目录 1
第一章 应收账款基础知识 1
◎ 技能点1：如何认识应收账款的性质和作用 2
◎ 技能点2：如何认识应收账款管理的意义 5
◎ 技能点3：如何确定应收账款管理的内容 8
◎ 技能点4：如何计算应收账款的成本 13
◎ 技能点5：如何认识我国的信用环境 17
◎ 技能点6：如何认识传统应收账款管理的误区 21
第二章 信用管理部门设立与客户信息收集 23
◎ 技能点1：如何在企业内部设立信用管理部门 24
◎ 技能点2：如何处理信用管理部门和其他部门的关系 28
◎ 技能点3：如何选择客户信息来源渠道 32
◎ 技能点4：如何自行收集客户的全面信息 35
◎ 技能点5：如何委托专业机构收集客户的全面信息 39
◎ 技能点6：如何管理客户信用信息管理系统 43
◎ 技能点7：如何制定信用政策 46
◎ 技能点8：如何设计授信流程 52
第三章 客户资信评价与信用风险回避 55
◎ 技能点1：如何对客户资信状况进行定性分析 56
◎ 技能点2：如何对客户风险进行定量分析 63
◎ 技能点3：如何进行客户选择与维护 70
◎ 技能点4：如何确定客户信用额度 74
◎ 技能点5：如何撰写客户评价报告 78
◎ 技能点6：如何考核信用管理责任 82
◎ 技能点7：如何撰写信用管理考核报告 86
◎ 技能点8：如何避免合同纠纷 90
◎ 技能点9：如何识破常见的商业欺诈 95
第四章 客户财务报表分析 99
◎ 技能点1：如何进行财务报表分析 100
◎ 技能点2：如何确定财务报表分析的步骤 104
◎ 技能点3：如何分析资产负债表 107
◎ 技能点4：如何分析利润表 112
◎ 技能点5：如何分析现金流量表 119
◎ 技能点6：如何分析财务报表附注 124
◎ 技能点7：如何对财务报表进行综合分析 128
◎ 技能点8：如何识别会计报表粉饰 132
◎ 技能点9：如何分析合并财务报表 137
◎ 技能点10：如何认识财务报表分析的局限性 140
第五章 应收账款的保障方法 143
◎ 技能点1：如何使用提前支付保障应收账款 144
◎ 技能点2：如何使用抵押权保障应收账款 148
◎ 技能点3：如何利用质押保障应收账款 153
◎ 技能点4：如何使用第三方保证保障应收账款 158
◎ 技能点5：如何使用所有权保留条款保障应收账款 162
◎ 技能点6：如何使用银行保函保障应收账款 166
◎ 技能点7：如何使用代位权与撤销权保障应收账款 169
第六章 应收账款回收 173
◎ 技能点1：如何进行账龄分析 174
◎ 技能点2：如何进行应收账款跟踪管理 178
◎ 技能点3：如何选择应收账款回收方式 183
◎ 技能点4：如何使用电话收款 187
◎ 技能点5：如何使用收账信收款 193
◎ 技能点6：如何进行上门追讨应收账款 199
◎ 技能点7：如何委托专业机构追讨应收账款 203
◎ 技能点8：如何采用保理业务收回应收账款 207
第七章 呆账催收 211
◎ 技能点1：如何分析呆账形成的原因 212
◎ 技能点2：如何使用债务重组收回呆账 216
◎ 技能点3：如何对客户进行财务重整 220
◎ 技能点4：如何在客户破产清算时收回货款 224
◎ 技能点5：如何采用仲裁方式收回呆账 229
◎ 技能点6：如何采用诉讼收回呆账 232
第八章 国际应收账款管理 235
◎ 技能点1：如何认识国际商品交易的特殊风险对应收账款回收的影响 236
◎ 技能点2：如何了解国外客户的资信状况 240
◎ 技能点3：如何阅读国外客户的财务报表 244
◎ 技能点4：如何进行涉外债权担保 249
◎ 技能点5：如何进行出口信用保险 252
◎ 技能点6：如何避免托收方式下的风险 255
◎ 技能点7：如何防范和化解信用证方式下的风险 258
◎ 技能点8：如何使用福费廷业务 263
◎ 技能点9：如何应用国际保理业务收回货款 266
◎ 技能点10：如何委托国际追讨业务 270
◎ 技能点11：如何使用国际仲裁方式解决欠款纠纷 273