第一篇 税务系统质量管理标准范例第一章 质量管理手册范例SWFL001 《质量管理手册》封面 5
SWFL002 0.1批准页 6
SWFL003 0.2管理者代表任命书 7
SWFL004 0.3质量管理手册目录 8
SWFL005 0.4质量管理手册修改记录 10
本局所获荣誉 11
本局主要业绩 11
SWFL006 1前言 11
1.1本税务局简介 11
本局管辖范围 11
本局概况描述 11
1.3税收征收管理的“过程方法”模式 12
1.2税收征收管理质量管理体系的说明 12
1.4与其他管理体系的相容性 14
SWFL007 2引用标准的说明 15
SWFL008 3术语和定义 17
4.1总要求 19
SWFL009 4质量管理体系 19
4.2文件要求 20
5.3质量方针 25
5.2以纳税人为关注焦点 25
SWFL010 5管理职责 25
5.1管理承诺 25
5.4策划 26
5.5职责、权限和沟通 29
5.6管理评审 34
SWFL011 6资源管理 36
SWFL012 7税收征收管理业务的实现 40
SWFL013 8测量、分析和改进 49
第二章 程序文件范例SWFL014 《程序文件》封面 57
SWFL015 程序文件清单 58
SWFL016 质量管理体系文件控制程序 59
SWFL017 内部沟通管理程序 66
SWFL018 记录控制程序 71
SWFL019 管理评审程序 75
SWFL020 资源管理程序 80
SWFL021 过程实现策划程序 86
SWFL022 税收征收管理业务要求的确定与评审程序 91
SWFL023 与纳税人沟通管理程序 96
SWFL024 采购控制程序 100
SWFL025 税收征收管理运作控制程序 105
SWFL026 标识和可追溯性控制程序 110
SWFL027 纳税人满意度测量控制程序 114
SWFL028 内部审核程序 117
SWFL029 不合格控制程序 122
SWFL030 数据分析管理程序 126
SWFL031 纠正措施程序 130
SWFL032 预防措施程序 134
第三章 工作文件范例第一节 岗位职责SWFL033 局长岗位职责 142
SWFL034 副局长（1）岗位职责 143
SWFL035 副局长（2）岗位职责 144
SWFL036 信息科工作职责 145
SWFL037 信息科科长岗位职责 146
SWFL038 信息科副科长岗位职责 147
SWFL039 税务信息管理员岗位职责 148
SWFL040 办公自动化系统管理员岗位职责 149
SWFL041 计算机设备维护员岗位职责 150
SWFL042 电子报税系统管理员岗位职责 151
SWFL043 稽查科工作职责 152
SWFL044 稽查科科长岗位职责 153
SWFL045 稽查科副科长岗位职责 154
SWFL046 稽查员岗位职责 155
SWFL047 稽查科文件管理员岗位职责 156
SWFL048 核税科工作职责 157
SWFL049 核税科科长岗位职责 158
SWFL050 核税科副科长岗位职责 159
SWFL051 核税员岗位职责 160
SWFL052 核税科文件管理员岗位职责 162
SWFL053 检查（内资）科工作职责 163
SWFL054 检查（内资）科科长岗位职责 165
SWFL055 检查（内资）科副科长岗位职责 166
SWFL056 内资税务检查员岗位职责 167
SWFL057 检查（外资）科工作职责 169
SWFL058 检查（外资）科科长岗位职责 171
SWFL059 检查（外资）科副科长岗位职责 172
SWFL060 外资税务检查员岗位职责 173
SWFL061 征收管理员岗位职责 175
SWFL062 退税管理员岗位职责 176
SWFL063 退税复审员岗位职责 178
SWFL064 发票供售科工作职责 180
SWFL065 发票供售科科长岗位职责 181
SWFL066 发票供售科副科长岗位职责 182
SWFL067 普通发票发售员岗位职责 183
SWFL068 增值税专用发票发售员岗位职责 184
SWFL069 防伪税控机发行员岗位职责 185
SWFL070 验票员岗位职责 186
