《有效沟通的第一本书》PDF下载

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  • 作  者:(英)大卫·厄温编;熊金才,苟娴煦译
  • 出 版 社:汕头:汕头大学出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:7810368621
  • 页数:126 页
图书介绍:本书是管理培训书,为你提供高效沟通技巧、内容包括:书面沟通、口头沟通、电子沟通三大方式。

前言 5

第一部分 口头沟通 18

第一章 双向沟通 18

第二章 身体语言 25

第三章 演说技巧 32

第四章 通话方法 40

第二部分 书面沟通 50

第五章 文体与一致性 50

第六章 普通商务信件 60

第七章 制作传单和小册子 66

第八章 撰写报告 73

第九章 撰写新闻稿 80

第三部分 电子沟通 86

第十章 电脑演示组件 86

第十一章 视频会议 93

第十二章 电子邮件 102

第十三章 网上公司宣传 109

第四部分 附录 118

第十四章 商业统计 118

索引 125