1.1 2 常见软件故障原因分析 1
问题378 用Photoshop制作“彩虹字” 22 1
问题34 Windows 2000的登录漏洞 3 1
目录 1
11.1 计算机故障的分类 1
1.1 认识计算机故障 1
第1章 概述 1
1.2 一般软件故障的解决思路 2
1 3.1 病毒概述 3
1.3 病毒引起的软件故障的解决 3
1 3 2 病毒引起的软件故障的排除 5
1.4 软件系统的维护 6
第2章 Windows 98系统常见故障的排除 7
问题1 Windows 98安装命令详解 7
问题2 安装Windows 98时产生的错误 7
问题3 Windows 98不能升级 8
问题4 进入Windows 98时，只出现一会儿Logo就跳到DOS界面 9
问题5 进入Windows 98时，显示蓝天白云图的时间太长 9
问题6 计算机无法启动 10
问题7 系统启动时自动关机 10
问题8 系统启动时出现.vxd文件未找到 11
问题9 系统启动时出现“vxd或.386文件无效”的错误提示 11
问题10 开机后桌面无任何图标 12
问题11 声音文件损坏引起的关机故障 12
问题12 快速关机不正常 13
问题13 高级电源管理引起的关机故障 14
问题15 找不到DLL文件 15
问题14 Windows 98经常出现的非法操作 15
问题16 整理磁盘碎片时出现死循环 16
问题17 控制面板中的设置项目不全 17
问题18 无法安装GBK输入法 17
问题19 详解显示器的黑屏故障 18
问题20 屏幕显示混乱 20
问题21 应用程序显示乱码 20
问题24 无法在Windows 98中发送传真 21
问题23 帮助文件目录变成乱码 21
问题22 汉字输入法的状态条不见了 21
问题25 系统提示内存不足 22
问题26 系统显示的物理内存比实际的少 23
问题27 压缩盘丢失 24
问题28 启动时自动打开资源管理器 25
问题29 Windows 98自动搜索软驱 25
问题30 Windows 98版本冲突 26
问题31 Windows 98系统图标不正常 27
问题32 软件没有彻底删除 28
问题33 Windows 2000无法启动 30
第3章 Windows 2000系统常见故障的排除 30
问题35 Windows 2000中禁用自动登录功能 32
问题36 忘记Windows 2000的管理员密码 33
问题37 Windows 2000启动时弹出错误窗口 33
问题38 Windows 2000的一般STOP错误 34
问题39 Windows 2000的特殊STOP错误 35
问题40 Windows 2000总是自动重启 37
问题41 Windows 2000选择菜单丢失 38
问题42 Windows 2000安全日志装满 39
问题43 Windows 2000的EXE文件失效 40
问题45 无法删除的Hiberfil.sys文件 41
问题44 Windows 2000安装运行一段时间后，就无法再安装其他软件 41
问题46 Windows 2000的“开始”菜单丢失 42
问题47 Windows 2000“回收站”图标异常 42
问题48 错误提示：“0x00000000”指令引用了“0x00000000”内存，该内存不能“read” 44
问题49 多个操作系统里盘符错位 44
问题50 Windows 2000的所有帐号被禁止登录 45
问题51 Windows 2000提示找不到MFC42U.dll文件 45
问题52 双系统中如何安全卸载Windows 2000 46
问题53 Windows 98如何访问Windows 2000的共享资源 46
问题54 Windows 2000访问“网上邻居”的速度问题 48
问题57 忘记Windows XP登录密码 50
问题55 Windows XP安装过程中，提示必须转换分区为NTFS 50
问题56 DOS下安装Windows XP很慢 50
第4章 Windows XP系统常见故障的排除 50
问题58 按下电源按钮不能关机 51
问题239 WPS文字竖排后发现字体改变了 1 52
问题60 Windows XP任务栏假死 52
问题59 WindowsXP下的IE运行很慢 52
问题61 Windows XP下应用程序假死 54
问题62 为Windows XP添加五笔输入法 54