SWFL071 发票代管员岗位职责 187
SWFL072 发票资料管理员岗位职责 188
SWFL073 申报管理科工作职责 189
SWFL074 申报管理科科长岗位职责 190
SWFL075 申报管理科副科长岗位职责 191
SWFL076 文书受理员岗位职责 192
SWFL077 税务登记员岗位职责 193
SWFL078 后台录入员岗位职责 194
SWFL079 函件综合管理员岗位职责 195
SWFL080 代开发票员岗位职责 196
SWFL081 金税工程报税管理员岗位职责 197
SWFL082 金税工程认证管理员岗位职责 198
SWFL083 进项审核员岗位职责 199
SWFL084 金税工程技术管理员岗位职责 200
SWFL085 金税工程稽核系统管理员岗位职责 201
SWFL086 税政管理科工作职责 202
SWFL087 税政管理科科长岗位职责 204
SWFL088 审理员岗位职责 205
SWFL089 办公室工作职责 207
SWFL090 办公室主任岗位职责 209
SWFL091 办公室副主任岗位职责 210
SWFL092 综合文秘岗位职责 211
SWFL093 信息宣传员岗位职责 212
SWFL094 ISO9000管理员岗位职责 213
SWFL095 文件综合管理员岗位职责 214
SWFL096 档案管理员岗位职责 215
SWFL097 文印员岗位职责 216
SWFL098 行政科工作职责 217
SWFL099 行政科科长岗位职责 218
SWFL100 会计岗位职责 219
SWFL101 出纳岗位职责 220
SWFL102 行政管理员岗位职责 221
SWFL103 人事教育监察科工作职责 222
SWFL104 人事教育监察科科长岗位职责 223
SWFL105 人事教育监察科副科长岗位职责 224
SWFL106 纪检监察员岗位职责 225
SWFL107 干部管理员岗位职责 226
SWFL108 党委办公室工作职责 227
SWFL109 党委办公室主任岗位职责 229
SWFL110 组织干事岗位职责 230
SWFL111 宣传干事岗位职责 231
SWFL112 工会工作职责 232
SWFL113 工会主席（付主席）岗位职责 234
SWFL114 团委书记岗位职责 235
SWFL115 团委组织委员（兼职）岗位职责 236
SWFL116 团委宣传委员（兼职）岗位职责 237
SWFL117 计划生育员岗位职责 238
SWFL118 食堂管理员岗位职责 239
SWFL119 炊事员岗位职责 240
SWFL120 物品管理员岗位职责 241
SWFL121 综合部服务班班长岗位职责 242
SWFL122 楼层服务员岗位职责 243
SWFL123 会议服务员岗位职责 244
SWFL124 康乐服务员岗位职责 245
SWFL125 接待员岗位职责 246
SWFL126 收发员岗位职责 247
SWFL127 房管员岗位职责 248
SWFL128 资料员岗位职责 249
SWFL129 打字员岗位职责 250
SWFL130 图书管理员岗位职责 251
SWFL131 仓管员岗位职责 252
SWFL132 维修班岗位职责 253
SWFL133 配电室值班电工岗位职责 254
SWFL134 中央监控室值班员岗位职责 256
SWFL135 配电班班长岗位职责 258
SWFL136 中央监控室工程师岗位职责 259
SWFL137 中央空调工程师岗位职责 261
SWFL138 给排水工程师岗位职责 263
SWFL139 供配电工程师岗位职责 265
SWFL140 工程师值班岗位职责 267
SWFL141 空调运行班岗位职责 268
SWFL142 水泵房值班员岗位职责 270
SWFL143 维修班班长岗位职责 271
SWFL144 保安部工作职责 272
SWFL145 保安部部长岗位职责 273
SWFL146 保安部副部长岗位职责 274
SWFL147 保安队长岗位职责 275
SWFL148 保安部正、副班长岗位职责 276
SWFL149 保安员岗位职责 277
SWFL150 楼层值班保安岗位职责 279
