决策的基本问题 291
9.2 个体决策行为的特点 302
9.3 群体决策的特点与方法 308
个案分析 318
本章小结 321
关键概念 321
复习思考题 321
补充阅读材料 322
第10章 冲突 323
学习目标 323
10.1 冲突的基本问题 324
10.2 冲突管理 337
10.3 合作与竞争 344
个案分析 350
本章小结 353
关键概念 353
复习思考题 353
补充阅读材料 354
第11章 组织结构与设计 355
学习目标 355
11.1 组织设计的基本问题 356
11.2 常见的组织结构形式 364
11.3 组织结构发展的新趋势 370
个案分析 378
本章小结 378
关键概念 379
复习思考题 379
补充阅读材料 379
第12章 非正式组织与人际关系 380
学习目标 380
12.1 非正式组织 381
12.2 人际关系 397
个案分析 409
本章小结 411
关键概念 411
复习思考题 411
补充阅读材料 412
第13章 组织文化 413
学习目标 413
13.1 组织文化的内涵 414
13.2 组织文化对组织行为的影响 423
13.3 组织文化的建设 427
13.4 领导者与组织文化的建设 450
个案分析 461
本章小结 463
关键概念 464
复习思考题 464
补充阅读材料 465
第14章 组织变革与发展 466
学习目标 466
14.1 组织变革的概念 467
14.2 变革的动力与阻力 474
14.3 组织变革的程序 483
14.4 组织发展的干预技术 488
14.5 工作设计与组织发展 498
14.6 团队组织与合作 507
个案分析 518
本章小结 527
关键概念 528
复习思考题 528
补充阅读材料 529