目录第一天 做事先做人——良好的心态一、业绩的源头是努力付出 3
二、当仁不让，做个杰出的直销员 5
三、树立良好心态，走向成功 8
四、直销员应具备的精神 17
五、要有关注消费者需求的眼光 18
六、树立启发需求的信念 19
第二天 成功人生的金钥匙—直销一、直销之天龙八步 25
二、迅速适应直销工作 27
三、了解您的工作伙伴 28
四、树立远大的目标 30
五、放飞自己的梦想——讲述成功直销员的故事 32
六、成功导航 34
第三天 优秀是这样炼成的——锻炼自我一、做个优秀的直销员 39
二、直销员要克服的缺点 42
三、管理自己的绝招 44
四、出类拔萃的外在形象 46
五、直销要彬彬有礼 50
六、握手有大学问 53
七、直销举止要不凡 57
八、直销备忘录 59
第四天 成功直销的必备——研究客户一、深入了解客户的需求 69
二、消费需求如何影响购买行为 71
三、关注客户的外在表情 73
四、不同客户的特点 75
五、把握住客户的购买态度 79
六、直销调查帮你了解客户 80
七、怎样利用直销计划 86
第五天 直销员的一座宝藏——潜在客户一、潜在客户是一座宝藏 95
二、寻找潜在客户的黄金法则 99
三、如何寻找潜在客户 102
四、寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群 110
五、如何让你的潜在客户越来越多 112
六、拟定访问计划 115
七、约见顾客 117
八、精彩的示范 122
第六天 好的开始是成功的一半——接触客户一、接近客户的三十秒，决定你的成败 133
二、如何打造精彩的开场白 135
三、直销名家的成功之道 136
四、精彩用语指向成功 137
五、直销备忘录 143
六、使用信函接近客户的技巧 165
七、直接拜访客户的技巧 166
八、面对初次见面的客户 171
九、进入直销主题的技巧 176
十、巧妙的探询方式 180
十一、恰当地赞美顾客 182
第七天 打造金牌直销员—沟通无极限一、沟通是一门艺术 189
二、几种不正确的沟通 190
三、了解沟通的过程 193
四、沟通无极限技能之询问法 197
五、沟通无极限技能之倾听法 203
六、沟通中良好的互动 213
七、沟通中的几点注意 220
第八天 怎样看待客户——当作自己人一、关心客户所关心的 227
二、为客户寻找购买的理由 228
三、让客户高兴起来——处理客户异议的技巧 235
四、如何摆脱直销过程中的尴尬 248
五、案例学习——一个平凡直销员的不凡直销经验 251
第九天 无声建议，有声说明——打动客户一、客户建议书的准备技巧 261
二、客户建议书的撰写技巧 262
三、向客户直销产品的技巧 265
四、直销产品的三段论法 267
五、案例学习 269
六、怎样做出优秀的演讲稿 275
二、发情感谋略 281
第十天 运筹帷幄的直销员——直销中的制胜策略一、欲擒故纵谋略 281
三、借“砖”敲门谋略 283
四、借名钓利谋略 284
五、幽默诙谐谋略 285
六、装愚示傻谋略 286
七、案例分析 288
八、直销英雄自我训练集中营 290
第十一天 收获的时候到了——达成交易一、请求达成交易 305
二、达成交易的障碍 305
三、达成交易的时机与准则 307
四、达成交易的技巧 309
五、未达成交易的注意事项 316
六、启发式直销的运用 317
七、案例分析 319
第十二天 从优秀走向卓越——事业常青一、跨过失败与拒绝 327
二、直销与你的人生理想 328
三、把握成功的机会 332
四、事业常青的保障：良好的习惯 338
五、培养你的第二天性 346
六、让你人生辉煌的常青事业 348
七、不断总结走向卓越 353