SWFL151 消防责任人岗位职责 280
SWFL152 二级防火责任人岗位职责 281
SWFL153 义务消防队岗位职责 282
SWFL154 防火员岗位职责 283
SWFL155 附：税务工作人员行为规范 284
第二节 税务工作规程SWFL156 重新税务登记工作规程 286
SWFL157 非正常户处理工作规程 290
SWFL158 开业登记工作规程 293
SWFL159 注销登记工作规程 297
SWFL160 停业、复业登记工作规程 301
SWFL161 变更登记工作规程 304
SWFL162 税务登记验、换证工作规程 310
SWFL163 生产企业出口货物“免、抵、退”税管理工作规程 313
SWFL164 委托代征单位资格管理工作规程 328
SWFL165 金银首饰消费税纳税人认定、变更、注销工作规程 332
SWFL166 纳税人变更纳税定额申请审批工作规程 339
SWFL167 年（季度）纳税营业额申请核定（适用于个体经营）工作规程 342
SWFL168 地产地销企业资格年审和年度减免税销售比例核定工作规程 346
SWFL169 地产地销资格认定及比例核定工作规程 352
SWFL170 增值税一般纳税人资格认定工作规程 357
SWFL171 取消增值税一般纳税人资格工作规程 363
SWFL172 增值税一般纳税人资格年审工作规程 367
SWFL173 购票特批审批工作规程 372
SWFL174 增值税专用发票防伪税控系统管理工作规程 375
SWFL175 增值税专用发票协查管理工作规程 394
SWFL176 丢失、被盗发票管理工作规程 399
SWFL177 发票缴销工作规程 403
SWFL178 代开发票工作规程 407
SWFL179 《进货退出及索取折让证明单》管理工作规程 410
SWFL180 发票领购、发售、验旧供新工作规程 413
SWFL181 发票票种核定、超限量审批工作规程 419
SWFL182 企业衔头发票印制工作规程 423
SWFL183 税务稽查案卷管理规程 426
SWFL184 税务稽查案件执行工作规程 431
SWFL185 税务案件审理和税务行政处罚工作规程 433
SWFL186 税务稽查实施工作规程 437
SWFL187 税务稽查选案及案源登记管理规程 446
SWFL188 采取税收行政强制执行措施工作规程 449
SWFL189 税收保全措施工作规程 453
SWFL190 税务行政处罚决定和执行工作规程 459
SWFL191 外商投资企业和外国企业所得税汇算清缴工作规程 466
SWFL192 误征退税工作规程 473
SWFL193 催报催缴管理工作规程 477
SWFL194 延期缴纳税款管理工作规程 481
SWFL195 延期申报审批工作规程 484
SWFL196 增值税一般纳税人纳税申报工作规程 487
SWFL197 税收执法检查工作规程 492
SWFL198 开具纳税证明工作规程 501
SWFL199《金银首饰购货（加工）管理证明单》管理工作规程 503
SWFL200 纳税人减免税审批工作规程 506
SWFL201 所得税扣除项目审批管理规程 514
SWFL202 单独核算进项税额审批工作规程 520
SWFL203 总、分支机构统一纳税审批工作规程 523
SWFL204 开具出口货物（增值税）专用缴款书或分割单工作规程 526
SWFL205 纳税人财产管理规程 529
SWFL206 税务经费会计工作规程 533
SWFL207 税务纪检监察工作规程 538
SWFL208 税收业务宣传工作规程 542
第三节 办公行政管理SWFL209 公文种类及格式 546
SWFL210 公文行文规则 552
SWFL211 收文处理制度 555
SWFL212 发文处理制度 559
SWFL213 公文立卷、归档、销毁制度 563
SWFL214 公文处理考评制度 565
SWFL215 信息宣传工作制度 569
SWFL216 税务信息宣传稿件流程 575
SWFL217 税收信息宣传工作评比奖励制度 577
SWFL218 对被采用稿件的奖励办法 582
SWFL219 保密工作管理制度 585
