目录 2
译者序 2
引言 2
第一部分 克服倦怠策略概览 2
克服倦怠策略1 自我测试 2
克服倦怠策略2 了解创造性压力与倦怠性压力的区别 9
克服倦怠策略3 遇到压力，及时确认 13
克服倦怠策略4 注意日常饮食调配 18
克服倦怠策略5 多做运动，让自己动起来 20
克服倦怠策略6 学会正确呼吸 23
克服倦怠策略7 换个观点看问题 25
克服倦怠策略8 适时奖赏自己 28
克服倦怠策略9 适当限制自己的能力范围 30
克服倦怠策略10 要具有大雁的意识 32
克服倦怠策略11 不要成为另一个埃莉诺 35
克服倦怠策略12 对相似活动进行归类管理 39
克服倦怠策略13 重新找回珍贵的清晨时光 43
克服倦怠策略14 诱发成功 45
克服倦怠策略15 充分利用途中时间 47
克服倦怠策略16 注重良好工作环境的营造 48
克服倦怠策略17 顺势进入良好的销售状态 51
克服倦怠策略18 勇于向经理求助 58
克服倦怠策略19 试一试其他方式 60
克服倦怠策略20 莫怕“拒绝” 62
克服倦怠策略21 了解与自身工作相关的统计数据 65
克服倦怠策略22 根除销售下滑顽症 68
克服倦怠策略23 把握10条戒律，让销售下滑成为历史 72
克服倦怠策略24 以21天为周期，培养良好的销售习惯 75
第二部分 戒除恶习 80
倦怠习惯1 自以为是，自欺欺人 80
倦怠习惯2 设定平淡无奇的目标 88
倦怠习惯3 对自己的时间安排没有监控、追踪 91
倦怠习惯4 对刚刚过去的一天无法准确评价 95
倦怠习惯5 初次面谈时，无法有效引起他人注意 98
倦怠习惯6 夸夸其谈 102
倦怠习惯7 做过所有努力却无法赢得对方丝毫承诺 105
倦怠习惯8 客户一旦购买，旋即就被遗忘 111
倦怠习惯9 没有成为客户的坚强后盾 115
倦怠习惯10 不听取客户的意见反馈 120
倦怠习惯11 制定的销售计划不切实际 124
倦怠习惯12 没有与技术人员建立友好合作的关系 125
倦怠习惯13 不重视上司的参与和支持 128
倦怠习惯14 没有丝毫紧迫感 130
感悟1 提升专业技能，防止销售倦怠 134
第三部分 感悟 134
感悟2 紧迫并不等于焦虑 138
感悟3 面临职业发展的关键阶段 141
感悟4 销售生涯发展的5个阶段 145
感悟5 取得销售进展，需要付出代价 149
感悟6 不受倦怠困扰的销售人员具有某些特定的性格特征 152
感悟7 无法事必躬亲 155
感悟8 找到适合自己的信念 157
战胜销售团队倦怠的建议1 确定理想销售人员的品性 160
第四部分 写给销售经理 160
战胜销售团队倦怠的建议2 贯彻共存亡、共呼吸、共苦乐的聘用原则 161
战胜销售团队倦怠的建议3 为马拉松式的职业征程做出战略规划 164
战胜销售团队倦怠的建议4 确定常规的一对一培训指导 169
战胜销售团队倦怠的建议5 选择合适的指导老师 171
战胜销售团队倦怠的建议6 为整个团队制定一个为期8周的训练指导计划 173
战胜销售团队倦怠的建议7 把握技能学习转化曲线 179
战胜销售团队倦怠的建议8 围绕优秀员工设计人员培训及留用计划 181
战胜销售团队倦怠的建议9 为销售人员选择适当的薪金 183
战胜销售团队倦怠的建议10 进行业务拓展的电话联系时，尽量避开压力的干扰 185
战胜销售团队倦怠的建议11 把握销售人员这项特殊“投资” 187
战胜销售团队倦怠的建议12 把握潜在客户管理系统的关键与精髓 189
战胜销售团队倦怠的建议13 利用潜在客户管理系统进行预测 194
战胜销售团队倦怠的建议14 杜绝销售中“弄虚作假”的现象 200
战胜销售团队倦怠的建议15 发动一场电话闪击战 203
战胜销售团队倦怠的建议16 了解销售面临的基本实情 205
附录：电话销售专业人士预防倦怠 207