目录 1
前言 人员培养的关键 1
第1章 企业文化改革案例分析 7
沟通体系的结构 7
每天的积累 17
小团队活动 25
个别谈心体系 37
目标管理体系 44
第2章 司机教育培训改革案例 53
对司机进行教育培训 53
5点措施实践 61
确立班长制度 67
发挥检查验收表和工作手册的作用 75
努力达成零事故目标 87
第3章 干部培训改革案例 96
确立业务能力资格制度 96
成果分配体系的引入和确立 104
挑战经营管理课题 114
善于运用经营数据 120
确立预算制度 135
第4章 经营改革案例 143
千方百计减少事故 143
中期规划打开活路 152
培养经营管理者 161
经营管理者的作用 167
制定中期经营计划 173
后记 181