SWFL220 秘密文件复印管理制度 591
SWFL221 保密范围和划分密级的规定 593
SWFL222 会议保密制度 597
SWFL223 保密工作考评制度 599
SWFL224 督办查办工作制度 602
SWFL225 提案管理办法 605
SWFL226 档案管理制度 606
SWFL227 档案管理考评制度 612
SWFL228 定期报告工作制度 615
SWFL229 办理人大代表建议和政协委员提案的规定 617
SWFL230 定期编印税收法规汇编工作制度 620
SWFL231 信访工作目标管理制度 622
SWFL232 信访工作细则 626
SWFL233 信访工作考评制度 628
SWFL234 影印文件打印管理制度 630
SWFL235 公章管理制度 632
SWFL236 局务会议和局长办公会议制度 634
SWFL237 会议管理制度 637
SWFL238 调研工作考评制度 640
SWFL239 办公室工作规则 642
SWFL240 人口与计划生育目标管理考评制度 652
SWFL241 奖励受到表彰的单位和个人的评审制度 655
SWFL242 交流与投诉处理规定 657
SWFL243 纳税人问卷调查管理制度 659
SWFL244 办公用品管理工作制度 661
SWFL245 电话管理制度 663
SWFL246 单位长途电话管理办法 665
SWFL247 单位来宾视察参观接待办法 667
SWFL248 干部员工着装管理规定 669
SWFL249 制服管理规定 670
SWFL250 工作服配发手续规定 673
SWFL251 国内出差管理规定 677
SWFL252 出差手续及出差费支付规定 679
SWFL253 团支部工作规程 685
SWFL254 工会工作规程 688
SWFL255 发展党员工作制度 691
SWFL256 党务工作制度 698
SWFL257 思想政治工作制度 702
SWFL258 附：全国税务机关保密工作细则 707
SWFL259 附：税务公文主题词表 717
第四节 人事管理SWFL260 工作人员岗位轮换、交流制度 750
SWFL261 人员录用调配制度 753
SWFL262 工作人员出境、出国管理制度 760
SWFL263 干部考核任免制度 763
SWFL264 工作人员休假请假制度 768
SWFL265 奖金管理制度 775
SWFL266 人事档案管理规定 776
SWFL267 临时工管理制度 778
SWFL268 临时工工资、奖金、福利待遇规定 780
第五节 后勤管理SWFL269 固定资产管理制度 784
SWFL270 固定资产管理工作规程 792
SWFL271 内部接待工作制度 798
SWFL272 接待工作规程 801
SWFL273 车辆管理规定 804
SWFL274 车辆管理工作规程 809
SWFL275 汽车管理制度 817
SWFL276 驾驶员责任制度 824
SWFL277 车辆肇事处理办法 826
SWFL278 停车场管理制度 828
SWFL279 水电管理规定 830
SWFL280 基建管理制度 833
SWFL281 房屋建筑物管理制度 838
SWFL282 基建档案管理制度 842
SWFL283 员工食堂管理规定 847
SWFL284 员工伙食管理规定 849
SWFL285 食堂管理工作规程 850
SWFL286 门卫值班管理制度 854
SWFL287 单位钥匙管理规定 855
SWFL288 机关防火安全制度 856
SWFL289 卫生管理准则 861
SWFL290 日常环卫清洁制度 863
第六节 计财管理SWFL291 税收会计原始凭证传递制度 866
SWFL292 计财工作评比办法 872
SWFL293 经费开支审批权限规定 878
SWFL294 内部审计制度 880
SWFL295 税务经费会计管理制度 885
SWFL296 税务经费管理制度 892
SWFL297 会议费开支管理制度 897
SWFL298 经费开支审批权限及资金申请程序 898
第七节 教育培训管理SWFL299 税收培训中心专、兼职教师管理制度 902
SWFL300 培训中心学员成绩考核制度 904