问题63 Windows 98/XP双系统启动菜单修复 55
问题64 卸载NTFS分区上的Windows XP 56
问题65 Windows XP下复制粘贴出现乱码 56
问题66 Windows XP系统还原 57
问题67 Windows XP下磁盘可用空间不断减少 58
问题68 WindowsXP中的热键漏洞 59
问题69 WindowsXP中无法删除的文件 60
问题70 类似显存损坏的Windows XP桌面主题故障 61
问题71 反安装Windows Messenger 61
问题72 禁止Windows Messenger在Windows XP中自动运行 62
问题73 使关闭报告错误不出现 64
问题74 多个操作系统共享IE浏览器资源 64
问题273 IE标题栏被修改 1 65
问题75 用“组策略”开启Windows XP共享目录权限 65
问题76 系统关过程中在显示“保存设置”的信息时出现死机 66
第5章 注册表故障的排除 67
问题77 注册表的恢复方法 67
问题78 解开被禁用的注册表 67
问题79 注册表根键详解 68
问题80 删除多余的DLL文件 69
问题82 去掉桌面快捷方式的小箭头 70
问题81 用注册表锁定桌面 70
问题83 防止菜单随鼠标移动 71
问题84 退出系统时自动清除“文档”菜单中的历史记录 71
问题85 增加Windows 98的登录密码 72
问题86 禁止修改控制面板 72
问题87 隐藏C驱动器 72
问题88 禁止对打印机配置进行更改 73
问题89 “注册表错误”出错 73
问题90 驱动安装顺序导致的硬件安装不上 74
第6章 硬件驱动程序故障的排除 74
问题91 Windows无法识别声卡 75
问题92 声卡驱动正确，但无法安装驱动程序 75
问题93 声卡程序安装正确，但声卡无声 75
问题94 声音质量不佳，常出现沙哑或其他不正常的声音 76
问题95 在Windows下声音播放正常，但在DOS下无声音 76
问题97 DMA功能使声卡发音断断续续 77
问题96 播放声音过程中出现的间歇干扰声 77
问题98 WAV文件能正常发音，但播放MIDI文件无声 78
问题99 声卡噪声过大 79
问题100 超频导致的声卡故障 79
问题101 调整分辨率后花屏，看不清字迹 79
问题102 显示卡驱动程序引起游戏界面花屏 80
第7章 Word常见故障的排除 81
问题103 修复损坏的Word程序 81
问题104 无法在Word 2000中使用某种字体 81
问题105 恢复受损Word文档中的文字 82
问题107 Word实现文字和表格的互换 83
问题106 Word浏览长文档时死机 83
问题108 Word的邮件合并功能 84
问题109 Word处理斜线表头 86
问题110 去除Word中插入水印后页眉处的折线 87
问题111 用Word自动恢复功能保护文档 87
问题122 除去Word文档中的自动超级链接 88
问题113 Word中图片变成了红叉 89
问题114 公式编辑器的编辑速度缓慢 90
问题115 Word中实现自动翻页 91
问题116 Word的翻译功能 92
问题117 利用Word查找英文单词的同义词 92
问题118 使Word启动时不要自动打开新文档 92
问题120 Word打印预览不正常 93
问题119 用Word绘图时选择多个对象 93
问题122 Word打印出的日期有误 94
问题121 Word的复印机缩放功能 94
问题123 Word逆页序打印 95
问题124 Word打印到文档的功能 96
问题126 Word没有打印出图形和表格边框 97
问题125 Word打印文档时出现“文档字体错误” 97
问题127 粘贴到Word文档中的网页打印时出故障 98
问题128 取消打印任务 98
问题129 减少Word文档页数 98
问题130 Word中的中文引号错误 99
问题131 Word的标点符号栏不见了 99
问题133 Word中不能使用拖放功能 100
问题134 Word文件存盘后不能正常打开 100
问题135 启动Word时出现警告提示“隐含模块中的编译错误：Autoexec” 100
问题132 关闭Word的拼写错误标记 100
问题136 在其他计算机上打印含有本机特有字体的文档 101
问题137 巧用“选择性粘贴”中的“无格式文本” 101
问题138 利用不间断空格使两个单词保持在同一行文字里 102
