第三篇 现代企业管理知识卷 805
第一章 管理学 805
第一节 管理概述 805
一、管理的作用与任务 805
二、管理的过程与特征 807
三、管理者的职责、技能和职业 810
四、管理的环境要素与特性 814
一、计划工作的实质 815
第二节 管理的计划职能 815
二、计划的形式 816
三、计划的过程 818
四、计划的方法 824
第三节 管理的组织职能 826
一、组织工作的过程 826
二、职务设计与人员配备 828
三、部门划分与整合 830
四、组织中的职权关系 835
五、几种常见的组织结构形式 838
六、组织运作与变革 839
第四节 管理的领导职能 844
一、领导的本质与内容 844
二、领导的权力基础 845
三、领导效能的决定因素 846
四、个性假设与激励 852
五、信息沟通 856
六、组织气氛 860
一、控制的含义与作用 861
第五节 管理的控制职能 861
二、控制的过程与要素 863
三、控制的类型与方法 866
第二章 企业战略管理 872
第一节 企业战略管理过程与层次 872
一、战略与战略管理 872
二、企业战略管理的过程模型 873
三、企业战略管理步骤与基本问题 874
四、企业战略的层次结构 877
第二节 定义企业使命与目标 878
一、使命定义的作用与要求 878
二、使命表述的构成要素 879
三、使命表述案例分析 880
四、目标表述的基本要求及案例分析 882
第三节 企业内外部环境分析 883
一、外部环境要素 884
二、外部环境分析技巧 885
三、企业内部环境分析技巧 887
第四节 各种战略类型选择 890
一、总体战略的类型 890
二、常用的经营战略 894
三、行业发展战略 899
四、企业发展与战略演化 901
第五节 战略方案的评价选择 908
一、优势·弱点·机会·威胁匹配矩阵（记为SWOT矩阵） 908
二、战略地位与行动评价（SPACE）图 909
三、波士顿咨询集团（BCG）组合矩阵 910
四、内外要素匹配（IE）矩阵 911
五、战略方案汇总表 912
六、战略方案的评价 912
第六节 企业战略的实施 914
一、选择战略实施模型 914
二、分解战略方案和调整组织机构 915
第七节 战略控制和后评价 916
一、审查企业战略的根据 916
二、采取纠正行动 918
三、战略控制机制的选择 921
四、控制过程中的障碍及其克服 923
第三章 管理经济学 925
第一节 企业管理与市场机制分析 925
一、管理经济学的综合学科比较 925
二、市场供求及其运行机制 927
第二节 需求分析与估计 935
一、需求函数与需求曲线 936
二、需求弹性分析 938
第三节 生产决策分析（一）投入要素的最优组合 946
一、单一可变投入要素的最优利用 946
二、多种投入要素的最优组合 950
第四节 生产决策分析（二）产品的最优组合 952
一、产品产量最优组合决策的理论方法 952
二、产品产量最优组合决策的实用方法——线性规划法 953
第五节 风险决策分析 956
一、决策树方法 956
二、计算机模拟 957
第六节 成本利润分析 958
一、成本的理论分析 959
二、损益平衡分析 963
三、成本估计 965
第四章 市场营销学 967
第一节 市场营销学基本概念 967
一、市场营销的核心概念 967
二、市场营销管理 969
三、市场营销哲学的演变 971
第二节 企业营销管理过程 973
一、发现、分析及评价市场机会 973
二、细分市场与选择目标市场 975
三、市场营销组合与市场营销预算 979
四、执行及控制市场营销计划 982
第三节 市场营销环境 988
一、市场营销环境的涵义及特点 988
二、微观营销环境 991
三、宏观营销环境 994
第四节 市场及购买者行为分析 1007
一、市场的含义、分类及作用 1007
二、消费者市场及购买者行为 1010
三、生产者市场及购买者行为 1019
第五节 市场细分与目标市场选择 1024
一、市场细分的依据与程序 1024
二、目标市场及其选择 1029
一、企业面对行业竞争者的一般竞争战略 1032
第六节 竞争战略 1032
二、在市场中处于不同地位的企业竞争战略 1036
第七节 产品策略 1044
一、产品整体概念与产品分类 1044
二、产品组合 1047
三、产品组合策略 1049
四、产品生命周期 1049
五、商标、包装与顾客服务 1053
六、新产品开发 1059
第八节 价格策略 1063
一、企业的定价目标 1063
二、定价方法 1066
三、定价策略 1072
第九节 市场营销调研 1077
一、市场营销信息系统 1077
二、市场营销调研 1079
三、市场预测 1091
一、组织行为学概述 1099
第一节 组织行为学基础 1099
第五章 组织行为学 1099
二、有效组织的全新概念 1106
三、管理工作：组织行为学的一般应用 1109
四、社会系统中的组织行为 1113
第二节 管理中的个体分析 1119
一、人性假设与管理 1119
二、个体差异的分析与测试 1123
三、运用学习理论与强化方法的管理 1139
四、工作满意问题 1150
第三节 群体动态与决策 1163
一、群体内部的动态特性 1163
二、群体间的动态特性 1178
三、群体决策过程 1200
四、非正式群体 1207
第四节 组织理论与结构 1212
一、组织理论 1212
二、组织气氛和行为模式 1214