SWFL301 教育培训管理制度 906
第八节 信息管理SWFL302 计算机机房管理制度 912
SWFL303 设备使用管理制度 914
SWFL304 系统管理员的工作责任制 916
SWFL305 计算机操作人员岗位责任制 918
SWFL306 计算机系统安全管理制度 920
SWFL307 计算机系统故障处理制度 922
SWFL308 计算机设备固定资产管理制度 924
SWFL309 网络管理规定 928
SWFL310 客户端IT管理规定 932
SWFL311 计算机软件开发制度 935
SWFL312 计算机信息系统保密管理规定 939
第九节 廉政建设管理SWFL313 廉洁自律规定及处理制度 944
SWFL314 反腐保廉工作责任制规定 948
SWFL315 税务人员廉洁自律规定 952
SWFL316 税务监察规定 954
SWFL317 税务执法监察办法 961
SWFL318 税务机关特邀监察员工作制度 965
SWFL319 收受礼品登记制度 967
SWFL320 干部收入申报制度 969
SWFL321 下级赠送的奖金、红包管理制度 970
SWFL322 履行节约反对奢侈浪费的规定 971
第十节 稽查工作管理SWFL323 违法案件公告管理制度 980
SWFL324 违法案件举报奖励基金管理办法 982
SWFL325 税务违法案件举报奖励规定 984
第十一节 物业管理制度SWFL326 税务综合大楼工作人员行为守则 990
SWFL327 大楼环境卫生管理制度 992
SWFL328 外来人员来访管理制度 993
SWFL329 电梯使用管理规定 994
SWFL330 消防管理制度 995
SWFL331 物业管理处的组织结构及其职责 997
SWFL332 管理处员工守则 999
SWFL333 管理处员工请销假制度 1001
SWFL334 物业管理处员工奖惩规定 1002
SWFL335 管理处办公用品管理办法 1006
SWFL336 管理处巡检制度 1007
SWFL337 管理处员工宿舍管理制度 1008
SWFL338 物业管理处员工工资、福利规定 1011
SWFL339 物业管理档案资料管理制度 1013
SWFL340 会议室使用管理制度 1015
SWFL341 物业管理处经费管理制度 1016
SWFL342 大楼停电处理制度 1018
SWFL343 电梯运行管理制度 1019
SWFL344 配电班交接班制度 1020
SWFL345 水泵房管理制度 1021
SWFL346 维修班管理制度 1022
SWFL347 中控室管理制度 1024
SWFL348 中控室值班制度 1025
SWFL349 主要机电设备年检制度 1027
SWFL350 空调主机房值班制度 1028
SWFL351 给排水系统管理制度 1030
SWFL352 配电室值班制度 1031
SWFL353 配电人员交接班制度 1032
SWFL354 保安人员行为规范 1034
SWFL355 保安警械的使用及管理制度 1036
SWFL356 保安部管理制度 1038
SWFL357 保安员仪容仪表及规范用语 1040
SWFL358 门卫、大堂值班制度 1042
SWFL359 保安巡逻制度 1044
SWFL360 保安员军事培训制度 1045
SWFL361 停车场（库）管理制度 1046
SWFL362 保安部员工考核制度 1048
SWFL363 保安人员奖励与惩罚制度 1049
SWFL364 紧急事件处理制度 1051
SWFL365 中控室岗位工作制度 1056
SWFL366 火灾应急措施 1058
SWFL367 防火措施 1060
SWFL368 消防安全日检查制度 1061
第四章 记录表格范例第一节 税务工作常用记录表格SWFL369 ××市国家税务局税务登记表（适用于内资企业） 1066
SWFL370 ××市国家税务局税务登记表（适用于外资企业） 1071
SWFL371 ××市国家税务局税务登记表（适用于投资企业分支机构） 1078
SWFL372 ××市国家税务局税务登记表（适用于外国企业） 1083
SWFL373 ××市国家税务局税务登记表（适用于个体经营） 1089