问题139 换页时不再频繁敲回车键 102
问题141 Word中无法输入数学符号 103
问题140 为部分文档创建不同的页眉或页脚 103
问题144 快速退出Word 104
问题143 让Word与WPS“资源共享” 104
问题142 系统提示Word文档为只读文件 104
问题145 Word工具栏异常 105
问题146 Word工具栏按钮不显示提示文字 105
问题147 Word的“即点即输”功能失效 106
问题148 下标的下划线与普通文字的下划线无法对齐 106
问题149 在Word中微移图形对象 107
问题150 Word文档中汉字与英文的间距无法调整 107
问题151 Word文档在段落开始和结尾处出现乱码 108
问题152 Word中文字总是位于页面中间 108
问题153 快速找到上次编辑的位置 109
问题154 无法改变图片的文字环绕方式 109
问题155 Word对表格标题跨页设置 110
问题156 Word对表格数据排序求和 110
问题157 无法用图像替换文字 111
问题158 AutoCAD图形插入Word后有黑色背景 111
问题160 禁用Word的智能剪切和粘贴功能 112
问题159 Word中使用10以上的数字序号 112
问题161 令Word XP文档中的图片更小一些 113
问题162 平均Word文档的分栏 113
问题163 双击Word格式刷重复复制格式 113
问题164 设定Word启动后的默认文件夹 114
问题165 Word保存文档时出现“重名”错误，无法保存文档 114
问题167 让Word 2000和Word XP共存 115
问题166 在Word XP中创建虚拟文本 115
问题169 打开Excel文件时，出现无效页面错误 116
第8章 Excel常见故障的排除 116
问题168 修复受损的Excel文件 116
问题170 关机时的Excel错误 117
问题171 Excel出现计算结果错误 117
问题172 Excel出现＃NAME？错误 118
问题173 Excel出现＃VALUE！错误 118
问题174 Excel出现＃＃＃＃＃错误 119
问题175 Excel出现＃DIV/0！错误 119
问题178 Excel出现＃REF！错误 120
问题179 Excel出现＃NULL！错误 120
问题177 Excel出现＃N/A错误 120
问题176 Excel出现＃NUM！错误 120
问题181 隐藏Excel中编辑栏内容 121
问题180 隐藏Excel中单元格的内容 121
问题184 Excel输入文字时不换行 122
问题183 在Excel中禁止自动运行宏 122
问题182 保护Excel中的工作表 122
问题185 快速输入大写中文数字的简便方法 123
问题186 如何避免带“／”的数据自动转换成日期 123
问题187 Excel的“摄影”功能 124
问题188 怎样将Excel中的文字倾斜 124
问题189 一次性删除Excel中的空行 124
问题190 Excel文件的加密与隐藏 125
问题192 Excel中排除错误数据 126
问题194 怎样才能在Excel中求得正确的数值 126
问题193 利用Excel的公式审核工具查看数据出处 126
问题191 数据库文件转化为Excel文件 126
问题195 设置Excel共享工作簿 127
问题196 使用Excel共享工作簿 128
问题197 使用Excel的“从文本到语音”功能 129
问题198 Excel如何使数字计算自动四舍五入 129
问题199 Excel如何把文本转换成数字 130
问题200 Excel如何行列转置 130
问题201 Excel如何进行数据有效性检查 130
问题202 Excel如何建立分类下拉列表填充项 131
问题203 Excel如何用不同颜色显示不同类型数据 131
问题204 Excel如何快速录入文本文件中的内容 132
问题205 Excel如何让中、英文输入法智能化地出现 132
问题207 Excel如何同时查看不同工作表中多个单元格内的数据 133
问题206 Excel如何在表头下面衬一张图片 133
问题208 Excel如何控制特定单元格输入文本的长度 134
问题209 Excel如何控制特定单元格输入文本的长度 134