三、组织结构类型与组织原理 1219
四、组织结构的设计 1227
五、组织结构运行 1242
第六章 人力资源管理 1252
第一节 处于转变中的人力资源管理 1252
一、人力资源管理的演变 1252
二、人力资源管理的任务和意义 1260
第二节 公司职员的挑选和培训 1267
一、公司人力规划 1267
二、公司职工的挑选 1269
三、公司职工的培训 1274
第三节 工作绩效考评 1284
一、公司各类人员评价要素的基本特征 1284
二、公司各类人员的评价标准和标准编制的一般程序 1287
三、标准的计量 1293
四、人员评价与能力发掘 1295
第四节 人员考评制度 1298
一、人员考评的原则 1298
二、人员考评的种类及其内容 1299
三、主要考评因素及其评价标准 1302
四、主要考评方法 1305
五、成绩评价方法 1309
第五节 能力开发系统 1314
一、能力开发系统的内容 1314
二、企业内教育培训 1314
三、“自我申告”制度 1321
四、职务轮换制度 1323
五、“小集团活动”和提案制度 1324
一、改变对待报酬和福利的宗旨 1327
第六节 工资与福利 1327
二、工资结构与工资水平的决策因素 1330
三、工资系统结构概述 1335
四、为雇员提供的福利和服务待遇 1340
五、福利管理 1348
第七节 改善绩效的激励 1351
一、促使雇员提高士气和生产效率的多种策略 1351
二、有的放矢的激励 1358
一、趋势分析法 1365
第七章 企业财务管理与资本运营 1365
第一节 企业财务报表分析的方法 1365
二、结构分析法 1369
三、比率分析法 1371
第二节 企业财务状况分析 1377
一、偿债能力分析 1377
二、盈利能力分析 1379
三、负债能力分析 1381
四、资产管理水平分析 1382
一、财务预测的内容 1383
第三节 财务计划与预算控制 1383
二、预算编制 1391
三、现金预算 1394
四、预期财务报表与现金流转的控制 1396
第四节 短期资金的筹集 1399
一、商业信用融资决策 1399
二、银行信用 1401
三、商业票据融资 1404
一、股票上市 1405
第五节 长期筹资之一：股票 1405
二、公司股票的性质和种类 1407
三、普通股融资 1409
四、优先股融资 1414
第六节 长期筹资之二：债券 1416
一、公司债的特点及种类 1416
二、公司债的评级 1419
三、债券的偿还与调换 1420
四、使用长期负债的决策 1421
第七节 长期筹资之三：其他筹资工具 1424
一、可换公司债 1424
二、认股权证 1428
第八节 流动资产管理 1430
一、现金管理 1430
二、短期有价证券的管理 1436
三、应收账款的管理与信用政策 1439
四、收帐政策 1445
第九节 资本成本与资本预算 1446
一、加权平均的资本成本 1447
二、最优资本结构 1453
三、资本预算的财务决策 1455
四、资本预算管理 1459
第十节 财务结构与杠杆理论的应用 1460
一、财务结构 1461
二、财务杠杆理论 1465
三、影响财务结构的因素 1469
四、财务杠杆与资金成本 1470
第四篇 操作实务卷 1477
第一章 现代企业经济法实务 1477
第一节 公司法实务 1477
一、关于企业法人法律制度 1477
二、有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司法律制度 1480
三、分公司与子公司的设立 1496
第二节 合同法实务 1496
一、合同的概念和种类 1496
二、合同的订立 1497
三、合同的履行 1503
四、合同的变更、转让和解除 1504
五、无效合同和合同撤消 1506
六、违反合同的法律责任 1508
七、基本建设合同 1509
八、涉外经济合同 1512
第三节 担保法实务 1514
一、保证 1516
二、抵押 1522
三、质押 1525
四、留置 1526
五、定金 1527
第四节 商标法实务 1529
一、商标概述 1529
二、商标注册 1531
三、商标的使用 1533
四、商标的保护 1535
一、专利概念与特征 1537
第五节 专利法实务 1537
二、专利的授予 1540
三、专利的实施与保护 1543
第六节 房地产法实务 1547
一、房地产交易 1547
二、房地产转让 1548
三、房地产租赁 1550
四、房地产抵押 1552
五、土地产权登记 1553
六、房屋产权登记 1554
七、房地产权属证书 1555
八、土地使用权出让 1556
第七节 证券法常识 1559
一、证券法概述 1559
二、证券的发行 1561
三、证券上市与交易制度 1564
四、证券市场信息披露制度 1568
五、证券市场欺诈行为 1569
第八节 贷款法律实务 1570
一、贷款主体 1571
二、贷款程序 1573
三、贷款种类、期限和利率 1574
四、贷款管理责任制 1575
五、贷款债权保全与清偿 1576
六、不良贷款 1577
七、借贷双方的法律责任 1578
一、竞争法概论 1580
第九节 反不正当竞争法实务 1580
二、不正当竞争行为 1583
三、限制竞争行为 1588
四、垄断行为 1590
五、市场竞争中常见的法律问题 1591
六、关于竞争的法律责任 1594
第十节 经济仲裁与经济诉讼 1595
一、经济仲裁 1595
二、经济诉讼 1601