SWFL374 ××市国家税务局税务登记表（适用于其他单位） 1094
SWFL375 纳税人税种登记表 1099
SWFL376 税务登记变更表 1100
SWFL377 税务登记变更表（跨区迁移用） 1101
SWFL378 ××市国家税务局纳税人迁移通知书 1102
SWFL379 停业登记表 1103
SWFL380 复业单证领取表 1104
SWFL381 注销税务登记申请审批表 1105
SWFL382 税务登记验证（换证）登记表 1106
SWFL383 外出经营活动税收管理证明申请审批表 1107
SWFL384 ××市国家税务局外出经营活动税收管理证明 1108
SWFL385 外出经营货物报验单 1109
SWFL386 外出经营活动情况申报表 1110
SWFL387 ××市国家税务局纳税证明（存根） 1111
SWFL388 出口货物开具专缴款书／分割单呈报表 1112
SWFL389 增值税一般纳税人认定申请书 1113
SWFL390 增值税临时一般纳税人转正申请认定书 1124
SWFL391 ××市国家税务局税务文书领取通知单 1130
SWFL392 ××市国家税务局限期补正通知书 1131
SWFL393 增值税一般纳税人资格核准申请认定书 1132
SWFL394 （ ）年度地产地销企业资格认定和核定减免税销售比例情况表 1138
SWFL395 取消地产地销企业资格审批表 1139
SWFL396 取消地产地销企业资格通知书 1140
SWFL397 金银首饰消费税纳税人认定登记表 1141
SWFL398 金银首饰消费税纳税人变更（注销）申请审批表 1142
SWFL399 出口企业退税登记认定注销审批表 1143
SWFL400 委托代征税款登记表 1144
SWFL401 企业衔头发票印刷申请审批表 1145
SWFL402 纳税人票种核定申请审批表 1146
SWFL403 发票保证金收据 1147
SWFL404 发票保证金退还申请书 1148
SWFL405 发票担保书 1149
SWFL406 超限量购买发票申请审批表 1150
SWFL407 进货退出及索取折让申请表 1151
SWFL408 企业进货退出及索取折让证明单 1152
SWFL409 代（监）开增值税专用发票申请审批表 1153
SWFL410 购买发票申请审批表 1154
SWFL411 使用增值税防伪税控系统申请审批表 1155
SWFL412 推行增值税专用发票防伪税控系统通知书 1156
SWFL413 发票缴销登记表 1157
SWFL414 发票挂失声明申请审批表 1158
SWFL415 丢失、被盗增值税专用发票清单 1159
SWFL416 《增值税专用发票遗失声明》刊出登记表 1160
SWFL417 生产企业免、抵、退税计算明细表 1161
SWFL418 货物清单 1162
SWFL419 增值税纳税申报表附列资料 1163
SWFL420 分支机构销售明细表 1164
SWFL421 增值税纳税申报表（适用于小规模纳税人） 1165
SWFL422 金银饰品购销存月报表 1166
SWFL423 外商投资企业清算所得税申报表 1167
SWFL424 代扣代缴证券股票印花税报告表 1168
SWFL425 延期申报申请审批表 1169
SWFL426 延期缴纳税款申请审批表 1170
SWFL427 年（季度）纳税营业额申请核定表（适用于个体经营） 1171
SWFL428 月份营业情况典型调查表 1172
SWFL429 纳税人变更纳税定额申请审批表 1173
SWFL430 企业税前弥补亏损申请审批表 1174
SWFL431 提取管理费用申请审批表 1175
SWFL432 纳税人退库申请审批表 1176
SWFL433 出口货物退税申报明细表 1177
SWFL434 出口货物退税汇总申报表 1178
SWFL435 退（抵）税申请审批表 1179
SWFL436 商务单位、加工企业来料加工免税项目资格申请审批表 1180
SWFL437 来料加工贸易免税证明审批表 1181
SWFL438 来料加工贸易免税证明 1182
SWFL439 外商投资企业和外国企业再投资退税申请审批表 1183