问题210 Excel如何输入序列文本 135
问题211 Excel如何快速输入大量相同数据 136
第9章 其他办公软件故障的排除 137
问题212 升级安装Microsoft Office XP后系统不稳定 137
问题213 补充安装Microsoft Office XP中的部分组件 138
问题214 Microsoft Office XP中缺少字体 138
问题215 用Access XP创建的文档无法在Access 2000中编辑 138
问题216 解决PowerPoint中MPEG驱动引发的故障 139
问题217 PowerPoint文稿异地播放 139
问题218 让PowerPoint文字的出现与讲演同步 141
问题219 PowerPoint的超级链接不见了 142
问题220 用PowerPoint美化公式 142
问题221 使PowerPoint演示文稿变小巧 143
问题222 在PowerPoint中巧做字幕滚动 144
问题223 在PowerPoint中让多幅图片同时动作 145
问题224 在PowerPoint中让文字连续闪烁 145
问题226 PowerPoint播放中途显示空白画面 146
问题225 把PowerPoint文件转换成Word文件 146
问题229 在PowerPoint中创建多个幻灯片模板 147
问题227 关闭PowerPoint的“自动调整”功能 147
问题228 在PowerPoint中动态填写表格 147
问题230 用FrontPage做共享边框 148
问题231 WPS中的拼音输入是乱码 149
问题232 无法安装WPS 149
问题233 WPS的目录提取和目录插入功能 149
问题234 改变WPS中的页码式样 150
问题235 WPS在两行之间输入文字 150
问题236 实现WPS的语音控制 151
问题237 WPS无法“打印预览” 151
问题240 正常导出WPS“丢失”的公式 152
问题238 使WPS文档中的文字排列得更加整齐 152
问题244 WPS如何添加自己制作的特殊符号 153
问题241 WPS的表格中字符重叠 153
问题243 WPS如何让表格或其他对象跟随文字移动 153
问题242 WPS中用鼠标单击链接文字，却无法实现跳转操作 153
问题245 如何用WPS制作水印效果 154
问题246 WPS如何精确地控制较大文字的打印尺寸 154
问题247 改变WPS启动时的默认纸型 154
问题251 WPS中的文件怎样彻底删除 155
问题250 WPS打开某些“Word文档”格式文件时，内容与原文略有不同 155
问题249 用WPS实现折页打印 155
问题248 忘记WPS文档密码 155
问题253 WPS的管理文件功能 156
问题254 WPS无法完成全文替换 156
问题252 突破WPS的字号限制 156
问题255 快速还原WPS文档中的图片 157
第10章 IE相关故障的排除 158
问题256 拨号网络连接错误信息 158
问题257 上网常见错误及解决方案 159
问题258 不让操作系统和浏览器在他人网站上显示 159
问题260 IE被拒绝安装 160
问题259 在“网上邻居”中看不到任何用户名称 160
问题261 解决IE属性主页不能修改的问题 160
问题262 IE默认连接首页被修改 161
问题263 查看“源文件”菜单被禁用 161
问题264 IE打不开新窗口 162
问题265 上网时让广告信息不再自动弹出 162
问题266 让脚本错误报告不再出现 162
问题267 加快网页打开速度 163
问题269 IE窗口不能最大化 164
问题270 IE默认搜索引擎被修改 164
问题268 IE无法脱机查看 164
问题271 IE单击超级链接无反应 165
问题272 IE右键菜单被修改 165
问题277 在IE地址栏的下拉列表中，如何删除其中一个或多个网址 166
问题276 利用IE的邮件功能 166
问题275 利用IE访问文件 166
问题274 巧用IE的链接工具栏 166
问题279 IE分级审查功能的监护人密码丢失 167
问题278 IE的“前进”和“后退”按钮丢失 167
问题280 IE离线浏览一段时间后，总是弹出一个要求重新拨号连接的提示框 168
问题281 IE的修复 168
问题282 浏览网页注册表被禁用 168
