目录 1
绪论 1
第一节 秘书学及其研究对象 1
第二节 学习秘书学的方法和意义 7
第一章 秘书制度的产生与沿革 13
第一节 秘书学的产生 13
第二节 我国古代的秘书工作及其特点 19
第三节 我国现代秘书制度及其特点 30
第四节 国外的秘书工作 41
第二章 秘书工作与秘书部门 47
第一节 秘书工作的性质与秘书职责 47
第二节 秘书部门的设置 60
第一节 秘书人员的业务能力 70
第三章 秘书的业务能力与知识结构 70
第二节 秘书人员的知识结构 86
第四章 秘书的思想品德修养 93
第一节 秘书思想品德修养的内容 93
第二节 秘书思想品德修养的意义和方法 104
第五章 会议工作 112
第一节 会议概述 112
第二节 怎样做好会务工作 118
第三节 会议的文字工作 141
第六章 秘书事务工作 152
第一节 值班工作 152
第二节 编写大事记 156
第三节 通话工作 159
第四节 接待工作 164
第五节 服务工作 167
第六节 印章管理 171
第七章 信息工作 175
第一节 信息与信息工作 175
第二节 信息的收集 184
第三节 信息的处理 190
第八章 信访工作 197
第一节 信访工作的任务和作用 197
第二节 信访工作的原则、制度和程序 203
第九章 调查研究工作 217
第一节 秘书与调查研究工作 217
第二节 怎样做好调查研究工作 221
第十章 办公自动化 234
第一节 办公自动化的兴起与发展 234
第二节 办公自动化的功能 238
第三节 办公自动化系统 242
第十一章 督查工作 250
第一节 督查工作的任务和作用 250
第二节 督查工作的程序、方法和原则 256
第十二章 保密工作 265
第一节 保守国家机密是秘书人员的职责 265
第二节 机密与保密 270
第十三章 涉外秘书工作 278
第一节 秘书在涉外工作中的地位和作用 278
第二节 涉外工作的基本原则 280
第三节 涉外接待事务 281
第四节 涉外会议知识 288
附录一 中华人民共和国保守国家秘书法 299
附录二 信访条例 305