SWFL440 销售供出口货物超缴增值税抵减审批表 1184
SWFL441 ××市增值税即征即退申请审核表 1185
SWFL442 ××市国家税务局纳税人减免税申请审批表 1186
SWFL443 ××外商投资企业购进国产设备退税申报表 1187
SWFL444 税务稽查通知书 1188
SWFL445 税务机关检查纳税人、扣缴义务人存款账户、储蓄存款许可证明 1189
SWFL446 ××市国家税务局税务检查专用证明 1190
SWFL447 ××市国家税务局调取账簿资料通知书 1191
SWFL448 税务行政处罚事项告知书 1192
SWFL449 税务处理决定书 1193
SWFL450 税务稽查结论 1194
SWFL451 文书送达回证 1195
SWFL452 ××市国家税务局责令限期改正通知书 1196
SWFL453 税务行政处罚听证通知书 1197
SWFL454 听证笔录 1198
SWFL455 税务违法事实不成立通知书 1199
SWFL456 不予税务行政处罚决定书 1200
SWFL457 税务行政处罚决定书（简易） 1201
SWFL458 税务行政处罚决定书 1202
SWFL459 书面申请复议登记表 1203
SWFL460＿＿税务局不予受理复议裁决书 1204
SWFL461＿＿税务局（上级税务机关）直接受理复议通知书 1205
SWFL462＿＿税务局中止复议通知书 1206
SWFL463＿＿税务局延长复议期限通知书 1207
SWFL464＿＿税务局税务行政复议决定书 1208
SWFL465 不予受理决定书 1209
SWFL466 赔偿决定书 1210
SWFL467 提供纳税担保通知书 1211
SWFL468 纳税担保财产清单 1212
SWFL469 纳税担保书 1213
SWFL470 解除纳税担保通知书 1214
SWFL471 拍卖商品、货物、财产决定书 1215
SWFL472 税务证件遗失声明申请审批表 1216
第二节 质量管理常用表格SWFL473 管理评审计划 1218
SWFL474 管理评审报告 1219
SWFL475 合同评审记录 1220
SWFL476 文件发放登记表 1221
SWFL477 外来文件清单 1222
SWFL478 文件发放范围清单 1223
SWFL479 文件借阅登记表 1224
SWFL480 质量记录控制一览表 1225
SWFL486 合格供应商名录 1231
SWFL487 供应商考核表 1232
SWFL488 物品库存检查表 1233
SWFL489＿＿周工作计划表 1234
SWFL490 设备仪器保养记录 1235
SWFL491 设备仪器维修记录表 1236
SWFL492 设备仪器台账 1237
SWFL493 固定资产处理申请表 1238
SWFL494 物品验证单 1239
SWFL495 周检表 1240
SWFL496 物品领用申请表 1241
SWFL497 盘点表 1242
SWFL498 质量记录表格清单 1243
SWFL499 内部质量体系审核计划 1244
SWFL500 内部质量体系审核实施计划 1245
SWFL501 内部质量体系审核检查表 1246
SWFL502 内部质量体系审核报告 1247
SWFL503 内部质量体系审核不合格报告 1248
SWFL504 内部质量体系审核纠正措施跟踪表 1249
SWFL505 纠正和预防措施建议书 1250
SWFL506 纠正和预防措施报告 1251
SWFL507 纠正和预防措施实施情况统计表 1252
SWFL508 内审首、末次会议签到表 1253
SWFL509 培训计划 1254
SWFL510 培训课程申请表 1255
SWFL511 职员培训登记 1256
SWFL512 培训记录 1257
SWFL513 顾客满意率计算表 1258
SWFL514 月检汇总表 1259
SWFL515 体系文件发放登记表 1260
SWFL516 体系文件修改（新增）页发放登记表 1261
SWFL517 失效文件回收及销毁登记表 1262
SWFL518 不符合项目报告单 1263
SWFL519 内部信息交流记录表 1264