问题283 网页脱机文件的同步 169
问题284 如何使用IE的分级审查功能 170
问题285 让输入的网址不被记录 172
问题286 网页乱码的排除 172
问题287 在线收信时，IE无法打开中文名字附件 172
问题288 捆绑IP地址和MAC地址，避免IP地址被盗用 173
问题290 拨号成功后不能打开网页 174
问题289 获取本机动态IP地址 174
问题291 夺回被限制的网络带宽 175
问题292 使IE自动完成网址的输入 175
问题293 自己做IE功能按钮 176
问题294 IE 5.0与FrontPage 2000不兼容 176
第11章 电子邮件相关故障的排除 178
问题295 邮件发送失败 178
问题296 邮件接收失败 178
问题297 备份Outlook Express重要资料 179
问题298 Outlook Express的通讯录不见了 179
问题301 Outlook Express接收邮件时自动关闭 180
问题300 启动Outlook Express时，无法加载或找不到Msoe.dll文件 180
问题299 无法启动Outlook Express 180
问题303 Outlook Express无法连接邮件服务器 181
问题304 Outlook Express无法连接新闻组服务器 181
问题302 Outlook Express无法直接开启附件 181
问题305 Outlook Express拒收不想要或庞大的邮件 182
问题306 Outlook Express如何发送大邮件 183
问题307 备份Outlook Express的邮件规则 183
问题308 释放Outlook Express邮箱的空间 183
问题309 管理多个收件箱 185
问题310 Outlook Express中禁止自启式窗口邮件 186
问题311 Outlook Express中为什么一点击邮件就会死机 187
问题312 Outlook撤回或替换已发送邮件 187
问题313 交换FoxMail和Outlook Express邮件 188
问题314 在FoxMail内嵌IE中复制文本的问题 188
问题318 找回FoxMail中加密帐户的邮件 189
问题315 FoxMail中重复邮件的自动清理 189
问题317 找回FoxMail中被删除的个人地址簿 189
问题316 FoxMail中如何恢复被删除的帐户 189
问题321 邮件主题乱码怎么办 190
问题322 邮件收到之后不见了 190
问题319 FoxMail出现乱码 190
问题320 FoxMail发送特快专递 190
问题323 为何收到邮件的数目为负值 191
问题324 如何恢复被删除的邮件 191
问题325 拒收无主邮件 191
问题326 在FoxMail中使用邮件远程管理 192
问题327 慎用自动回信功能 192
问题328 发送匿名的E-mail 192
第12章 多媒体软件故障的排除 194
问题329 Winamp声音输出会抖动 194
问题330 Winamp进行批量格式转化 194
问题331 Winamp不能在主窗口正确显示中文歌名 195
问题332 Winamp歌曲列表中显示的歌名为乱码 196
问题333 怎样更换Winamp的皮肤 197
问题334 Winamp在播放支持其类型的文件时提示“format not supported” 197
问题335 双击MP3文件总是启动Real Player播放器 197
问题336 加快RealOne Player的启动速度 198
问题337 RealOne Player安装后无法注册 199
问题338 RealOne Player下载MP3时就自动转为在线试听 199
问题340 清除Real Player最近播放的影片列表 200
问题342 用Real Player播放电影无法选择左右声道 200
问题341 RealPlayer播放RM影碟，声音在播放，但画面却静止不动 200
问题339 禁止自动启动Real Player 200
问题344 超级解霸界面出现花屏 201
问题343 用Media Player播放MP3蓝屏 201
问题345 不能在超级解霸播放时截取图像 202
问题346 超级解霸放VCD没有声音 202
问题347 用超级解霸将影片中的音乐转录成MP3 203
问题348 将MTV转换成MP3 203
