目录 1
第一章 花旗银行的创立与发展 1
一、目前的规模与市场位置：打遍天下无敌手 1
二、花旗银行之名：由来与演变 4
三、花旗银行的诞生：合适的时间与合适的地点 6
四、花旗银行的基本发展脉络（一）：作为家族的银行 10
五、花旗银行的基本发展脉络（二）：作为全国最大的银行 11
六、花旗银行的基本发展脉络（三）：作为全球最现代化的商业银行 25
第二章 花旗银行的收购与合并 28
一、发展靠自己：花旗银行并不特别依赖于合并 28
二、收购“第三国民银行”：花旗银行初次试水成功 29
三、收购国际银行公司：建立远东业务网络 30
四、吞并农民贷款与信托公司：花旗闯入信托领域 31
五、与第一国民银行合并：“两好合一好” 35
六、几次失败的合并：花旗银行的遗憾 40
七、与旅行者集团合并：小鱼真的吃了大鱼 48
八、花旗集团新近发生的几单收购行为：补齐短板 55
第三章 花旗银行的法人治理结构 58
一、花旗银行管理上的基本架构 58
二、花旗集团的股份结构 59
三、花旗集团目前董事会的构成及其职责 60
四、花旗集团的《公司治理结构指引》 62
五、花旗集团董事会各专业委员会章程 73
六、花旗集团最高层领导的安排 83
七、花旗集团管理委员会 90
八、花旗集团高级行政管理委员会 93
十、花旗银行董事会 95
九、花旗集团业务管理委员会 95
十一、其他管理委员会 96
十二、花旗集团的职务台阶体系 96
第四章 花旗银行的组织架构 98
一、花旗银行的第一个百年：没有一个完整的组织架构 98
二、花旗银行的第一个组织架构：管理三层次 99
三、花旗银行的第二个组织架构：责任下放 100
四、花旗银行的第三个组织架构：米契尔时期的三个方块 106
五、花旗银行的第四个组织架构：“三驾马车”的形成 111
六、花旗银行的第五个组织架构：各部门形成气候 114
七、花旗银行的第六个组织架构：现代化体系的建立 115
八、花旗银行2001年的组织架构：四大业务集团出笼 121
九、花旗银行2004年的组织架构：新的观念 122
一、西方商业银行设计业务运行模式的主导思想：效率优先 124
第五章 花旗银行的业务运行模式 124
二、“块块”还是“条条”：业务组织的逻辑 129
三、花旗银行目前的业务运作系统：四大业务集团九条产品线 135
四、全球消费金融业务：花旗银行的看家本领 141
五、公司业务与投资银行：最具挑战性的业务 149
六、新兴市场业务：最具发展潜力 150
七、全球投资管理和私人银行业务：永不枯竭的领域 152
第六章 花旗银行的战略定位 155
一、花旗银行的第一项宏伟战略：把一家小银行建设成为全国最大的银行 155
二、花旗银行的第二项宏伟战略：从专业性银行到全能性银行 159
三、花旗银行的第三项宏伟战略：从全国最大、最有实力 162
的银行到世界最大、最有实力的银行 162
四、花旗银行的第四项宏伟战略：从在任何方面都是最好的银行到只在所选择的领域里做得最好的银行 164
一、关于金融创新的一般性思考 170
第七章 花旗银行的金融创新 170
二、花旗银行对创新的态度：走自己创新的路，让别人抄去吧！ 179
三、花旗银行的产品创新：改变银行世界的CD问世 180
四、花旗银行的信用卡：后来居上 186
五、遵纪守法和创新：花旗银行与监管部门的关系 189
第八章 花旗银行的激励机制 196
一、历史的教训：没有适宜的激励机制就会造成重大矛盾 196
二、“管理者股份”：范德尼普在自己的公司里创立一种激励机制 201
三、一种成功的长期激励机制：三方共赢 203
四、花旗银行和其他美国银行现行的薪酬结构：四个大类 205
五、花旗银行和其他美国银行的股票期权计划：有用的工具 210
六、“限制性股票”计划：更好的替代品 220
七、花旗集团现行的长期激励机制：品种繁多 225
八、桑迪·威尔个人的薪酬：再多也不为多？ 230
第九章 花旗银行的用人之道 233
一、花旗银行的第一个“学院培训计划”：培养精英 233
二、员工培训与人才引进：错误的时代要做正确的事情 234
三、人事问题：压倒一切 236
四、人事经理：比人才更重要的能人 239
五、永久的“万寿堂”：花旗银行的人才库 239
六、“趾高气扬”的毕业生：不能不进花旗银行 240
七、能人不能被压制：“藏”不住的体制 241
八、“临危受奖”：完全出乎意料的交易员 243
九、“嗅”出来的接班人：“银行神童”约翰·里德 245
十、罗伯特·怀特“起义”：公然“篡位夺权” 247
十一、外行比内行更好：无知就是最大的优点 248
十二、花旗之“肚”：容世上难容之事 251
十三、花旗银行的绩效考核：九方格图 252
十四、GE的“活力曲线”：搬来即可用 257
第十章 花旗银行的领袖风采 263
一、谨慎保守的詹姆斯·史蒂尔曼·洛克菲勒 263
二、能说会道的乔治·摩尔 266
三、聪明透顶的沃尔特·瑞斯顿 272
四、技术天才约翰·里德 302
五、以小博大的桑迪·威尔 314
六、“麻烦杀手”查尔斯·普林斯 319
第十一章 花旗银行的联合CEO制度 321
一、联合CEO制度的一般出处：公元前的罗马帝国 321
二、花旗联合CEO制度的“蜜月期”：情人联欢会 322
三、两个CEO“各怀鬼胎”：各打各的小算盘 324
四、矛盾公开：脸不对脸，鼻不对鼻 326
五、花旗董事会的选择：留一去一 329
六、大通曼哈顿银行的联合CEO制度：总有不顺 330
七、瑞士信贷银行的联合CEO制度：败走麦城 335
八、高盛公司的联合CEO制度：空前成功 336
九、戴尔公司的联合CEO制度：完美组合 349
十、摩托罗拉公司的联合CEO制度：三人同行 351
第十二章 花旗银行的经营理念 353
一、花旗银行信仰：遵守业界最高道德标准和最高行为规范 353
二、花旗银行的特征：七大表现 357
三、花旗银行的工作场所：人人珍惜 360
四、花旗银行的员工：成功的秘密 360
五、花旗银行的名声：六个方面 362
附录 花旗银行1834～2003年的主要资产、负债与净利润 366
参考文献 373