SWFL520 外部沟通联络表 1265
SWFL521 非受控文件发放登记表 1266
第二篇 税务系统国际标准管理模式第一章 ISO9000与税务系统质量管理SWMS001 将ISO9000标准引入税务系统的可行性分析 1271
SWMS002 将ISO9000标准引入税务系统的作用 1278
SWMS003 将ISO9000标准引入税务系统的制约因素分析 1283
SWMS004 将ISO9000标准引入税务系统的指导思想 1287
SWMS005 将ISO9000标准引入税务系统的过程与步骤 1292
第二章 税务系统质量管理体系的建立SWMS006 税务系统质量管理体系的特点 1305
SWMS007 建立税收征管质量管理体系的原则 1311
SWMS008 税收征管质量管理体系的总要求 1317
SWMS009 税务系统的管理职责 1323
SWMS010 税务系统的资源管理 1340
SWMS011 税收征管业务的实现 1347
SWMS012 税务系统的测量、分析和改进 1364
第三章 税务系统质量管理体系的文件化SWMS013 税收征管质量管理体系文件化 1377
SWMS014 税务系统质量手册的编制 1387
SWMS015 税务系统程序文件的编制 1394
SWMS016 税务系统作业指导书的编制 1401
SWMS017 税务系统质量计划的编制 1409
SWMS018 税务系统质量记录的编制 1414
第四章 税务系统质量管理体系的运行与认证SWMS019 税收征管质量管理体系的运行机制 1421
SWMS020 税收征管质量管理体系运行的组织和协调 1423
SWMS021 税收征管质量管理体系运行的监控 1427
SWMS022 税收征管质量管理体系运行的信息管理 1446
SWMS023 税收征管质量管理体系的认证 1453
第五章 税务系统质量的改进SWMS024 ISO9000标准与质量改进 1471
SWMS025 税收征管质量改进的意义和原则 1478
SWMS026 税收征管质量改进的方法和工具 1487
SWMS027 税收征管质量改进的实施 1511
第三篇 ISO9000基础知识第一章 ISO9000概述第一节 ISO9000标准的产生SWZS001 ISO9000标准的产生 1524
第二节 2000版标准总体变化SWZS002 2000版标准总体变化 1532
第二章 八项质量管理原则SWZS003 八项质量管理原则 1541
第三章 ISO9000标准实施与认证第一节 ISO9000标准的实施SWZS004 ISO9000标准的实施 1554
第二节 质量管理体系认证概况SWZS005 质量管理体系认证概况 1564
第三节 质量管理体系认证程序SWZS006 质量管理体系认证程序 1568
第四章 基础与一般要求SWZS007 基础与一般要求 1577
第五章 管理职责SWZS008 管理职责 1589
第六章 资源管理SWZS009 资源管理 1601
第七章 产品实现SWZS010 产品实现 1607
第八章 测量、分析和改进SWZS011 测量、分析和改进 1631
第四篇 相关法律法规标准第一章 相关法律法规SWFG001 中华人民共和国税收征收管理法 1645
SWFG002 中华人民共和国增值税暂行条例 1663
SWFG003 中华人民共和国增值税暂行条例实施细则 1669
SWFG004 中华人民共和国消费税暂行条例 1678
SWFG005 中华人民共和国消费税暂行条例实施细则 1681
SWFG006 中华人民共和国营业税暂行条例 1687
SWFG007 中华人民共和国营业税暂行条例实施细则 1691
SWFG008 中华人民共和国发票管理办法 1699
SWFG009 中华人民共和国发票管理办法实施细则 1707
SWFG010 质量管理体系 基础和术语 1722
SWFG011 质量管理体系 要求 1770
SWFG012 质量管理体系 业绩改进指南 1810
第二章 质量管理体系标准质量管理体系——基础和术语（ISO9000: 2000
质量管理体系——要求（ISO9001: 2000
质量管理体系——业绩改进指南（ISO9004: 2000