问题349 Windows Media Player为歌曲添加歌词 203
第13章 其他常用软件故障的排除 204
问题350 WinRAR无法正常解压缩文件 204
问题351 让WinRAR加密文件真正安全 204
问题352 WinRAR自解压程序的漏洞 205
问题353 WinRAR合并文本文档 206
问题355 WinRAR中如何隐藏压缩包里的文件名 207
问题354 WinRAR中如何避免反复输入密码 207
问题356 WinRAR中如何自定义工具栏 208
问题357 修复损坏的Zip压缩文件 208
问题358 如何在WinZip中开启多个压缩窗口 209
问题359 如何使用WinZip对系统进行病毒扫描 209
问题360 在WinZip压缩包内进行文件操作 210
问题361 如何使用WinZip对大文件进行分卷压缩 210
问题362 如何使用WinZip修复EXE文件 212
问题363 如何使用WinZip查看乱码邮件 212
问题364 利用WinZip方便地使用“绿色软件” 213
问题365 双击无法打开Zip压缩包 213
问题366 安装ACDSee 5.0时出现错误提示 214
问题367 安装ACDSee 5.0时出现错误提示 214
问题368 利用ACDSee获取EXE、DLL文件中的ICO资源 215
问题369 利用ACDSee以缩略图形式播放动画文件 216
问题370 ACDSee屏幕抓图 217
问题371 ACDSee复制难以读取的光盘文件 218
问题372 AutoCAD中怎样使黑色背景变成白色 218
问题373 启动AutoCAD时，出现错误提示“找不到保密锁或安装不正确” 219
问题374 AutoCAD在设计中心中以图形内容为条件进行搜索时的几个错误 219
问题375 3DS MAX作图区显示异常 220
问题376 用Photoshop制作透明图片 220
问题377 用Photoshop制作“含图字” 220
问题381 用Photoshop如何做一个等腰梯形 221
问题380 用Photoshop如何设置直线由淡到浓的渐变 221
问题379 用Photoshop如何在圆角的图形中设置图形的阴影 221
问题382 用Photoshop怎样使两张图片很好地融合在一起 222
问题383 Photoshop中如何显示中文字体 222
问题384 用Photoshop制作特效字时，如何去掉背景色 222
问题385 用Photoshop如何将一幅图分割为若干块 223
问题386 用Photoshop如何很快画出虚线 223
问题387 利用Flash无级缩放图片 223
问题388 备份输入法的词库 223
问题389 紫光拼音词库崩溃后的处理 224
问题390 解决汉字偏旁输入问题 224
问题391 金山词霸不能在Acrobat中取词 225
问题392 怎样利用金山词霸阅读整段英文 225
问题393 QQ“黑名单”的缺陷 226
问题394 QQ聊天时隐藏自己的IP 227
问题395 用QQ实现备忘提醒 227
问题396 QQ上的好友露出原形 228
问题397 用QQ快速定位好友 229
问题398 QQ简单有效的防黑术 229
问题399 忘记QQ密码 229
问题400 QQ启动时，总是出现出错提示 230
问题401 快速进入QQ聊天室 230
问题402 快速回复QQ信息 231
问题403 QQ信息发出速度很慢，记录显示为“通过服务器转发” 231
问题404 巧妙带走及加载QQ聊天记录 231
问题406 QQ在Windows XP下运行很慢 232
问题405 如何去掉腾讯的浏览器 232
问题407 偷偷上QQ 233
问题408 解决QQ登录难题 233
问题409 把自己加为好友 234
问题410 如何修改FlashGet的最大线程数 235
问题411 如何修改FlashGet同时进行的任务数 235
问题412 如何处理FlashGet已中断的下载 236
问题413 如何设置FlashGet自动保存列表文件的时间 236
问题414 KV3000的实时监控安装导致死机 237
问题415 KV3000引起的光驱读盘困难 237
问题416 运行杀毒软件导致死机 237
问题417 怎样恢复“极品飞车”造成的显示混乱 238
问题418 安装虚拟光驱后光盘游戏无法运行 238
主要参考文献 240